對舞弊“零容忍” 探索無邊界誠信共贏

x麥宇旻

海爾創業于1984年，成長于改革開放的時代浪潮中。

30年來，海爾始終以創造用戶價值為目標，通過創業創新發展為“世界第一家電品牌集群”。海爾通過建立“人單合一”雙贏模式，對內，打造節點閉環的動態網狀組織，對外，構筑開放的平臺，成為全球白電行業領先者、規則制定者和全流程用戶體驗驅動的虛實網融合領先者。

對任何舞弊行為海爾都采取“零容忍”的原則。通過建立事前風險預防、事中風險治理、事后閉環管理的工作管理體系，在案件辦理同時，協同業務顯示戰略執行、流程、機制、人的問題，建立開放的風險提前識別及閉環體系。在“人單合一”的創新模式下，企業反舞弊工作與時俱進，實現合作共贏，打造誠信生態，實現反舞弊攸關方的共創共贏。

海爾還積極探索反舞弊工作轉型，由事后辦案轉型到事前預防，由人工轉型到智能轉型，打造人單合一誠信生態圈，幫助業務部門守住底線的同時，打造多維度風險防控體系，使得風險能防、能治，形成誠信廉潔的文化生態氛圍。

海爾正在探索建立無邊界的生態圈，創造生態品牌，實現攸關方的共創共贏。企業的反舞弊工作也是如此。在物聯網時代，企業反舞弊工作應與時俱進，要從以前單打獨斗的單一模式轉變成現在合作共贏模式，打造誠信生態。推動跨行業的廉潔從業信息交流與共享，定期進行交流與培訓，增強正向預警意識，促使企業及個人在風險未發生時就能做到人人參與、人人預防，提高企業反舞弊能力，共同營造廉潔的商業環境。

“人單合一”雙贏模式下

守住“創客”風控底線

海爾生態圈中，人單合一是基準。

海爾“人單合一”模式，強調創客們要與用戶進行零距離交互，創客就是在實現用戶價值的過程中實現自身價值，實現增值分享，成為“自主人”，釋放無限潛能。海爾通過人單合一模式，幫助員工做大價值，規避犯錯機會和風險，實現用戶、員工、企業多方共贏。海爾集團提出“人單合一”模式，強調用戶核心，也崇尚員工第一。“人單合一”成為海爾創業者和創業項目創造價值的機制保障，同時也成為海爾集團內部審計工作的機制保障。

人單合一模式下的風險控制，是由組織和機制作為保障的，是共同決策且人人監督的，是面向全員的，是例行常態的。海爾以小微作為基本組織單元，小微在共享平臺上按照平臺的規則、機制進行運營，平臺保障小微活而不亂，通過構建分布式組織，讓全體成員共同決策、人人監督，規避傳統權利集中帶來的領導意志、缺乏監督。

事前通過風險識別和評估、政策標準平臺、合規文化宣貫、合規服務等明確規則底線，樹立全員底線思維。事中通過創客風險畫像、小微風險畫像、風險智能顯關差平臺等進行大數據建模系統實時顯差，建立顯關差體系，通過數的差，追本溯源，顯示背后人的問題與驅動機制的問題，守住風控底線。事后協助業務識別戰略不落的原因，查找流程斷點，驅動流程體系升級。

人單合一的風控體系，通過事前建立規則與機制，事中顯差，事后審計還原，形成自驅升級的風控體系，守住風控底線，保障風控體系的客觀獨立性、風險體系化，為集團戰略落地保駕護航。

大數據時代：

“人工—智能”信息化轉型

當下，互聯網+、大數據、云計算、5G等信息化技術飛速發展，信息化技術對企業管理帶來深遠影響，尤其對企業的風險控制工作帶來巨大沖擊，企業如何將每天產生的大量生產、營銷、辦公數據加以分析，并運用到企業管理中，從而不斷完善企業的內部風險控制，是這個時代給予的挑戰。

目前海爾正在積極推進風險控制工作的信息化建設轉型，由事后辦案轉型到事前預防，由人工轉型到智能，打造人單合一誠信生態圈。

一、事前智能預防舞弊發生，搭建了開放互聯招標服務平臺。招標領域是舞弊風險多發區，招標采購存在種類多、資源不開放、招標規則不完善等問題，實現對供應商智能管控成為治理招標領域舞弊風險的當務之急。從招標切入，搭建舞弊風險智能預防平臺——智采寶，實現由事后審計招標舞弊轉型為事前預防。招標需求開放，吸引外部一流資源方進入為業務部門提供更有競爭力的產品或服務。供應商引進時，智能識別供應商資質風險，顛覆了人工審核，人為干預供應商基本資質判斷的流程，變成系統智能判斷，自動擋住不合格供應商，提前規避了舞弊風險發生。將招標規則底線植入到各個招標系統，事前明確規則，預防員工犯錯，實現智能預防。

二、事后辦案轉為事前預防，為防止風險重復發生，搭建了舞弊風險實時感知/根治的智能化平臺。舞弊案件發生再去治理已然被動滯后，由事后辦案轉為事前預防勢在必行。在案件管理方面，內部搭建智能辦案平臺，實現案件自學習、自預防、自辦案、自閉環，搭建全流程并聯辦案模式，案件節點可視化，信息化顯差;外部并聯專業律師團隊以及相關司法資源，保障企業及員工的合法權益及公平競爭的經營環境。

三、在合規教育方面，搭建人單合一廉潔文化生態，讓誠信廉潔成為海爾每一位創客的內在基因，讓誠信成為攸關方必備。從創客進、育、用、出全職業生涯搭建了多維度、多層次的誠信認證體系。比如在創客入職時，必修誠信廉潔課程，簽訂承諾并通過認證才能上崗。創客在崗時，也要進行多維度的誠信廉潔教育，每月自主學習認證，全員簽訂廉潔自律承諾，做到時時勤拂拭，警鐘長鳴。同時對于創客出現的不誠信不廉潔的行為，我們零容忍，并記入創客誠信檔案。

大數據時代發展，舞弊方式越來越多，舞弊風險也愈加隱蔽，對企業的反舞弊工作提出了更多新的要求和帶來了更多新的挑戰。目前海爾正在積極應用區塊鏈、人工智能、大數據、云計算、5G等新技術，探索在反舞弊領域的模式創新，例如以區塊鏈技術為基礎的電子數據取證，大數據技術支撐下的黑名單數據共享等，為公司打造更良好的誠信廉潔生態。