如何加強煤礦后勤從業人員培訓

晉園園

【摘? ? 要】職工培訓作為人力資源開發的重要組成部分，對提高職工素質，加快知識和技術積累，加強企業凝聚力具有重要作用。后勤工作看似簡單，其實業務繁瑣、實施艱難，人員分散，參差不齊，不管是領導干部還是各崗區人員，不僅要有正確的服務思想和業務水平，還需要進一步完善區隊的培訓方式，從而提高后勤從業人員技術水平和安全意識。

【關鍵詞】煤礦后勤? 加強培訓? 對策與建議

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.06.199

煤礦后勤管理工作主要包括兩堂一舍、醫院、社保中心等，這些都是與職工們的身心健康、衣食住行分不開的。因此，后勤職工不僅要有較高的自我服務意識，還要有較強的業務技術和安全操作意識。我們只有將專業對口的技術培訓和安全操作能力貫穿于超前服務、貼心服務、義務服務等理念中，才能切實地將服務工作落到實處，并得到廣大職工的肯定。

一、目前現狀

目前，煤礦地面后勤職工女職工較多，職工的文化程度參差不齊，初中、中專、中技、高中文化程度的職工占后勤總人數的76.9%，大專以上文化程度的職工占總人數的23.1%。職工的技術等級比例是：中級工占19.2%、初級工占80.8%。由于女職工人數的比例較大，再加上女職工在社會中的多重角色，每天除了工作以外，還要侍候公婆、相夫教子、包攬家務，因此許多職工的學習缺乏主動性，僅僅立足于被動地接受“填鴨式”的知識傳輸，這種學習方式十分不利于職工創新精神和實踐能力的培養。

二、綜合分析及現階段特點

基于現狀，我們可以看出，煤礦后勤從業人員培訓在現階段呈現以下幾個特點：

1.培訓內容較豐富，但沒有對后勤服務從業人員針對性的專業技術培訓。目前煤礦后勤從業人員培訓學習大多是關于煤礦安全生產的知識，針對專業對口培訓還不夠完善，僅限于隊內職工自主學習專業技術知識，還沒有完全針對后勤從業人員培訓的對口機構。即使參加一些培訓機構的培訓，大部分都是不對口的，所學的知識并不適用于現代后勤服務管理的需要。

2.后勤從業人員絕大多數文化素質較低，年齡也偏大，專門坐下來學習的機會少，不太適應這么幾天的靜坐式學習，記憶理解能力有限，對集中灌輸的理論知識難以消化，所學的知識難以在實際工作中較快見效。所以應針對參訓學員的特點，集中理論學習的時間安排應適當，不宜過長，同時，還應加強理論知識與實踐運用的培訓。

3.對后勤服務從業人員的培訓機制不夠完善。對后勤管理人員在培訓和評估機制建設方面來說還不完善。第一，往往后勤從業人員參加只是安排一下培訓過程，對培訓效果的檢驗不重視，當員工通過培訓回到崗位后的工作狀況怎么樣，是不是體現培訓效果沒有人過問，這樣就使得培訓與實際生產服務脫節。第二，員工培訓還是單一的考評方法，都是以考試成績來衡量培訓的效果，不去跟蹤調查培訓結束后員工的工作狀態，使得培訓只是流于一種形式。第三，缺乏評估記錄的專業管理，對后勤管理人員的培訓都沒有完整的記錄，分析培訓效果缺乏依據，有的員工重復培訓，有的從來沒有參加培訓。

三、解決問題的對策及建議

（一）建立長效學習培訓機制

一是把礦區的發展對職工的要求與職工對自身素質的內在追求有機結合起來，形成系統的具有內在驅動性和外在操作性的制度鏈，有效防止表面化、教條化、短期化。二是完善績效考評機制。在考評過程中，針對不同崗位、不同層次職工的不同職責，提出不同的具體要求;同時，對優秀職工給予適當的精神或物質獎勵，對認可度高的職工給予晉升提拔，對滿意率低的職工進行批評教育或轉崗等處罰，真正把學習能力強、工作能力突出的職工放到更重要的崗位上。 三是要強化培訓效果的評價。要針對不同崗位、不同類型的后勤區隊，建立對相關人員進行安全培訓認證資格、培訓經費、安全監管力度，采取定期與不定期進行檢查評價，全面提高后勤從業人員的安全業務素質和安全意識。

（二）培訓內容要有針對性

一是由于崗位種類和工作層次不同，受教育的對象不同，所需掌握和使用的技能隨之不同，因而必須有側重地進行培訓。否則，不僅起不到培訓應有的效果，還有可能使受培訓者產生逆反心理。

（三）開展多樣式培訓方法，調動職工培訓積極性

一是建議對基層區隊根據各后勤區隊實際情況實施專業有效的培訓方案。二是發揮后勤區隊業務骨干力量，在區隊側重選取有代表性的個人和班組，以其實優秀踐經驗，在區隊言傳身教，實現區隊有自己的專業老師，班組有業務能手，促進后勤區隊的發展。三是開展走動性現場培訓，深入班組，把專業有效的理論知識緊密切合實際操作，以職工能理解的方式現場講解，以規范標準的操作手法提高職工從業的操作能力。

總之，后勤從業人員培訓是企業可持續發展不可缺少的組成部分，人的素質從近期看決定著安全狀況的穩定好轉，長期看將直接影響企業參與市場的競爭力，建立健全的培訓體系，運用高效的管理模式，提高企業從業人員整體素質，實現全面提升企業核心競爭力的宏偉目標是一項長期工程，無論是企業領導還是每一位從業人員都是建設者，只有共同努力鋪好每一塊基石，才能使企業的實力不斷壯大。