蘋果因登錄耗時遭集體訴訟

韓福東

中國用戶應(yīng)該堅(jiān)定確立這樣一種認(rèn)知：當(dāng)個人數(shù)據(jù)被平臺濫用，成為其利益之源時，“免費(fèi)”是最貴的。

據(jù)外媒報(bào)道，最近蘋果再次遭到集體訴訟，起訴人認(rèn)為iPhone或Mac兩步認(rèn)證太耗時，并且“侵犯了原告和集體訴訟成員為其設(shè)備選擇安全級別的權(quán)利”。

很明顯，蘋果作出登錄兩步認(rèn)證的設(shè)置，是基于用戶安全。但在發(fā)起訴訟的美國用戶看來，蘋果的這個設(shè)置給他們增加了登錄的成本，剝奪其恢復(fù)簡單登錄方法的選擇權(quán)，因此構(gòu)成了一種權(quán)力的濫用。

法庭最終會否支持原告?zhèn)兊脑V請，不得而知。但這個訴訟本身，卻很具象地彰顯出了中美兩國互聯(lián)網(wǎng)科技的差距。這個差距首先體現(xiàn)在用戶思維與意識上，大多數(shù)中國用戶的權(quán)利與維權(quán)意識明顯差了一大截。更深層次看，用戶意識落后與中國互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭濫用平臺壟斷地位，侵犯用戶權(quán)益的現(xiàn)象，其實(shí)互為因果，構(gòu)成了惡性的循環(huán)。

“認(rèn)證耗時”在我們這里根本算不上什么事，比這嚴(yán)重得多的計(jì)算機(jī)濫用比比皆是。以用戶個人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)為例，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以要求用戶在注冊和登錄時強(qiáng)制分享個人不必要的數(shù)據(jù)，乃至在不通知用戶的情況下隱秘收集個人信息（這在美國是可以判刑的）。

我們甚少看到涉事中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因此受到處罰，偶有的處罰力度之輕更像是撓癢癢。個別被曝光的平臺，發(fā)個致歉聲明，言辭表面上懇切些，似乎已算是良心企業(yè)。

在新經(jīng)濟(jì)一日千里的發(fā)展態(tài)勢下，立法和司法的落后不可避免。但這并不意味著我們對此無能為力，歐盟在這方面的做法可以為我們提供一些鏡鑒。去年正式生效的歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR），是迄今為止全球?qū)€人信息保護(hù)最嚴(yán)格的法律。舉例來說，谷歌今年一月接到的一張罰單是5000萬歐元，根據(jù)去年四季度財(cái)報(bào)，谷歌母公司Alphabet去年遭遇的歐盟罰款比全年預(yù)計(jì)應(yīng)繳的所得稅還多。

坦白講，谷歌在數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)上，比多數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)要強(qiáng)上太多。如果以歐盟標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管這些公司在中國本土的隱私保護(hù)問題，很多可能要被罰破產(chǎn)了吧。

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司這些年一直在強(qiáng)力灌輸這樣一種思維：互聯(lián)網(wǎng)公司在免費(fèi)給用戶提供服務(wù)。這是一種片面認(rèn)知。中國用戶應(yīng)堅(jiān)定確立這樣一種認(rèn)知：當(dāng)個人數(shù)據(jù)被平臺濫用，成為其利益之源時，“免費(fèi)”是最貴的。其實(shí)無須擔(dān)心歐盟的監(jiān)管會阻礙互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展。谷歌不會因此而倒掉，它只會被激發(fā)出科技創(chuàng)新的活力，繼而尋求一種更好保護(hù)用戶隱私，同時有利于平臺發(fā)展的平衡。也不用擔(dān)心蘋果的美國用戶是在濫用訴權(quán)，他們其實(shí)才是推動蘋果開發(fā)出一種既不耗時，又安全的登錄技術(shù)手段的真粉。

考慮到政府面對新科技時，監(jiān)管的被動與滯后幾乎是一種必然，集體訴訟的價(jià)值就更應(yīng)獲得肯定。這是來自市場的博弈，用戶們最了解互聯(lián)網(wǎng)公司的痛點(diǎn)和軟肋，集體訴訟本身不僅可以使正義得以伸張，也能夠推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)科技公司實(shí)現(xiàn)真正意義的進(jìn)化。在這個維度上，中國法律界大有文章可做。