優質護理管理模式在內科護理管理中的應用

張芬 劉磊

[摘要]目的：對優質護理模式在內科護理管理中的應用效果進行分析和探討。方法：對我院收治的100例內科患者隨機進行分組。每組患者50例。其中。對照組患者采用一般護理。對實驗組患者采用優質護理管理模式。然后對兩組患者護理滿意度和護理人員護理認知水平進行統計比較。結果：眩驗組中。患者護理滿意度為100%。而對照組僅為87.76%。兩組患者之間具有顯著性差異。p值《0.05.統計學意義顯著。此外。實驗組患者護理人員護理認知水平顯著憂于對照組。P值《0.05.兩組差異顯著。結論：通過在內科護理管理中采用優質護理管理模式。能夠在很大程度上提高護理人員的專業知識水平。同時提高患者護理滿意度。因而具有很高的臨床應用價值。

[關鍵詞]優質護理管理模式;內科護理;應用效果

[中圖分類號]R473.5 [文獻標識碼]A [文童編號]2096-5249（2019）14-213-01

1資料和方法

1.1對象選取

我院對收治的100例內科患者進行分析，患者就診時間為2017年2月-2018年2月，依據隨機數表法對患者進行分組，每組患者50例。在實驗組中，男性患者29例，女性患者21例，年齡在50-89歲之間，平均年齡為70歲。在對照組中，男性患者28例，女性患者22例，年齡在56-87歲之間，平均年齡為69歲。對內科30名護理人員進行分析，護理人員均為女性，其中，本科及以上8名、大專15名、中專7名，護理人員年齡在23-43歲之間，平均年齡為30歲。對兩組患者一般資料進行比較，結果顯示沒有顯著性差異，p值>0.05，不具有統計學意義。

1.2實施方法

對對照組患者進行一般護理干預。醫護人員需要對患者入院之前的資料進行整理并了解，包括患者的年、性別以及病情等，然后依據患者實際情況制定針對性的護理方案。然后對患者進行環境的護理，護理人員需要對患者病房定期進行清潔并消毒，每天三次，保證室內空氣暢通。其次，對患者進行衛生護理，護理人員需要指導患者保持個人衛生，每天為其更換一次被褥。對對照組患者采用優質護理管理，具體內容有：（1）建立專門的護理小組，并對每組中每個人的責任進行落實。對護理路徑進行優化，盡可能減少不必要的護理步驟，為患者提供更多的搶救和護理時間。此外，醫院要定期召開護理工作研討會，針對內科護理中存在的問題進行分析探討，對護理措施進行優化。（2）對患者進行健康教育。護理人員要向患者說明有關疾病的知識，包括治療方法和流程、發病機制以及需要注意的問題等。還要向患者家屬進行一定的健康教育，告誡家屬相關注意事項，從而提高患者的預后。（3）對患者進行心理護理。護理人員需要依據健康心理評估表對患者心理情況進行評估總結，并在此基礎上進行個性化的心理護理，若患者表現出抑郁、緊張等不良心理情緒，則需要對患者進行積極的心理輔導，同時可以指導患者參加一些感興趣的活動，提高患者積極性，從而緩解其不良心理情緒，改善生活質量。（4）對患者進行飲食護理。因而護理人員需要叮囑患者嚴格控制飲食，禁止服用含鹽量高的事物，多吃一些蔬菜水果。最后，對患者進行用藥指導和護理。告知患者用藥注意事項并且按時服藥，告知患者可能會出現的不良反映，讓其做好心理準備，并采取積極的應對措施。指導患者進行身體鍛煉，同時要注意鍛煉適度，若患者出現不舒服情況應停止鍛煉。

1.3觀察指標

對護理人員認知水平和患者護理滿意度進行分析。護理認知主要包括護理態度、護理知識了解程度、護理行為等。患者護理滿意度分為十分滿意、滿意、不滿意三個等級，滿意度=（滿意+十分滿意）/總數*100%。

2結果

2.1對兩組患者滿意度進行比較

實驗組患者總滿意度為100%，而對照組患者總滿意度為87%，P值<0.05，差異顯著，如表1所示：

2.2對護理人員前后護理認知水平進行比較

實驗組在護理管理行為、管理知識、管理環境和管理態度評分中顯著高于對照組，P值<0.05，兩組之間具有顯著性差異，如表2所示：

3討論

內科作為醫院重要科室之一，其涉及疾病類型多，涵蓋范圍廣，護理人員工作量較大。長期以來，醫院工作者和護理人員都注重內科護理質量的提高，旨在為患者提供優質護理服務。優質護理管理能夠在一定程度上降低護理人員工作失誤，提高護理質量和水平，對此，本研究中對100例內科患者進行分析，實驗組患者護理滿意度顯著優于對照組，且護理人員護理認知程度有顯著的提升，整體護理效果顯著。綜上，優質護理管理在內科臨床護理中應用效果較為理想，有利于提高內科護理水平，因而值得在臨床中應用和推廣。