嚴控APP“刷榜”產業鏈

譚浩俊

機刷0.8元，人刷2.2元！APP排名竟是這么刷來的？！這條黑色產業鏈，到底便宜了誰？央視財經記者調查發現，本該作為用戶參考的評論和評分，竟然暗藏一條黑色產業鏈……

便宜了誰？當然便宜了劣幣，讓劣幣對良幣產生驅趕作用，讓良幣被劣幣驅逐出市場，從而使市場一片混亂，最終損害消費者利益，破壞市場秩序，也讓誠信經營的企業和商家受到嚴重傷害。

眾所周知，APP是一種應用程序，安裝在電腦上，就是電腦應用程序;安裝在手機上，就是手機應用程序。企業、商家通過安裝這樣的應用程序，從外部來講，可以起到業務展示、品牌宣傳、產品推銷、形象展現等方面的作用，從內部來看，則可以通過APP，體現現場服務、隨時辦公、人員管理、社交等方面的效果，很多內部業務往來，也可以通過APP來完成。

然而，正是這一對企業、商家內外活動都能發揮良好作用的運用手段，卻受到了各種非正常行為和方式的沖擊，導致APP運用過程中的真實性受到極大沖擊，導致用戶沒有辦法通過APP的評論等做出正確的選擇。特別是誠實守信的企業和商家，因為APP被“刷榜”，無法在更加顯著的位置得到用戶的選擇和認可。相反，那些依靠“刷榜”生存的APP，卻表現出極強的市場競爭力，最終讓用戶利益嚴重受損。

實際上，對用戶來說，到底哪家企業和商家的產品好、服務好，哪家企業和商家是以真實的面目通過APP來展示的，經過“刷榜”以后，已經無法判斷。也正因為如此，APP的作用就受到了很大的限制與約束。尤其是APP背后的企業和商家，陷入了魚目混珠的狀態。

首先，APP已經不是一個簡單的應用程序，而成為一種利益手段。一些被“刷榜”的APP，明顯摻雜了相當多的水分，摻雜了各種非法利益。但是，由于沒有有效的辨別手段，對用戶來說，到底如何選擇，就成了一個非常重要的問題。如果按照“刷榜”以后的數據來判斷，顯然是不可能選擇到真正誠信、高效和具有良好形象的APP，從而導致APP成為一種牟利工具，而不是服務手段。

其次，APP已經難以充當企業、商家與用戶之間的聯系紐帶。正常情況下，企業、商家與用戶之間完全可以通過APP建立良好的合作關系，可以以最快的速度互通有無，可以及時了解市場和用戶信息。但是，當用戶因為APP有水分，導致自己的利益難以得到有效維護后，就會選擇離開這些APP，且因為無法判斷優劣和好壞，只能“一刀切”，導致整個APP領域的信用坍塌，無法成為聯系企業、商家與用戶之間的紐帶。

再次，APP與市場的關系越來越遠。APP誕生于互聯網，又通過互聯網服務廣大用戶，這是非常好的一種市場形式，也能夠讓市場變得更加豐富與完善，讓市場變得更加活躍與靈活。但是，“刷榜”的無良行為，讓APP與市場的關系受到嚴重摧殘，兩者的關系也越來越遠。更重要的是，它嚴重破壞了良好的市場秩序，讓良幣無法跟隨這些APP變得越來越好，無法通過市場形成良幣驅逐劣幣的良好氛圍。相反，反而在不斷地誤導廣大用戶，特別是普通用戶。

最后，APP會給投資者的投資行為帶來沖擊。別看一個APP，市場的影響力還是很大的。正如其他互聯網手段一樣，一旦APP具有市場影響力了，嗅覺靈敏的資本就會快速出手，對一些成功的APP進行投資。但是，當APP的評論數據等出現水分，甚至嚴重摻假后，問題就發生了，那就是投資者無法通過數據進行選擇。如此一來，就等于斷了投資者最依賴的參考指標，導致投資者難以有效投資APP。

如何改變，既需要通過誠信體系的建立來防范問題的發生，也需要各類平臺機構加大技術研發力度，讓包括APP在內的各類技術創新手段能夠得到較好發展，避免倒在起點上，真正形成良幣驅逐劣幣的良好市場環境，而不是劣幣驅逐良幣。