面向知識經濟人力資源管理的戰略

劉雅楠

摘要：如今，人類進入了一個以知識為主宰的全新經濟時代。在這樣一個十倍速變化的時代，人力資源與知識資本優勢的獨特性成為企業重要的核心技能，人力資源的價值成為衡量企業整體競爭的標志。同時人力資源管理經歷著前所未有的來自全球一體化的力量：信息網絡化的力量、知識與創新的力量、顧客的力量、投資者的力量、組織的速度與變革的力量等各種力量的挑戰和沖擊。因此，人力資源管理既有工業文明時代的深刻烙印，又反映著新經濟時代游戲規則的基本要求，從而呈現出新的特點。

關鍵詞：知識經濟;人力資源管理;戰略布局

一、知識經濟時代是一個人才主權時代，也是一個人才贏家通吃的時代

所謂人才主權時代，就是人才具有更多的就業選擇權與工作的自主決定權，而不是被動地適應企業或工作的要求。企業要尊重人才的選擇權和工作的自主權，并站在人才內在需求的角度，去為人才提供人力資源的產品與服務，去贏得人才的滿意與忠誠。所謂“人才贏家通吃”，包含兩個方面的含義：

一是素質越高、越稀缺、越熱門的人才將獲得愈來愈多的工作選擇機會，獲得的報酬越高;二是擁有獨特的人才資源優勢的企業具有市場競爭力，越容易吸納和留住一流人才。人才主權時代使得那些能夠吸納、留住、開發、激勵一流人才的企業成為市場競爭的真正贏家。

企業要以新的思維來對待員工，要以營銷的視角來開發組織中的人力資源，從某種意義來說，人力資源管理也是一種營銷工作，即企業要站在員工需求的角度，通過提供令顧客滿意的人力資源產品與服務來吸納、留住、激勵、開發企業所需要的人才。

從企業經營價值鏈的角度看，企業要贏得顧客的滿意與忠誠，必須贏得員工的滿意與忠誠;企業要把客戶資源與人力資源結合起來，要致力于提升客戶資本價值與人力資本價值。人力資源管理者的多面角色：一方面人力資源管理者要具有專業的知識技能，另一：方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產品與服務方案的技能。即通過溝通，使員工對人力資源的產品與服務達成共識。

企業向員工所提供的產品與服務主要包括：共同愿景：通過提供共同愿景，將企業的目標與員工的期望結合在一起，滿足員工的事業發展期望。價值分享：通過提供富有競爭力的薪酬體系及價值分享系統來滿足員工的多元化的需求。包括企業內部信息、知識、經驗的分享。人力資本增值服務：通過提供持續的人力資源開發、培訓，提升員工的人力資本價值。授權賦能：讓員工參與管理，授權員工自主工作，并承擔更多的責任。支持與援助：通過建立支持與求助工作系統，為員工完成個人與組織發展目標提供條件。

二、人力資源管理的重心：知識型員工

新經濟時代，國家的核心是企業，企業的核心是人才，人才的核心是知識創新者與企業家，人力資源管理面臨新三角：知識型員工，知識工作設計，知識工作系統。人力資源管理要關注知識型員工的特點，其重點是如何開發與管理知識型員工，對知識型員工采用不同的管理策略。

知識型員工的特點及其管理策略包括：1.知識型員工由于其擁有知識資本，因而在組織中有很強的獨立性和自主性。這就必然帶來新的管理問題：授權賦能人才風險管理，一方面要授權給員工，給員工一定的工作自主權，另一方面卻又面臨在授權時所帶來的風險。一個人才有可能既可以帶給企業巨大的價值，又可能由于用人不當而導致整個企業的衰敗。企業價值要求與員工成就意愿的協調，知識型員工具有很強的成就欲望與專業興趣，如何確保員工的成就欲望和專業興趣與企業發展目標一致是一個新問題。

2.知識型員工具有較高的流動意愿，不希望終身在一個組織中工作，由追求終身就業飯碗，轉向追求終身就業能力。這就使得：

員工忠誠具有了新的涵義。流動是必然的，關鍵在于如何建立企業員工之間的忠誠關系。

①由于流動的加速，企業人力投資風險由誰承擔成為企業面臨的抉擇。

②流動過頻，集體跳槽給企業管理帶來危機。

3.領導界限模糊化

知識創新型企業中，領導與被領導的界限變得模糊，知識正替代權威。一個人對企業的價值不再僅僅取決于其在管理職務上的高低，而取決于其擁有的知識和信息量。領導與被領導之間的關系是以信任、溝通、承諾、學習為基本互動準則。

三、人力資源管理的核心：人力資源價值鏈管理

人力資源管理的核心就是如何通過價值鏈的管理，來實現人力資本價值的實現與增值。價值鏈本身就是對人才激勵和創新的過程。價值創造就是在理念上要肯定知識創新者和企業家在企業價值創造中的主導作用，企業人力資源管理的重心要遵循2：8規律，即我們要關注那些能夠為企業創造巨大價值的人，他們創造了80%的價值，而在企業人員數量中僅占20%，卻能帶動企業其他80%的人。注重形成企業的核心層、中堅層、骨干層員工隊伍，同時實現企業人力資源的分層分類管理模式。

價值評價問題是人力資源管理的核心問題，就是指要通過價值評價體系及評價機制的確定，使人才的貢獻得到承認，使真正優秀的、為企業所需要的人才脫穎而出，使企業形成憑能力和業績吃飯的人力資源管理機制。

四、人力資源管理在組織中的戰略地位，上升，管理重心下移

人力資源真正成為企業的戰略性資源，人力資源管理要為企業戰略目標的實際承擔責任。人力資源管理在組織中的戰略地位上升，并在組織上得到保證，如很多企業成立人力資源委員會，使高層管理者關注并參與企業人力資源管理活動。

由于目前組織變化速度很快，現在的組織是速度型組織、學習型組織、創新型組織，人力資源管理要配合組織不斷的變革與創新，在企業中引入新的團隊合作，形成知識型工作團隊，并利用信息技術來制定他們認為最好的工作方法。

當今時代已經進入了知識經濟時代，在新的時代背景下，人力資源管理也應該進行相應的改革與發展，與時代相適應，從而推動企業的進一步發展，這需要相關工作者予以不懈的努力。

參考文獻：

[1]羅的慶。知識經濟時代下的人力資源規劃[J]大眾商務（財經版），2011（4）.

[2]李恩平，黨盛豇.知識經濟環境下的企業人力資源管理變革[J].人力資源管理，2010（8）.