腫瘤護理中人文關懷，多元文化理念

畢良瓊

我們在很多的媒體和公眾人物講話中都經常能聽到“人文關懷”這四個字，它已經逐漸成為各個行業的服務思想之一，當然，在醫學護理中也不例外，特別是對于腫瘤患者的護理而言。腫瘤疾病會給人帶來巨大的精神思想壓力，會導致病人恐懼、疑慮，甚至是絕望。因此，對腫瘤患者給予親切的人文關懷，可以幫助他們建立起對生活的希望，人文關懷也逐漸成為他們戰勝病痛的重要精神支撐。

1 人文關懷護理的概念

那么什么是人文關懷護理呢？它指的是醫護人員在護理的過程中，以病人為中心，通過對病人的生命健康、權力需求、人格尊嚴等方面都予以真誠的關懷和照料。簡單點誰，就是要盡量去滿足病人正常的生理、心理和來自精神方面的需求，從而幫助病人能面對生活的現實，不斷增強信心，配合治療，提高病人的生活質量。

2 腫瘤病人的心理特征和護理需求

一般情況下，腫瘤病人都經常會出現三種心理特征：恐懼、焦慮和多疑。第一，當在醫院被確診為腫瘤的時候，特別是惡性腫瘤，大部分病人出現心理失衡、緊張惶恐，導致失眠和食欲驟減等現象。其次，焦慮隨之而來，因為一般治療腫瘤的藥物比普通的要貴，對于經濟有限的家庭來說無疑很頭疼。無論是患病的老年人還是年輕人，都會帶來較大的思想壓力，產生焦慮，甚至會抑郁。最后是多疑，患者往往會感到極度的敏感，會把別人的私語看成對自己病情的討論，心里也會一直懷疑醫生會不會誤診等。這些都是腫瘤病人常見的心理。

醫護人員不僅要通過藥物來治療緩解患者疼痛，同時要給予心理上的護理，這是重要且必要的。腫瘤患者在治療過程中，或者會經歷長期的化療療程，或者會在醫院長期的住院需求，又或者是飲食睡眠等方面的生活質量提高，都需要醫護人員耐心的解答和引導，不斷給予積極的暗示，然后引導病人淡化疼痛的念頭，積極配合醫院的治療。

3 人文關懷護理的目標

現如今，人文關懷護理的任務已經不再僅僅是只對患者疾病本身的護理，而是為病人提供生理、心理、社會等全方面的護理服務和教育。護理的對象可以是群體，護理的工作區域也不再僅僅局限于醫院，也可以是社區和家庭。這就要求醫護人員必須具備良好的品質和服務精神，以人為本，尊重生命，真正給予腫瘤患者關心和愛護。

4 腫瘤護理中的人文關懷措施

（1）建立良好的護患關系

建立良好的護患關系是開展護理工作的基礎。醫護工作人員在與病患接觸時，要從取得病患的信任開始。這就需要注意每件小事，比如說，使用親切的口吻和較為尊敬的稱謂來進行交談，盡量少對患者說“不”，關心患者，從而給患者留下良好的印象。其次，通過真情服務，站在病患的角度為其提供全方位的護理服務，這樣，才能使得護患關系得到改善，使患者信任醫務工作者，積極配合治療。

（2）營造良好的醫護氛圍

給腫瘤病患營造一個溫馨舒適的就醫環境，對其治療是有很大幫助的。比方說，可以把病情較輕的患者安排住在同一個房間里，這樣他們之間可以通過溝通來增加彼此治療的信心。另外也可以適當播放一些輕音樂，調整房間的溫度、光亮和顏色搭配等來營造一種舒適溫馨的醫護環境。醫護和病患的家屬之間要保持溝通，正確引導患者的家屬心態，以對患者的治療質量給予輔助和支持。

（3）腫瘤手術前后不同階段的人文關懷

第一，在腫瘤確診前，特別是醫生沒有很確切的把握前，最好不要向病人或者其家屬暗示“可能是腫瘤”之類的詞語，因為大家都知道，一旦病人或者家屬突然聽到這類疾病的時候，由于沒有足夠的思想準備，可能會出現較強的心理刺激。另外一方面，一旦醫生確認識腫瘤后，也要如實告知，不能對病人隱瞞診斷結果，因為這樣病人遲早是要知道的，如果病人一旦知道自己被騙可能會出現對醫生產生不信任從而拒絕治療的情況。即使可能出現需要隱瞞患者的情況，也需要將真實情況向病人的家屬說明，最后讓病患的家屬選擇合適的時機告知病人自身。醫生要以樂觀的態度感染病人，使其坦然接受即將開始的腫瘤治療。 在腫瘤患者手術的開始階段，要和患者進行充分有效溝通，尊重患者的各項權益，使患者對手術后的康復保持希望，以最好的精神狀態配合醫生完成手術。

第二，在患者進行手術中，醫護人員重點要保護好患者的身體隱私。如果因為治療需要患者提供一些個人的秘密，醫護人員也應當尊重患者的隱私，不要泄露給其他人，減少患者的焦慮或者擔憂。

第三，在手術結束后，患者醒來的第一時間醫護人員要關心患者的感受，及時和患者進行溝通，并且如實告知患者手術進行的情況。并且相關的責任護士要多關注患者的心理狀態，不要因為病人較多的需求而感到冷淡和厭煩，允許病人有依賴自己的行為，允許家屬陪住，主動解決病患的各種合理需求。

5 腫瘤護理的多元文化理念

（1）多元化的臨床護理類型

我們都知道，現階段的護理理論基本上都是以西方文化和醫學理論相結合形成的體系，并且也被我們國家廣泛應用。然而，因為我們國家自身具有深厚的中醫傳統文化，使得對護理特別是臨床護理方面也產生了深遠的影響，除了西醫護理之外，中醫護理或者中西醫護理也成為了護理學中重要的一部分，扮演者不可或缺的角色。在眾多的醫院內，中西醫結合的護理方式也是中西融合的文化的體現。

（2）多元化的護理對象

醫護工作者每天都有可能接觸到不同的護理對象，他們可能來自于不同的家庭背景，來自于不同的社會階層，所以對于疾病、健康、生命的認知和理解也不盡相同，所以對待醫生的態度表現也會不同。多元化的護理對象要求醫護工作者們要有包容之心，要有一顆平常心去對待這些不同需求和表現的病患群體。

（3）護理任務和工作內容的多樣化

在醫學護理逐漸發展的今天，病患們對醫院的要求也越來越高，而醫護人員的護理質量的高低同樣也決定了醫院的發展和競爭力。如今，社會對護理工作提出了更高的要求，從原來的單一疾病護理開始轉向整體性系統化的護理。護理的工作不再只是針對于疾病、健康、治療等方面，同時對護理教育、研究方面也提出了要求。護理工作不再局限于醫院區域，而是擴大到社區甚至是家庭區域。甚至在極端情況下的腫瘤患者，臨終護理方面，都對護理工作的提出了高要求。多元化的護理現已逐漸成為社會發展的主流思想，這就要求醫院的醫護工作者們轉變思想，加強培訓和學習，切實提高自身專業素養，滿足社會不斷發展的需要。