“放低身段，積極溝通”

摘要：現實中，很多高職院校的班主任與學生的溝通并不理想，這樣就會引發很多的問題，不利于高職教育的發展。本文擬結合實際工作，對目前高職班主任與學生溝通中存在的問題進行分析，并提出一些溝通的經驗和方法，以供廣大高職院校班主任在今后的工作中進行參考。

關鍵詞：溝通;高職院校;班主任

一、引言

隨著我國經濟的迅速提升，我國的教育事業也發展迅速，高職教育也在如今這個背景下快速的發展，高職院校在我國的高等院校中的比例占有率很高，根據調查，部分高職院校的就業率甚至超過普通高校，每年都為社會輸送了大量的實用型技術人才。而高職高專的學生大多存在以下特點：知識基礎相對較薄弱，學習習慣較差，自控能力和時間管理能力相對較差。隨著社會的進一步發展，對當今人才提出了更高，更全面的要求，這就要求高職院校要進一步加強對學生的管理和培養，努力建設一支素質過硬的學生管理隊伍，而高職院校與普通本科高校不同，大部分學生的管理工作是由班主任完成的;因此改變班主任與高職學生的溝通方式，積極運用溝通技巧能達到更好的效果。然而現實中，很多高職院校的班主任與學生的溝通并不理想，這樣就會引發很多的問題，不利于高職教育的發展。本文擬結合實際工作，對目前高職班主任與學生溝通中存在的問題進行分析，并提出一些溝通的經驗和方法，以供廣大高職院校班主任在今后的工作中進行參考。

二、現階段高職班主任與學生教育溝通中存在的問題

1.工作模式固定化，師生溝通渠道堵塞。

所謂“溝通”，是人和人之間思想的交流以及感情的傳遞，通過相互溝通達到思想的的一致和感情的維系。因此溝通是雙方面的，而目前往往是學生真到了有實際問題才找班主任，或者班主任得知學生已經犯了一些大小毛病才對學生進行思想教育，這樣做的結果會導致延誤問題解決的最佳時間，以至于問題擴大化，而且就算將問題解決了也有可能導致學生對班主任、任課老師甚至學校懷有不信任感。另外，有些學生碰到問題也不愿意跟班主任溝通，這樣會導致更嚴重的后果。有時候學生跟班主任在溝通時，往往是學生站著班主任坐著，這樣會讓學生非常拘束，很難敞開心扉進行交流;因此應該讓學生坐下，像閑話家常一樣進行聊天交流，使學生不要對班主任有工作方式上的反感，相互真誠的溝通，效果才會很好。當然有些學生可能比較內向或者害羞，以至于一開始不敢當面和班主任交流，此時班主任也可以通過微信，QQ等方式作為溝通的途徑，逐漸使學生習慣和自己的交流，這樣也能達到很好的效果。

2. 缺乏人本理念，溝通過程對學生不夠尊重。

只有彼此相互的尊重才存在著有效的溝通。有許多實際工作經驗表明，當教師使用的“溝通方式”不恰當，會成為阻礙師生溝通的元兇，也因此會導致師生之間的沖突和誤會，讓學生把自己和老師放到對立面上。高職班主任管理工作中也存在這樣的問題，很多情況下就是班主任在訓話，學生就算想表達自己意愿也也不敢，久而久之就造成了溝通障礙。例如有時候班主任將學生找來，本來是想通過談話解決學生的問題，但是有些高職院校的學生在中學階段可能就對老師有一定的害怕甚至抵觸心理，再加上溝通時班主任不讓學生發表自己的意見，自己一味的說教，學生就會感到班主任不想了解自己，也不尊重自己;也有的班主任經常對學生使用命令式的口吻，這樣會使學生感覺到自己必須順從班主任的感受和需要，而不考慮學生的想法。久而久之，學生就會加深對班主任以及學校的怨恨和敵對的情緒;還有一些班主任采取威脅式的溝通方法，“如果你再不改，我就把你的家長叫來;或者，如果你再這樣就不要想畢業了等”！這種語言表面上能使學生屈服，但學生心理就會非常不在乎，認為班主任就是不尊重自己，當然也就更加不會聽班主任給自己的一些真正有用的意見和建議。任何一個學生都是一個獨立的個體，都必須得到應有的尊重，同時凸顯自我的主體性，這樣才能愿意與班主任配合，也讓班主任的管理工作更為有效。

3.缺乏與時俱進的精神，沒有選擇良好的溝通時機。

古人云“防患于未然”，這點在高職院校的學生管理工作中體現的淋漓盡致。高職院校的學生出問題的概率要比普通本科院校學生高許多，因此師生溝通也必須要在問題發生前及時解決，將問題扼殺在萌芽狀態。例如目前高校中常見的“校園貸”情況，如果班主任能積極了解班級學生的情況，知道有學生想進行或者剛開始此類貸款活動，則可以將其造成的嚴重后果降低到最低限度，否則當學生真的變成網上新聞那樣的拆東墻補西墻的狀況，再去解決也已經無濟于事了。另外有些班主任往往是跟學生在校期間不溝通，等學生畢業了，要進行就業走訪調查，畢業設計回校等活動時才溝通，而此時已經錯過了與學生溝通培養感情的最佳階段，一旦當學生進入社會，如果沒有之前在校期間的良好師生感情作為鋪墊，很多學生都不太會對班主任的一些工作事宜進行反饋，這樣反而造成了班主任后期的畢業生工作較難完成，也會讓班主任有較深的失落感。所以，班主任要結合高職學生的具體性格情況、學習情況、生活情況、感情情況等各方面的問題，及時主動的去溝通。包括定期、不定期的進行溝通，有時間就融入學生中去，通過溝通加深師生感情，與時俱進完善師生間的溝通模式。

三、高職院校班主任與學生溝通技巧

1.善于鼓勵、贊揚學生

許多高職學生在中學生很少被老師表揚，因此在高職院校中，班主任溝通的時候應該注重對學生的鼓勵和贊揚，并將其打造成為全班的榜樣和模范，有助于提升學生的自信心以及學生對班主任的信任感，同時也能形成積極向上的班級輿論氛圍。

2.掌握溝通時語言的技巧

與學生溝通時不要過于頻繁，要分清輕重緩急，不應該見事就說，遣詞造句時要仔細斟酌，切勿嘩眾取寵，這樣會失去班主任的威嚴。溝通時注意點到為止、畫龍點睛，冗長的談話會使學生失去耐心，太過簡短又得不到學生的重視，不能起到好的效果。總而言之，在語言溝通時注意把握好的“度”。

3.運用非語言性溝通

除了通過語言來傳達情感，班主任還要學會通過非語言進行溝通。平時人與人之間的交流時的面部表情、身體姿態、手勢、眼神、音色、音調、音量等，這些雖是細節，卻能起到言語達不到的效果，也能夠更真實的傳達情感。跟學生交流溝通時，輕輕地拍拍肩、贊許地眼神、會意的微笑都會讓學生知道自己被重視和尊重，更能增進師生之間的情感。

四、結語

溝通的方式和方法，對于高職院校的班主任工作及其重要，班主任的管理工作是能直接影響到高職院校學生的培養情況。因此高職院校班主任在與學生的交往中，必須達到有效的溝通，才能高效地實現對學生思想的教育以及班級的管理工作，為今后社會輸送更多優秀的人才。

參考文獻：

[1]趙丹.高職班主任與學生教育溝通問題探討[J].教育教學論壇，2013.04

[2]張寅桃.高職班主任與90 后大學生溝通技巧初探[J].科教導刊，2013.03

作者簡介：張弦波（1982.05-），男，籍貫：浙江金華，職稱：講師，學歷：碩士，研究方向：建筑結構。