論供電所營銷管理模式的創新

摘要：隨著技術的發展，對于電力企業的營銷模式造成了巨大影響。營銷管理作為企業發展與進步的核心管理內容，管理模式的創新與發展對于企業改革具有重大的推進作用。供電所是電力企業面向與服務終端提供技術保障的重要職能機構，然而在現階段的信息技術普及階段，供電所的工作職能已經難以滿足民眾的需要。所以，對于供電所營銷模式的創新是電力企業發展的必要工作內容。

關鍵詞：供電所;營銷管理;創新

隨著社會的發展，民眾對供電企業的要求也越來越高。供電所作為供電企業面向社會消費終端的重要組織機構，必須努力提升營銷管理模式創新進度，適應社會的發展與消費者群體的需求。營銷管理模式中是以消費者群體作為主導地位的營銷管理流程，要充分意識到服務水平對于營銷管理流程的重大推動作用，結合能源轉型工作的要求，提升服務意識，大力推動供電所營銷管理模式創新。

一、傳統營銷管理模式下供電所營銷管理現狀分析

第一，傳統營銷管理模式下供電所管理思維落后，難以滿足終端消費群體的高標準要求。供電所傳統營銷管理模式的服務意識也難以適應當前社會服務型的要求。服務理念落后，在管理流程中不注重電力資源供應的管理，還有終端消費群體的滿意需求，使供電所與客戶群體難以形成平衡的合作關系，造成客戶群體流失。

第二，傳統營銷管理模式下供電所對信息技術的應用水平低下，使得供電所供電過程中的可靠性嚴重降低。當前，信息技術高度普及，各行業對信息化技術的應用已經成為企業發展的必須要求，供電所作為電力資源供應方，對信息化技術的應用更是重中之重。現階段的供電所信息技術應用中，應用水平難以達到高要求的標準，造成了供電可靠性降低的后果，導致終端消費群體對于供電所的工作能力產生懷疑，大大影響了消費者的消費體驗。信息技術的應用是營銷管理中最重要的環節，是保證營銷管理中消費者需求信息反饋的重要途徑，是保證營銷管理科學化發展的必然前提。

第三，供電所的營銷管理模式還處于起步階段，模式較為落后。營銷管理模式是以客戶需求作為工作主體進行營銷管理工作。但目前對于信息技術的不完全應用難以對消費群體的需求做詳盡調查與分析，因為很難做到滿足消費者需求這一營銷管理流程的必然過程，造成供電所營銷管理工作的困難開展現象，對消費市場的開發難以起到明顯效果。

二、供電所營銷管理模式創新的策略

第一，加強供電所新時期營銷管理理念的探索，大力推動營銷管理模式創新發展。營銷管理理念是適應社會發展與市場需求的新型營銷管理基礎，是促進供電所營銷管理模式創新發展的必要前提，要充分認識到營銷流程中消費者的主體位置，提升服務水平，強化服務意識，大力推動供電所的服務體制建設。服務是企業發展與壯大的核心競爭力之一，對于企業發展與進步有重大意義。供電所傳統營銷管理模式中對服務意識的認知難以滿足消費者服務要求，因此，提升服務意識是供電所營銷管理模式創新的最重要流程，要將服務強化工作深入供電所日常員工培訓流程中來，大力提升供電所人員的服務意識，優化供電所服務流程，提升電力企業在激烈的電力市場競爭中的核心競爭能力，建立和諧的用戶與供電所關系，推動電力企業發展。

第二，將互聯網技術信息技術應用到供電所的營銷管理模式中，提升供電所的服務速度和服務快速反應能力。當前，營銷服務能力已經成為供電所發展的關鍵因素之一。要提升供電的營銷服務能力，就要應用高度發達的互聯網信息技術。互聯網信息技術是技術結晶，具備了高速、準確、便捷和易于管理等特點，在供電所的營銷管理模式的創新過程中，結合互聯網信息技術，將客戶信息以及相應的文件資料進行科學的信息化處理，建立網絡應用平臺，提升服務過程中的系統快速反應能力，使供電所的服務速度可以大幅度提升，進而提升供電所營銷管理工作的時效性，以此來推動供電所職能發揮過程中工作效率的發展，優化服務流程，給電力用戶提供便捷性的電力資源供應服務，提升用戶的體驗度，增強供電所在用戶心中的地位，為后續的供電所工作打下堅實的群眾基礎，保證供電所職能的全面發揮。

第三，加強供電所營銷管理模式創新進程，完善供電所工作機制創新性改革，促進供電所工作人員工作流程規范化。我國供電所的營銷管理模式創新還處于起步階段，很多環節與創新工作細節難以落到工作實處，因此對于營銷管理模式創新腳步的邁進是推動供電所工作職能充分發揮的必要保證。供電所營銷管理模式創新中，要充分注重對于人員規范化工作流程的要求，提升工作人員的服務意識。優化供電所的服務流程，提升供電所的服務質量[1]，大力推動供電所在經濟市場競爭中核心競爭力的發展，要快速汲取新時代的營銷管理理念產物，推動創新型營銷管理模式的發展進程。

第四，新能源轉型對供電所營銷管理模式創新起到了重大的推動作用。新能源轉型工作是21世紀重大的世界級戰略，目前世界上已經發生了2次能源轉型，都對社會發展與進步起到了重大的推動作用。新一輪的能源轉型正在醞釀，能源轉型的核心就是向再生能源的轉型，電力資源作為可再生能源的代表之一，具有重要意義，隨著能源轉型工作的進一步加深，社會對電力資源的需求會更加緊迫。供電所作為電力企業能源供應的終端體系，進行營銷模式創新具有重要意義，能夠提升電力企業的核心競爭力，在新能源轉型時代，推動電力企業發展[2]。

三、結論

簡而言之，隨著我國社會經濟體系的不斷發展與進步，人們在日常生活中對于電力資源的需要也越來越高，給電力企業的發展與進步帶來了巨大機遇，與此同時，也給電力企業的營銷管理模式創新帶來了巨大挑戰。供電所是電力企業重要的組成部分，是直接面向電力資源消費終端群體的電力企業機構，也是保障居民電力資源正常使用的電力企業職能機構。

參考文獻：

[1]蓋巧琳，高志博.新環境下供電企業的電力營銷管理模式分析[J]中國高新技術企業，2016（6）：178-179

[2]呂惠華.供電企業電力營銷增值服務與模式創新分析[J]中外企業家，2018（5）：21-22.

作者簡介：王治國（1974-），男，重慶奉節人。