旅游管理類管理信息系統課程多元化考核模式的建構

劉海權 任杰穆 汪子富 王鵬 彭坤

摘要：現階段，隨著社會的發展，我國的高校旅游管理專業的發展也有了進步。在新課改的大背景下，傳統的高校旅游專業教學模式已經不能夠滿足當前旅游教學的實際需求，因此必須要引入一些有效的教學模式。相比較于傳統的教學模式，“互聯網+”教學模式是以信息技術作為核心的多媒體教學模式，將“互聯網+”教學模式引入到高校旅游專業課堂教學當中，不但能夠有效地提高學生們的學習興趣之外，還能夠將原本僵化、固定的教學思維活躍化，對于培養學生的思維能力與個性化發展是相當有利的。

關鍵詞：旅游管理類;管理信息系統課程;多元化考核模式;建構

引言

在教育部發布的《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》中的旅游管理類教學質量國家標準中，明確管理信息系統課程為信息技術類基礎課程，凸現了管理信息系統課程在旅游管理類人才培養中的重要地位。通過管理信息系統課程的學習，使學生不僅掌握管理信息系統的基礎知識、管理信息系統的分析、設計與開發方法，更重要的是將所學知識靈活應用于旅游企業之中，提高旅游企業的工作效率和管理效率。該課程具有較強的理論性和實踐性，對于學生學習情況的衡量方法要相應地兼具多樣性和實效性。針對管理信息系統課程考核評價中存在的注重期末測試，注重考查學生的知識掌握情況，而忽視學生的技能與知識應用能力，成績與知識技能相偏離等問題，為培養學生綜合運用多學科知識，解決旅游企事業單位信息化應用中的組織、規劃和設計的能力，就必須改革傳統的課程考核模式，建構課程多元化考核模式代替期末總結性考試的課程評價方式，使考核與課程教學有機結合，在課程教學全過程中均體現考核的思想，加強對學生平時學習過程的引導與監督，以讓學生掌握良好的學習方法與思維方式，通過學生的平時學習來全面提升學生的知識、能力與素質，促進對學生成績的客觀公正評價。

1當前國內高校旅專業教學的現狀

1.1學生積極性不足

相比較于其他高校專業的學生，高校旅游專業的學生對于學習的興趣較低，經過國內權威教育調查機構所統計出來的數據可以看出，高校專業的學生會自覺、主動進行學習的學生人數只占到專業總人數35%左右，絕大多數的學生對于旅游專業并沒有興趣，也不愿意參與到學習活動當中。除此之外，還有一些旅游專業的學生由于缺乏學習信心以及自我控制能力差等原因，導致整個專業的教學質量無法得到提高與改善，學生們在這樣的學習環境下甚至還出現了厭學的情緒。

1.2師資力量不足

雖然我國教育部門對于高校教育投入了大量的人力與物力資源，但是所得到的成效并不明顯。與其他階段的教育水平相比，高校教育的的發展速度過慢，而且其間存在著諸多的問題與阻力。其中最為明顯的就是師資力量的不足。對于高校教育而言，高校教育的核心目標就為了社會培養出更多合格的實用型、技術型人才。因此無論是在課程的教育態度以及教師的職業素養都有著嚴格的要求。但是在具體的教學過程當中許多教師的個人水平以及職業素養低下，甚至還有一些教師是從其他專業跳槽而來的，使得整個旅游專業的課堂教學質量越來越差。

2旅游管理類管理信息系統課程多元化考核模式的建構

2.1多元化課程考核模式的建構

以課程培養目標為依據，采用層次分析法構建課程考核的層次分析模型，設計能夠體現課程目標中知識、能力與素質要求的考核內容和考核模塊，以保證教學目標的實現。根據管理信息系統課程目標中知識、能力、素質要求的相對重要性，對能夠體現各知識、能力、素質考核的模塊分配合理的評分權重。管理信息系統課程性質與特點決定了對于課程知識方面的考核，比較有效的方式是在學生學習過程中進行階段性測試。階段性測試一方面將有助于學生掌握課程基礎知識，另一方面，通過對學生階段性學習、總結的訓練，可以強化學生對管理信息系統課程細化了的知識點進行練習，鞏固已取得的學習成果，同時，也將有助于學生對管理信息系統課程知識點的理解，并在此基礎上形成系統化的管理信息系統課程知識結構和知識體系。對于學生能力的考核，根據管理信息系統的課程要求與性質，通常采用開放性考核方式。例如，通過引入旅游企業管理信息系統實戰操作項目、仿真模擬情境或安排到旅游企業基地真實情境進行實際操作等形式測試學生運用管理信息系統完成復雜工作任務的能力;通過團隊（3～4人）合作，鼓勵學生將管理信息系統抽象的觀點、知識轉化為具體的管理信息系統分析、設計、執行過程，并能按實踐項目中任務進行合理分解與分工，團隊成員相互協作共同完成工作任務;通過撰寫課程論文，考查并提升學生知識儲備，發現問題、分析問題和解決問題的能力，使學生能夠接受基本的學術訓練。

2.2制定明確目標

旅游管理專業培養出來的人才具有極強替代性，并且學生從業時間較短。故高校應考慮學生長遠職業發展，并制定職業規劃。目前，旅游行業中旅行社、酒店等聘用的儲備干部更傾向于本科生或研究生，從事客房服務、酒店打掃的多是高校學生。因此高校學生向從事更高崗位的工作較為困難，并且高校學生學習能力較差，進而影響了學生人才培養目標設定。但是人才培養目標應根據學生實際情況進行設定，既保證學生能很好接受知識及技能，還有利于學生未來發展。學生在旅游行業工作后，不繼續在旅游行業發展，學生應具備從事其他崗位能力，因此學生應具備較強創新能力。

2.3利用微課深入講解專業技巧

在高校院校中，旅游管理專業涉及的知識很多，內容上比較繁雜，許多課程都會要求學生熟練地掌握相關的專業技巧，而傳統的教學模式很難實現這一教學目標。在專業性較強的課程中，教師可運用微課的方式來輔助教學，促進教學質量的提升。比如在教學《西方禮儀》的時候，由于禮儀注意事項較多，對于學生知識水平和動作的規范性都具有一定的要求，且許多學生在之前都沒有接觸過相關內容，使之成為旅游管理專業教學中的一個難點，教師很難在規定課時內講清楚所有的內容。對此，教師可利用微課的方式，對各種專業的技巧進行講解，根據課程內容制作成為系列微課，并上傳到網絡學習平臺，學生可根據自己的學習情況來進行學習和鞏固。對于一些通過微課視頻無法解決的問題，學生可反映給教師，教師對這些問題進行整理匯總，并拿到課堂上進行集體討論，調動全體學生的思考，探討解決問題的方法。

結語

管理信息系統作為知識性與實踐性結合的課程，傳統成績考核方式存在著十分顯著的成績與知識技能相偏離的現象，與本課程強調學生知識運用與技能訓練的教學目標不符。因此，改革管理信息系統課程考核模式，構建以管理信息系統課程培養目標為導向，多元化、全程化學生評價體系，并通過PDCA評價改進機制不斷完善考核模式，既有利于科學地評價人才培養質量，也有利于促進課程教學質量的提高。

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（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）