基于心理契約的高職院校輔導員工作滿意度分析

摘要：心理契約是一種隱蔽性、非正式的相互期望，對員工的工作滿意度具有重要影響。在高職院校輔導員對工作的認同感、歸屬感與滿意度中，心理契約都發揮著重要作用。

關鍵詞：心理契約;高職院校;輔導員;工作滿意度

引言

高職教育是我國進行高等教育的一個重要途徑，其中是以培育高等職業技術人員為主要目標，促進我國高等職業技術人才進一步發展。隨著我國經濟的發展，教育水平的提升，高職教育的學生規模也在逐漸增多，而在對高等職業技術人才的培養中，高職院校輔導員發揮著重要作用。高職院校輔導員作為一種職業，其工作滿意度對高職院校輔導員的工作水平具有影響，基于心理契約的高職院校輔導員工作滿意度分析，有利于破解高職院校輔導員的職業發展瓶頸，促進高職院校輔導員的發展，提高高職院校輔導員的工作積極性，進而提高高職院校輔導員對工作的認同感與幸福感。

一、心理契約的含義與特點

心理契約這一概念是20世紀60年代由 Arigyris（1960）提出并應用于管理領域的，心理契約強調除了正式的雇用合同，員工與企業之間還存在著一些隱性的、未公開的、非正式的相互期望[1]。簡單說來，心理契約就是員工能對工作與企業產生一種心理上的信賴與期望，而其工作對員工來說也會產生一種要求，這種是一種相互信賴，而心理契約與其他契約并不一樣，心理契約是一種非書面性的契約，這種契約并不具有法律效應。心理契約的核心是員工對工作的滿意度，而其中就包括工作環境、職業取向與工作任務的符合程度、能否獲得安全感與歸屬感、職業薪資水平、價值獲得水平和職業發展前景等方面。心理契約具有四個特點，首先是不確定性，也就是說心理契約并不是合同式的，具有不確定性;第二是動態性，心理契約水平是動態發展的，員工對工作的滿意度也會隨著時間的推移而逐漸發展;第三是雙向性，心理契約是一個員工與企業相互的過程;最后是隱蔽性，心理契約具有隱蔽性，有的時候表現得不明顯，但是卻實際存在。

二、心理契約與高職院校輔導員滿意度的關系

高職院校輔導員是一種與學生接觸較多的職業，輔導員在這份職業中，有自身要追求的價值，但其中的滿意度與心理契約息息相關。高職院校對輔導員的待遇和考核，都會成為高職院校輔導員的職業獲得感，高職院校輔導員在學生管理工作中發揮著的作用，都以正確的工作態度和職業精神為前提。心理契約雖然具有動態性、不確定性、隱蔽性與雙向性，但是其中的雙向性是提高高職院校輔導員工作滿意度的一個重要切入點，如果高職院校在輔導員的待遇、歸屬感上做出努力，那么對提高輔導員的滿意度具有重要作用。輔導員在學生管理工作中，能夠獲得一種成就感與獲得感，與輔導員的工作滿意度也具有聯系。而其中發揮作用的就是心理契約，當高職院校輔導員的心理契約程度高時，對工作的滿意度也會提升。總的來說，心理契約程度與滿意度是相互促進的，當對工作的滿意度得到提升時，心理契約程度也會隨之提高，反過來，當心理契約程度提升時，對工作的滿意度也會提升。

三、基于心理契約提升高職院校輔導員滿意度的途徑

美國心理學家V.費魯姆的期望理論認為，激勵水平的高低取決于期望值和效價的乘積，效價越高對員工激勵水平也就越高[2]。所以在提升高職院校輔導員的滿意度就得對輔導員進行激勵，讓輔導員在工作能夠獲得成就感與價值感。

（一）提高高職院校輔導員的待遇

高職院校應該重視對輔導員的待遇水平的提升，而這種提升一方面對吸引高水平的輔導員就業具有重要作用，另一方面對提高在職輔導員的工作滿意度具有積極作用。輔導員作為社會組成人員，也會面臨著各種社會壓力，當高職院校提高輔導員的待遇時，就會增加輔導員對工作的滿意度，提高對高職院校的心理契約程度，進而可以提高輔導員的工作積極性與工作效率。待遇是一個工作價值的直接體現，當待遇水平提升時，就會使輔導員的工作價值獲得感得到提升，對工作的滿意度也會提升，對克服輔導員的職業倦怠也具有重要作用。

（二）建立起規范化的上升渠道

當高職院校建立起規范化的上升渠道時，就會使輔導員的工作具有目標，具有工作上的方向。而建立起規范化的上升渠道，也是保證公平化的一個重要舉措，而公平對輔導員的心理契約水平具有重要作用，當一個高職院校是一個公平的環境時，輔導員的心理契約水平就會提升，對這個高職院校的認同感與歸屬感也會增強。輔導員職業生涯規劃與發展是學校改善輔導員職業發展條件、拓展輔導員職業發展空間的實施方式，更是輔導員實現自身專業成長的必要途徑[3]。可見建立起規范化的上升渠道對高職院校輔導員的工作也具有引導作用，那么對提升輔導員的心理契約也具有重要作用。

（三）構建起積極性的校園文化

積極性的校園文化對輔導員的工作具有激勵作用，當高職院校構建起積極性的校園文化時，這個文化對輔導員的工作態度會產生影響。當輔導員處在一個積極、優秀的校園文化之下，他的心理契約程度也會增強，對學校的歸屬感與榮譽感也會得到提升，讓輔導員感受到工作的幸福，提升輔導員在工作中的幸福感。

結論：心理契約對高職院校輔導員的工作滿意度具有重要的影響，但是這種影響是雙向的，工作滿意度的提升也會提高輔導員的心理契約水平，而心理契約水平的提升也會提高輔導員對工作的滿意度。

參考文獻：

[1]徐明春.基于心理契約視角的高校輔導員滿意度分析[J].中國高新技術企業，2007（15）：137+140.

[2]張陽.基于心理契約的高職院校輔導員激勵模型構建[J].學校黨建與思想教育，2011（29）：84-86.

[3]劉超，馮海婧.基于心理契約理論的高校輔導員工作倦怠分析[J].學理論，2010（23）：256-257.

作者簡介：張晉妍（1988年1月-），女，浙江嘉興人，碩士，助教，主要從事高等教育管理研究。