公立醫院文化管理的有效路徑

唐紅菊

[摘要]醫院文化對于其整體發展的作用越來越突出，公立醫院在實際發展的過程中應該深刻認識到文化管理的重要意義，并且將其作為自身發展的導向。醫院有著文化的基本屬性，而其特殊性也醫院的文化內涵更具深刻意義。

[關鍵詞]公立醫院;文化管理;有效路徑

[中圖分類號]R197.32[文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）07-0177—02

醫院文化是集體價值觀的集中體現，是全體工作人員應該遵從的目標和行為規范，是思維內容的有機結合體，是公立醫院發展的核心和靈魂，也是提升醫院綜合競爭力的核心內容。因此在發展的過程中應該注重對公立醫院的文化管理，使其更好的發揮自身引導作用。

一、公立醫院文化管理的意義

（一）提升核心競爭力

醫療質量的提高、服務質量的改善以及安全的醫療保障是一直以來的話題，并且核心競爭力的提升與此息息相關，隨著醫療體系的不斷完善，文化成為了公立核心競爭力在發展中的重點關注內容，在公立醫院發展之初將醫院設施以及醫療設備等作為提升核心競爭力的關鍵，然之到后來的管理制度、整體流程，再到最后的文化管理。文化管理的實施更具現實意義和價值，具有持久性、整體性、難以模仿性、延伸性等特點，加強公立醫院的文化管理，是提升核心競爭力的關鍵點，在以往，經常運用靜態方式衡量核心競爭力的大小，但是隨著市場競爭日益激烈，這種競爭模式的弊端就日益凸顯，由此可見，文化管理的實施十分必要。

（二）有利于人才培養、學科建設

文化管理的實施離不開文化建設，醫院文化需要和醫學規律、醫學生產力發展向、以及醫院固有特色相符合才能顯示出鮮活的生命力，才能使醫院自身競爭力更具持久性。物質、精神以及制度文化構成了醫院整體文化，其中精神文化建設是公立醫院管理中的重要內容，人才培養、學科建設是醫院發展的核心環節，而文化管理的有效推進也需要部分內容的實現。文化管理的實施需要依賴于人，人是進行文化管理的重要載體，同時文化管理中形成的價值觀能夠為人才培養指明方向。文化管理的實施也能集中利用資源優勢進行學科建設，加強對核心團隊的培養，促進專業范圍的擴大進而提升公立醫院整體診療水平。

二、公立醫院文化管理的有效路徑

（一）轉變固有管理模式

思想意識的形成對人的具體行為有重要指導作用，其高度也對結果會產生最直接的影響，隨著社會的不斷發展，人們對各項設施的要求越來越高，公立醫院要想獲得更好的發展，就需要及時學習先進的經驗和理論知識，實現固有管理模式和思想模式的轉變，這樣才能使行動更富意義。而在實際管理的過程中，要突出管理的科學性就需要對西方的醫院中良好的理念、做法積極進行借鑒。首先需要實現自身思想認識的科學化，清晰自身的定位，確保自身發展可以沿著正確的方向進行，并且取得明顯的實施效果。而在管理的過程中需要從領導層、執行層以及貫徹層做出相應努力，在對公立醫院進行管理的過程中，決策層起到決定性的作用，但是受固有發展模式的影響，決策層的思維方式沒有及時進行更新。因此管理層應該注重自身的學習，對于管理理念和方式進行及時更新，對于文化管理的內涵和作用有明確認識，并且將管理內容積極落到實處。同時要注重培訓工作的開展，使醫院工作人員可以相應的掌握先進的文化理念，進而使醫院的創新能力、創造力得到不斷提升，從而為文化管理的實施創造良好條件，從而為公立醫院的發展創造良好環境。

（二）鼓勵工作人員進行交流和創新

為了使公立醫院的文化管理取得更好效果，醫院在發展過程中需要積極以市場為導向，注重與同行業之間的競爭與合作，對于一些醫院中的優秀管理經驗積極汲取，發現自身存在的不足，并且實施相應的完善措施。同時在資金、技術方面加大投入，注重對員工的鼓勵，支持員工在完成自身崗位工作的基礎之，上積極進行探索和創新。對于對醫院做出貢獻的員工給予適當獎勵，發揮典型的引導作用，進而使公立醫院在發展的過程中形成一種良好的文化氛圍，以求新、求真、務實的理念作為員工在工作中的理念導向，進而打造一個積極、向上，具有創造力和公益性的現代醫院形象。

（三）秉承以人為本的基本理念

公立醫院在積極借鑒國外先進管理理念的同時，也需要認識到自身在發展過程中遇到的問題，堅持以人為本的主要理念處理各項工作，將醫院的各項管理工作賦予文化的內涵，使公立醫院在發展的過程中可以做出更具戰略性意義的決策。在醫院發展的過程中，表現最為突出的是醫患之間的關系問題，在面對此種問題時，在管理的過程中可以從文化角度進行化解，堅持以人為本的基本理念，明確認識到自身的社會責任以及自身價值追求。處理好醫院內部人員之間、醫院之間、醫院與社會群體之間的關系。醫院是社會中的公益組織，要勇于承擔自身的責任，將治病救人作為自身文化管理中的重要目標，同時秉承全心全意為人民服務的基本理念，明確認識到自身的主要定位，轉變固有的思維模式，并且高高在上的醫療態度，工作人員可以很好的完成自身的本職工作，將優質的服務進行良性循環。同時在發展的過程中公立醫院需要制定相應的大目標和小目標，促進其公益性的實現，突出相關工作人員的個人價值，創建良好文化環境。

（四）加強系統組織建設

在實施公立醫院文化管理的過程中，其著眼點不應該僅僅是某一個方面，而是應該建立一個相對完整的體系，從全方位推進醫院的整體發展。在加強組織建設的過程中，首先需要構建一個強大的組織領導體系，這是促進文化管理有效進行的重要保障，因此在實施過程中，應該實現醫院中主要領導的全員參與，設置專門進行文化管理的機構，并且做到審時度勢，在對社會實際需要以及醫療市場當前競爭狀況有基本認識和了解的情況下，再給予政策上的指導，做到實事求是、從實際出發，制定和公立醫院實際情況相符合的文化管理方案。并且對相應的文化管理做出長久的安排。同時要做好相關的文化動員工作，使醫院逐漸形成濃厚的文化管理氛圍，使醫院中的全體員工都能積極加入到文化管理中來。并且在實施過程中定期對文化管理中出現的內容進行談論，并且制定系統、科學的解決策略，推進文化管理工作的有效進行。除此之外，還需要加強對物質文化方面內容的建設，為員工創建溫馨、愉悅的工作環境，使員工的文化生活不斷得到豐富，員工在緊張的工作之余也能在心情上得到一定放松，促進公立醫院的文化管理有效實施。

結束語：

文化是公立醫院發展水平的重要體現，因此在發展過程中應該給予文化管理充分重視，使相關工作人員可以收到優秀文化的熏陶，提升自身的工作積極性，同時也使公立醫院在良好文化環境的影響下增強自身的市場競爭力。