優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討

郭桂華

摘要：隨著信息化建設的發展，人們對電能的需求量逐漸增多，對電力公司的服務水平的要求也越來越高，電費回收是電力營銷中一個關鍵的環節，它與電力企業的經濟效益緊密相關。但是，傳統的電費的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對用電的需求，因此，電力企業應該在抄核收工作上提高服務的質量，滿足人們對用電的需求。本文主要分析探討了優化電力營銷中的抄核收工作措施，以供參閱。

關鍵詞：電力營銷；抄核收；措施

抄核收跟電力營銷一直緊密相連，能看出電力企業的發展是重中之重，從而在企業公司進步當中還是緊密聯系著，要加強抄核收的質量因素。這樣看來電力營銷在抄核收工作這塊沒有做到盡善盡美，所以電力營銷的質量出現問題的時候一旦發現就要立刻處理，擬定計劃，加強處理電力營銷問題的能力。

1我國電力企業用電營銷中的抄核收工作管理現狀

隨著社會的發展，電力企業建設越來越受到重視，其對于經濟的發展具有非常重要的意義，喂電力企業的發展規劃提供了資金支持。因此實際應用中需要不斷地完善企業的內部結構、管理機制等。隨著科學技術的發展，人們生活水平不斷提高，對于電力資源的要求也是越來越嚴格，因此進一步加強對其的研究非常有必要。在實際應用中電力企業要想獲得發展，就需要做好一系列的改革工作，不斷提高服務質量，從而能夠更好的促進電力發展需求。目前我國供電企業還存在很多問題，包括管理水平低下、技術更新換代慢等問題，其都會在很大程度上影響電力企業的發展。另外，供電企業傳統管理模式不能有效的滿足時代的供電企業的發展，阻礙企業的發展，此進一步加強對其的研究非常有必要。

2優化電力營銷中的抄核收工作措施

2.1合理轉變抄核收的管理模式

在傳統舊有的電費抄核收模式中，大部分是采取的手工方式，特別在偏遠山區及農村中，該種方式工作效率相對比較低，且經常發生失誤情況，在供電公司的現代化發展中影響很大，并且難以適應社會發展的需要。要改進電費抄核收工作的管理模式，需要應用到現代化營銷技術系統，應實現電費抄核收的方便快捷，目前大部分供電公司都已逐漸應用營銷系統，這樣更加方便工作人員查看過賬信息的變更情況，使得審核人員可以直觀地進行查詢與整理電量波動大的用戶，便于匯集形成相關審賬紀錄，整個步驟能夠節省相當大的人力物力，使工作效率得到了很大的提高。在改進抄核收管理模式中，進行對人員業務知識的培訓至關重要，如此方可將信息化管理運用到現實的工作當中去，從而促使電費抄核收的管理水準得到有效提高，令客戶們享受到品質更加高的服務。時代不斷在進步，電力公司的管理也愈顯挑剔，只有逐步對管理模式加以改進，重視工作效率和客戶體驗，方可真正推動企業的發展與提升經濟效益。

2.2完善智能抄表技術

現階段，大多數城市普遍采用智能抄表技術進行抄核收工作，而無論是抄表工作還是核算、收費工作，其工作效率和工作質量有了顯著提高，既為電力企業降低了投入成本，又降低了工作人員的工作負擔，提高了抄核收工作的效率。此外，在電力營銷中，抄核收智能系統需要以網絡自動化技術為基礎進行建立，以保證其能夠完全實現智能抄核收工作，提高整體的工作效率和準確度。

2.3加強核算管理

電費以及電量核算在電力企業中最為重要的工作種類。作為電力企業的基層業務部門，需要提高工作人員的綜合素養以及職業能力，但是需要增強工作人員的責任意識，積極培養其崗位意識和觀念，工作人員能夠在用電營銷中的抄核收工作積極開展工作，進行全面管理。同時，可以通過嚴格的崗位制度明確員工的權限以及職責更加明確，也可以促進人員相互監督，建立健全的管理制度，對人員進行有效管理，對核算人員的行為進行規范和約束，這樣就可以在一定程度上保證核算人員能夠認真落實自己的職責，也可以防止假公濟私的問題。但是作為電力企業，需要對員工的業務進行定期考核和系統的培訓，也可以制定可行性較高的考核辦法以及獎懲制度，對于表現較為突出的員工予以適宜的獎勵，但是需要強化工作人員的憂患意識，使得工作人員的專業業務能力得到強化，也可以充分調動工作人員的業務能力以及工作積極性。

2.4提升電費繳費的效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業營銷工作的順利開展。因此，要應該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現代網絡技術的發展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現代各種支付手段，如支付寶、網銀等，網絡繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農村還未能實現這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業電費的回收率，損害了電力企業的經濟效益，因此要加快插卡式電表計量的進度，方便用戶的生活。

3結束語

總而言之，優化電力營銷中的抄核收工作是電力公司獲取經濟效益的有效舉措，電費抄核收工作的順利正常開展對電力公司創收效益有相當大的幫助，電費抄核收工作發生的失誤不但對電力公司的經濟效益有所影響，同時也影響到用電客戶的切身利益，因此電力公司在現階段應當重視電費抄核收工作，積極樂觀嘗試采取各種不同的方法減少工作失誤的出現。

參考文獻：

[1]梁攀.優化電力營銷中抄核收工作的措施分析[J].科技風.2018（09）.

[2]張仲.優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].中小企業管理與科技（下旬刊）.2018（04）.

（作者單位：廣東電網有限責任公司梅州蕉嶺供電局）