微信平臺應用于圖書館服務中的研究

邢俊華

摘要：信息技術和網絡技術的蓬勃發展，為圖書館信息服務模式的改革創新提供了新的發展契機。這篇文章先是簡要敘述微信平臺圖書館服務中的優勢以及應用問題，隨后具體研究微信平臺在圖書館服務中的應用模式。

關鍵詞：微信平臺；圖書館；服務研究

互聯網技術的發展，使國民對信息獲取的要求變得越來越高，圖書館作為為廣大讀者提供高質量信息服務的場所，其必須要將網絡信息服務中融入其中，以此來為廣大讀者提供更加優質化的信息服務，因此將微信平臺運用到圖書館服務中就變得尤為重要。

一、微信平臺應用于圖書館服務中的優勢分析

第一，用戶基數龐大。微信公眾平臺是互聯網技術高速發展背景下應運而生的媒體形式，其運用與發展可以為政府、媒體等有關部門的推廣宣傳提供了良好的契機，將微信平臺運用在高校圖書館管理之中會給廣大用戶群體帶來良好的交互性感受，并突破時間與空間的限制，廣大讀者不必親自到圖書館僅僅關注微信公眾號就可以獲取自身需要的信息數據和資源；同時，圖書館微信平臺還可以為讀者提供更加優質化的信息服務環境[1]。

第二，具有更強的推廣性。圖書館微信平臺以其自身獨有的信息服務模式，為廣大用戶群體發送通知及消息，可以將消息進行及時有效地推廣，逐漸擴大其傳播范圍。另外一方面，關注圖書館微信平臺的用戶可以向其提出自身的問題，并通過一對一的方式來進行交流解答，這些都是以往圖書館管理模式所不具備的，也就是說，基于微信平臺的圖書館能夠給用戶更加優質化的閱讀體驗[2]。

第三，具有極強的互動式體驗。微信公眾平臺是微信軟件所獨有的，其應用于圖書館中具有極強的互動性。不同于微博，微信雖然較為開放，但其程度與領域是有所不同的。微博是以廣闊開放的形式傳播信息資源，廣大用戶在接收微博消息的同時還會不斷對其刷新，而微信是建立在一個具有更高私密性基礎上的信息推送服務平臺，廣大用戶能夠借助于微信平臺通過文字、語音、圖片等多種形式進行及時的溝通與互動，其具有更好的互動式體驗。

二、微信平臺應用于圖書館服務中的問題

第一，微信平臺宣傳力度不足。之所以將微信平臺應用于圖書館服務中，歸根究底是基于微信平臺的圖書館服務具有便捷性和實效性等特點，其可以為廣大用戶群體提供更加具有針對性與特色性的信息資源服務。但是經過探究與分析后發現，大部分學校的圖書館雖然都開設相應的微信平臺，但其將更多的重點放在圖書館的宣傳上，并未將微信平臺的推廣宣傳提到工作日程中來，致使微信平臺的應用范圍過于狹窄化、群眾的參與率過低[3]。

第二，推送服務與功能有待完善。經過探究與分析后發現，大部分圖書館雖然都建立相應的微信平臺，但其所提供的信息服務功能與模式是不夠完善的，諸如：有的圖書館微信平臺沒有設置相應的自動會回復功能、有的圖書館微信平臺沒有設置典藏數據檢索功能等，這些圖書館的微信平臺都難以根據用戶的需求為其制定具有針對性和特色性的信息推送服務，嚴重影響圖書館微信平臺建設的發展。

三、微信平臺在圖書館服務中的應用模式

（一）微信平臺的構建

若想有效利用微信平臺開展圖書館服務，就必須要保證微信平臺與廣大用戶之間的聯系，在微信平臺領域廣大用戶與微信之間建立的聯系又被稱之為關注。

第一，入館學習關注的建立。通常來講，每一屆新入學的學生學校都會組織其對圖書館進行參觀。在此過程中圖書館管理人員可以通過多樣性的圖書館介紹模式激發新生對圖書館內部構造以及典藏書籍的興趣，并通過掃描二維碼等形式來關注圖書館的微信公眾平臺，及時獲取圖書館的推送消息，并與圖書館微信平臺進行即時性的溝通與互動[4]。

第二，文獻檢索關注的建立。通常來講，學生在完成學術報告的過程中需要對文獻進行檢索，而這一功能只有學校的圖書館才可以完成。同時這也是圖書館獲取高校學生關注的重要途徑。圖書館的有關管理人員在指導學生找到自己所需文獻資料的同時，還可以引導其添加圖書館的微信公眾號，并基于此指導學生通過手機來獲取自身感興趣的資源。

（二）微信平臺的服務模式

不同于圖書館的其他服務，微信平臺所提供的服務具有自身獨有的特點。其一，是廣大在校學生一旦與圖書館的微信平臺建立關注，只要微信登陸在線就可以實時收到圖書館微信平臺所推送的消息。另外一方面，學生登陸微信后，只要連接網絡就可以與學校的圖書館微信平臺進行及時互動與溝通，并對自身感興趣的新聞熱點、時事消息進行獲取，全面體現圖書館資源的共享性與時效性[5]。

第一，校園公共消息的實時推送。微信公眾平臺可以對與其建立關注關系的學生及時推送公共信息資源，同時也可以將學校內召開的知識講座、文化活動等消息推送給學生，邀請其廣泛參與，逐漸實現消息的時效性與高效性傳播[6]。

第二，課程信息的及時性推動。高校圖書館可以借助于微信平臺，加強與各個院系學科管理人員的聯系，并以此為基礎根據各院系學科設置種類的不同，為其推送個性化的信息服務。首先，圖書館的管理人員需要借助于微信平臺，對學生的學科、不同年級學生狀況、學生信息資源訴求等要素方面進行全方位的了解與掌握，并以此為基礎參照各個院系專業書籍和教師訴求，為其提供分類化的信息推薦功能，以更加精準化的形式向各院系學生及教師推送與其專業密切相關的圖書館典藏資源。

第三，針對性的信息推送。科學技術的進步和信息時代的發展，高校學生對信息的實際訴求變得越來越高。圖書館作為高校內部的信息資源存儲中心應該以學生的實際信息訴求為核心，及時向用戶推送具有個性化的信息。與此同時，高校學生也可以及時向學校內部圖書館的微信平臺提出自身的信息訴求，平臺根據學生的實際消息訴求，整合資源為其提供針對性的信息推送活動，以此滿足學生的信息化訴求。最后，圖書館的微信平臺還可以根據學生自身的興趣、愛好、特點、專業教學訴求等要素，為其制定相對應的特色性信息服務。

結語：

在互聯網時代高速發展的背景下，將微信平臺運用到圖書館服務中可以為在校師生提供更加優質化信息服務。但是現階段我國圖書館的微信平臺建設還處于發展的初步階段，必須要對其進行不斷的探索與鉆研，才可以充分發揮其效用。

參考文獻：

[1]付昕，劉雪竹，張麗.基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣效果研究[J].經濟師，2018（9）：249.

[2]劉曉.基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣研究[J].河南圖書館學刊，2018，38（4）：56-57.

[3]王莉紅.縣級圖書館微信公共平臺服務發展現狀及優化策略[J].神州，2018（1）：216-217.

[4]孟冬晴，牛莉麗.基于微信公眾平臺的高校圖書館借閱系統服務研究[J].醫學教育管理，2017，3（z1）：126-130.

[5]夏天梅.高校圖書館微信公眾平臺應用探析——以順德職業技術學院圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2018，38 （3）：64-65，68.

[6]米雙鳳.圖書館微信公眾服務平臺的構建與創新[J].通訊世界，2017（21）：307-308.