家校合作背景下班主任工作的困境與突圍

鄧曉悅 仝磊

【摘 要】新時代的家校合作具有合作方式更加多樣、溝通途徑增多、合作內容更加豐富、家校聯系頻次增多、家長的家校合作需求不同等特點。這為學校教育的開展提供了更多積極的可能性，同時導致班主任的時間和空間受到限制與擠壓，使其心理常常處于緊張焦慮的狀態。為了更好地應對家校合作中的工作困境，確保家校合作有效順暢地開展，班主任應加強家校合作相關理論的學習，培養與家長溝通的藝術，提高協同領導力。

【關鍵詞】家校合作;班主任困境;專業發展

【中圖分類號】G459? 【文獻標志碼】A? 【文章編號】1005-6009（2019）87-0046-04

【作者簡介】1.鄧曉悅，江蘇省蘇州工業園區第三實驗小學（江蘇蘇州，215021）教師，二級教師;2.仝磊，南京師范大學（南京，210097）教育科學學院教育學原理專業碩士研究生。

一、新時代家校合作的特點

學校和家庭是學生成長過程中不可或缺的兩個方面，只有當二者擰成一股繩的時候，才能最大限度地發揮教育的作用。隨著社會的發展，筆者認為，新時代的家校合作呈現以下特點：

一是合作方式更加多樣，溝通途徑增多。以往，家校溝通主要借助家長會的形式進行，后來家長委員會、家長學校的創建豐富了家庭與學校線下的合作方式。隨著我國信息化和互聯網技術的不斷發展，新媒體應用的不斷深化，QQ、微信、郵件、問卷星等軟件已經普遍應用于家校合作，并成為眾多教師與家長溝通的首選方式。

二是合作內容更加豐富，涉及學生教育的各個層面。傳統意義上的家校合作主要還是學校和家長的單向聯系，交流的內容大多是學生的學業情況。如今，借助班級和學校兩級家長委員會，家長化被動為主動，行使著對學校教育的知情權、參與權和監督權，家長已經在學校建設、班級管理等方面發揮著重要的作用。比如學校食堂的衛生是否過關，菜品是否新鮮以及飯菜口味如何，家長都有了解相關情況和發表自己想法的權利。這意味著家校合作的內容得到了空前的豐富，也變得復雜多樣。

三是家校聯系的頻次增多，溝通幾乎發生在時時處處。家長會是一種有著固定時間和空間的家校合作方式，而在新媒體支持下的家校合作則可以發生在時時處處。工作時間，許多家長會為一點小事就通過QQ或者微信頻繁給教師發信息，如“老師，我們家小孩忘帶鉛筆了，麻煩您借給他一支”。休息時間，班主任會收到諸如“老師，可以給我們家孩子換一個同桌嗎？”等消息。這樣一種便捷的方式打破了時空的限制，大大增加了家校溝通的頻次。

四是家長的層次水平各異，對家校合作的需求有所不同。隨著家長文化水平的整體提升，他們已不再滿足于完全被動地接受學校的指導，部分家長在家校合作中有自己的教育理念和教育需求，有時還會對教師的做法提出質疑;有的家長則只關注孩子的成績，對孩子的其他方面不管不顧;也有家長因工作繁忙無法與學校進行有效的合作，僅關注孩子在校是否安全等。家長需求的多樣性使得家校合作中的矛盾也變得多種多樣。

二、家校合作中班主任工作的困境及成因

新時代的家校合作為學校教育的開展提供了更多積極的可能性，但也給班主任的工作帶來了許多新的挑戰，使其陷入困境。

1.班主任工作的困境。

一是時空困境，即家校合作使班主任的時間和空間自由受到限制與壓迫。隨著合作形式的多樣化，班主任需針對不同的溝通內容和家長的現實情況選擇合適的溝通工具。班級QQ群是當前家校溝通最為常見的一種方式，使得家校溝通更為便利。然而這樣一種無時無刻都可溝通的形式也讓班主任失去了自己的時間和空間，如班級家長每人僅發一條消息，班主任就得回復幾十條消息。線下溝通方面，無論是家訪、家委會還是班級聚會等活動，都需要班主任花費大量的時間和精力進行組織或管理。正如一位班主任所說：“以前家校合作就是利用每學期一到兩次的家長會與家長溝通學生的學習情況，現在合作方式多了，需要溝通的內容也多了，每次都得考慮很久才能選擇合適的溝通方式，手機一響就是家長的消息，周末辦個家校活動自己的小孩就陪不了了。”由此可見，新時代的家校合作占用了班主任大量的時間和空間。

二是心理困境，即家校合作常令班主任處于緊張焦慮的狀態。時間和空間的困境會造成班主任緊張焦慮的心理，而班主任的心理困境主要源于溝通時面對的各種類型家長。不同類型的家長有著不同的合作需求，多樣性的矛盾給班主任帶來能力和精神上的壓力，往往導致班主任陷入緊張與焦慮的狀態。如與沖動型家長溝通，班主任易陷入“爆炸型”合作中，常常爭得面紅耳赤;與合作意識薄弱的家長溝通時，班主任就會處于“冰山型”的被動合作中，面臨家長推卸責任或難以取得聯系的情況;面對喜歡“告狀”的家長，班主任可能面臨被投訴的困境;而那些不會當面直言的家長，則可能會通過家長群或者朋友圈等公共場合發表一些含沙射影的內容，甚至直接吐槽、抱怨，發泄對教師的不滿。

2.班主任工作困境的成因分析。

社會層面，我國相繼頒布的《全國家長學校工作指導意見（試行）》（2004）、《全國家庭教育指導大綱》（2010）、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020）》等文件，都對家長參與學校教育提出了要求，但這些要求未上升到法律層面，缺少明確的權利和義務方面的規定。家校合作中經常出現家長越權或不履行相關義務或推卸責任的情況，給班主任工作帶來困難。此外，雖然國家大力推進家校合作，但受社會條件的制約，家庭教育等內容無法成為公共課程，不同父母不同的兒童觀和育兒觀給家校合作帶來了困難。

學校層面，學校在家校合作中處于主導地位，在變革家校合作的過程中，缺乏經驗，常常是“摸著石頭過河”。部分學校缺乏家長學校的專業講師和舉辦多元化家校活動的相關經費;班主任專業成長計劃難以有效落地，家校合作的良性發展失去保障，導致班主任成長共同體建設流于形式。如針對年輕班主任工作時間短、經驗不足的問題，許多學校都會實施“青藍工程”，讓年輕教師與經驗豐富的教師結為師徒;也有的學校會創建班級共同體，讓發展趨于穩定的班級和剛成立的新班級組成共同體，互相學習，共同進步。種種舉措都旨在幫助年輕班主任快速適應工作崗位，勝任班級管理與家校合作工作。但學校難以在教學任務之外協調出具體固定的時間落實相關計劃，班主任成長共同體最終難以發揮預期的作用，致使班主任依舊是各自為陣，年輕班主任的成長缺少正確和及時的引導。

班主任層面，首先是班主任自身的認知和能力不足。專業的發展需要理論的支撐，家校矛盾的妥善處理需要班主任有較好的溝通能力與人際交往能力。調查中筆者發現大多數教師只是憑經驗做事，缺少相應的理論素養。在家校合作中，他們難以正確把握學生的身心發展規律，缺乏同理心，難以把握家校合作中的主要矛盾，致使問題復雜化。其次是班主任的心態出現偏頗。隨著平等民主、互相尊重等現代化教育理念的提出，以及家長投訴渠道的完善，不少班主任認為家校合作使得自己的權威被大大削弱，地位急速下降，出現了害怕家長投訴，不敢為或者對現狀不滿經常抱怨的病態心理。班主任的不良心理狀態為家校合作蒙上了一層陰影。

三、家校合作中班主任突破困境的策略

面對家校合作的新要求，班主任需具備與時俱進的學習意識，以家校溝通主人翁的角色意識提升自己的專業素養，從而推動家校合作順利進行，實現學校、家庭及社會教育三合一的理想教育效果。

1.加強家校合作相關理論的學習。

理論指導實踐，實踐檢驗真理。理論學習能幫助班主任正確看待家校合作中遇到的問題，追根溯源，找到解決問題的辦法。國內外有許多學者在家校合作的理論探索和實踐反思方面取得了優秀的成果，班主任應有主動學習家校合作理論的習慣，包括學習教育學、應用心理學、正面管教等理論知識，幫助學生營造良好的家庭環境，幫助家長提升教育的能力以及與學校合作的相關能力。為此，班主任一方面可以閱讀相關書籍，另一方面可以通過參加線下的講座及培訓、線上的網絡培訓等方式提高自己的理論修養。

2.掌握家校溝通的藝術。

正如現代管理之父德魯克所說的：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。”藝術的溝通不僅是一種技巧，也是班主任個人整體素質的體現。一個班級有幾十個家庭，教育理念和資源各不相同，因此，班主任具備溝通的藝術不僅有助于獲得家長的支持，便于家校工作的開展，而且對協調家長的資源服務學生的成長有著重要的意義。

首先，班主任要嘗試使用各種網絡溝通平臺，根據實際需求利用各平臺不同的優勢促進家校合作。除了使用微信群和QQ群，班主任還可以學習經營班級公眾號、美篇、抖音等新興的、家長與學生喜聞樂見的網絡溝通平臺，借此記錄有關班級發展和學生成長的事件，傳遞科學的帶班理念與教育觀念，讓學校教育與學生發展可視化，增進家校之間的了解。

其次，班主任應把握家校溝通的技巧，使得溝通藝術化。針對家長的特殊心理，班主任在溝通時應把學生的成長作為溝通的出發點和歸宿;營造平等的環境氛圍;掌握同理性傾聽方法，善于傾聽每一個學生、每一個家庭的聲音，了解每一個學生以及父母當下的需要;學會用描述性語言形容學生以及具備積極暫停的技巧等。掌握一定的溝通技巧，有助于讓家長積極與教師進行溝通，實現共同的教育目的。

最后，溝通的藝術也離不開班主任自身的人格魅力。班主任要具備終身學習的精神，不斷提升自己。筆者雖然僅工作了一年，但入職后便取得了家庭教育初級指導師資格證書，并在家長學校活動中為家長授課。家長們看到了筆者的專業能力，此后對筆者的話更加信服。因此，提升自身的專業素養、增進人格魅力也是實現家校之間良好溝通的一種保障。

3.提高協同領導力。

班主任的協同領導力是指協調班級中班主任、任課教師、學生以及家長等人并達成合作的一種能力，能整合教育資源和力量，使班級朝著共同的目標前進。班主任作為一個班級的領導者，“單兵作戰”和“獨裁統治”都不符合時代要求，家校合作的多樣化需要班主任將班集體建成彼此間的“命運共同體”。

第一，班主任需有建立和諧的師生關系的協同領導力。“親其師，信其道”，家長看到孩子在教師的教育下茁壯成長，又經常從孩子口中感受到他對教師的喜愛之情，在家校合作時自然就有了良好的感情基礎。為此，班主任要關心每一個學生，和他們建立良好的情感聯系。

第二，班主任需有建立良好的同事合作關系的協同領導力。家校合作的順利進行需要班主任與任課教師積極溝通，在教育教學方面達成共識，形成合力。如班級有個學生上課總是躺在椅子上，甚至把腳蹺到桌子上，在被多次提醒無效后，班主任嘗試和家長溝通，希望家長也關注孩子的坐姿問題。此時，家長找到其他任課教師了解相關情況，若其他教師只在意學生不擾亂課堂紀律，對學生的坐姿沒有關注，就會給家長錯誤的反饋，導致信息出現偏差，家長不僅不會重視這個問題，還會認為是班主任的問題。

第三，班主任還需要有建立和諧共育的家校關系的協同領導力。協調好學校與家長的關系能直接促進家校合作的開展，有利于擺脫現實中的諸多困境。為此，班主任應及時做好家校間的信息溝通工作，如通過建立家委會讓家長參與學校教育與班級管理、積極開展家庭教育指導活動，以此促進家校達成共識。■