傳承智慧 實現(xiàn)目標 關鍵角色——企業(yè)大學

黃至堯

企業(yè)大學此一觀念最早在1950年代由華特迪士尼（Walt Disney）提出。1956通用電氣創(chuàng)立全球第一所企業(yè)大學：克勞頓維爾管理學院（現(xiàn)今傑克韋爾奇領導力發(fā)展中心）。1962迪士尼大學、1974摩托羅拉大學相繼成立，世界500強超過80%都擁有自己的企業(yè)大學。

Motorola1993發(fā)表聲明：公司每花1美元在員工訓練，可連續(xù)3年每年提升30美元生產(chǎn)力。雖無法確定1：30投入產(chǎn)出適用於每一家企業(yè)， 然而學習很貴， 不學習更貴這倒是可以確定的！

1998春蘭大學成立是第一家本土企業(yè)大學，到了2019大陸有超過3000家企業(yè)大學。越來越多政府將企業(yè)大學作為國家或區(qū)域綜合競爭力的重要指標，企業(yè)大學通過人才培養(yǎng)為企業(yè)本身乃至整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變革，都扮演著極為重要且關鍵的角色。

企業(yè)大學的目的

筆者認為，設立企業(yè)大學的主要目的應該是通過發(fā)展個人和組織能力，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)目標。也有研究表示，本土企業(yè)勢力企業(yè)大學的目的可以分為以下12點：

1.促進企業(yè)戰(zhàn)略、商務計畫或目的的實施；

2.改善企業(yè)內(nèi)部溝通；

3.幫助企業(yè)塑造及完成新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移過程或完成合併、收購或流程再造過程；

4.提升新任經(jīng)理領導能力，加強企業(yè)內(nèi)部管理（勝任力管理）；

5 .在過程中，探索並建立更多的商機；

6.整合供應鏈的標準，建立並鞏固與客戶、供應商及經(jīng)銷商的關係；

7.將所有教育與培訓整合於一身；

8.通過灌輸「終生學習」戰(zhàn)略留住員工，以吸引有能力和具潛質(zhì)的人加盟；

9.彌補中國大學提供教育的不足；

10.作為一種公關工具，與當?shù)卣㈥P係；

11.大勢所趨，成立「企業(yè)大學」建立良好形象；

12.創(chuàng)造一個潛在的賺錢商機。

綜上所述，筆者強烈建議任何一家企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)大學之前一定要有清晰的目的並結合自身實際需求，千萬不要人云亦云，別人有我也要有。如果只是為了成立而成立實在沒有太大的意義，還不如直接把培訓部直接改成企業(yè)大學比較快。一勢培訓資深顧問傑克認為，比較簡易可行的做法是通過冰山模型將人才發(fā)展分為冰山上、中、下三個模組：

●冰山表面：Hard Skill（硬實力）

專業(yè)知識較容易測量，比如外語、軟體技術能力等，或是通過取得專業(yè)認證來證明。

●冰山中間：Soft Skill（軟實力）

勝任力，完成工作及任務的關鍵因素，比如：溝通能力、團隊合作、戰(zhàn)略思維、領導能力等。

●冰山底部：Inner Skill（心態(tài)）

人在一起只是聚會，心在一起才是團隊。凝聚全員向心力與共識，讓團隊擁有共同的價值觀，才能齊心齊力，為共同理想與目標拚命。

企業(yè)大學的建置

1.訪談經(jīng)營團隊

通過訪談企業(yè)核心關鍵人物，明確成立企業(yè)學院的目的，同時一併將企業(yè)的願景、使命、價值觀進行梳理文字化。

2.建構勝任力模型

在一勢培訓7G人才發(fā)展體系中，G0為潛在人才G1～G6則可依各企業(yè)對應不同層級。利用訪談或卡片分類法產(chǎn)出不同層級完成工作所需具備的勝任力模型。

3.學院體系搭建

基於前階段產(chǎn)出G0～G6各層級勝任力模型，設計學習地圖，建立人才培養(yǎng)學習路徑並細化課程名稱與目標。可以將原有課程融入新的學院體系。

4.課程開發(fā)與設計

老師需要理解產(chǎn)業(yè)背景、企業(yè)文化、歷史、組織架構，學員狀況……通過講師、學院、企業(yè)，三方共創(chuàng)，最終確認課綱、課件及課後測驗與follow up actions。

5.課程實施

課前訪談一定是越多元越好，課中執(zhí)行要細心準備，課後不只看回饋還要主動跟進。

6.課程優(yōu)化

根據(jù)學員及講師雙方回饋，持續(xù)完善課程優(yōu)化要求。學院課程一般執(zhí)課3次才能趨於穩(wěn)定。

7.優(yōu)質(zhì)師資

講師是企業(yè)大學的靈魂，與內(nèi)外部師資必須保持良好關係，將一定比例的學院課程內(nèi)化。確保優(yōu)質(zhì)師資的穩(wěn)定是企業(yè)大學成功的關鍵因素之一。

企業(yè)大學的挑戰(zhàn)

一勢培訓資深顧問傑克，畢業(yè)於知名的中央大學人力資源研究所，15年以上人才發(fā)展經(jīng)驗，傑克表示企業(yè)大學當前的挑戰(zhàn)如下：

1.關注培訓本身忽略體系與師資

多數(shù)資源預算投入在基礎設施，卻忽略了課程體系的完善與優(yōu)化、內(nèi)部培訓師資培養(yǎng)及精進。

2.關注形式、本末倒置

企業(yè)大學多是培訓部演變而來72%仍把重點放在培訓需求調(diào)研、課程滿意度……重點應該是企業(yè)戰(zhàn)略目標解讀、組織發(fā)展需求分析、人才培訓體系設計乃至學習型組織推動。

3.經(jīng)營不善、名存實亡

還有一些企業(yè)大學由於校長不擅經(jīng)營，內(nèi)部不受重視，對外又無法產(chǎn)生績效，久而久之成了食之無味棄之可惜的雞肋，再加上人員流動大又多為兼職，最終只剩下一個招牌！

針對上述狀況， 傑克有以下建議：首先第一步一定要重新思考企業(yè)大學設立的目的為何？接著就是借外力找尋少數(shù)名師資源，俗話說「山不在高有仙則靈」。最後一招就是直接跟知名商學院合作，也是一個沒有辦法的辦法。

企業(yè)大學的未來

75%企業(yè)大學課程都是訂制與企業(yè)策略相輔相成，為企業(yè)量身訂制人才戰(zhàn)隊。隨著企業(yè)多元化發(fā)展，除了線下課程，線上培訓也越來越受到重視。最近接觸的一個企業(yè)大學專案對方希望將過往發(fā)生的一些很有代表性的真實成功案例，透過訪談以一個個的短篇故事呈現(xiàn)，利用零碎的時間通過企業(yè)公眾號發(fā)送給同仁們學習，因為每一個故事都是真實案例，在故事的結尾再加以說明當時所運用的勝任力為何，如此閱讀起來特別的感同身受容易吸收。

5G到來，企業(yè)大學必將更加數(shù)位化，未來的培訓形式也將會更加多元，更加接地氣並以更加有趣的方式來進行相關知識及智慧的傳承；相信由接下來由90～00後擔任校長的企業(yè)大學其呈現(xiàn)與運作的方式一定跟現(xiàn)在很不一樣，說不定「抖音」模式都可以成為企業(yè)大學的一部分呢！