關于醫院績效考核管理的問題與對策

王婷

摘要：在醫院管理中，醫院績效考核管理是其中非常重要的一項，不單會影響醫院管理的制度性和規范性，而且對醫院的綜合競爭性也具有一定的影響。最近幾年來，在醫療改革的快速推動下，醫院績效考核管理的重要作用不斷顯現出來，然而根據現有的醫院績效考核管理可以得知，還有著許多的不足，對醫院的運行具有不良影響，還需要不斷完善。文章對現有的醫院績效考核管理中的不足進行探究，提出加強醫院績效考核管理的對策和措施，希望醫院績效考核管理能夠取得良好的效果，、

關鍵詞：醫院：績效考核管理：問題：對策

一、當前醫院績效考核管理現狀及存在的主要問題

（一）醫院績效考核核算不夠合理

現在有許多醫院績效考核管理使用的措施還不夠合理，特別是其中的獎勵性績效考核核算這一內容不夠科學。比如有許多醫院在獎勵性考核內容中設立的指標為績效和德能，這類簡易的考核方法沒有全面考量醫院中由于職業差異導致的職位分工的差別，沒有將考核內容詳細到每一個部門和職位，使得在實際操作中績效考核不具備針對性，對于績效工資的分配也有著不科學的地方。

（二）績效考核執行不夠完善

在醫院的運行管理實踐過程中，績效考核管理的實踐使用效果沒有達到期待值，績效考核還停留在表面，沒有構建全面的考核體系。例如現在我國大多數的醫院還在運用收支結余的措施來開展收入分配，這類分配方法的特征就是計劃性太強，無法真正體現“按勞分配”的原則。考核機制中還具有模式化的不足，使考核不夠合理，分配不夠正確，沒有發揮績效考核的重要作用，對于醫院工作人員的工作熱情具有一定的抑制作用。

（三）績效考核管理監督機制不夠健全

績效考核管理在國內醫院管理中的開展目前還處于起步階段，對應的各項管理機制和條例都還不夠完善，特別是考核監督管理機制還沒有完善，這些對績效考核管理的效果都具有不可忽視的影響，目前在醫院績效考核管理中人為主觀因素還具有一定影響，從某些方面對于醫院績效考核管理的規范化和效果都具有作用。

（四）績效考核管理的信息化有待改善

現代信息技術的不斷發展，已經在醫院管理中得到了廣泛應用，當前醫院業務的開展不斷地依靠信息化，把信息化措施結合到醫院績效考核管理工作中，也是現在醫院管理的核心工作，然而根據現有的情況看，績效考核管理實現信息化的程度還不夠，還需要不斷地革新和提高。

二、改進和優化當前醫院績效考核管理存在問題的對策和建議

（一）制訂合理的獎勵核核方式，確保績效考核管理的科學性

從上文對現有績效考核管理中的不足的探究中，可以發現，現有醫院績效考核管理的獎勵性體系中還有很多的不足，對醫院工作人員的工作熱情產生了一定影響。面對這種情況，醫院要基于自身實際狀況，著眼于崗位特征和職業特征，從職業發展和醫院發展的階段性出發，有層級、有核心、有針對性地構建績效考核制度，在基于績效考核目標的確定上，保證崗位權責確定，保證醫院績效考核管理公正科學地開展。第一，需要制訂完善的績效考核工作方案，其中包括績效考核目標、考核方案、每一個階段需要實現的工作目標、遵守哪一種程序和步驟、工作完成的具體時間和最后達到的效果等等，也就是表明在完成績效考核的時候要具備過程性和完整性。第二，關于獎勵性績效考核，要設立不同的獎勵制度，要依照不同的工作時間、工作性質、工作量等內容，綜合考量來設立不同的工作效率獎及工作效益獎，要從各個方面來看待員工的付出，保證績效考核管理充分發揮其作用。

（二）完善績效考核評價體系，建立合理的考核管理體系

當前醫院績效考核開展存在不夠完整的問題，醫院可以根據績效考核制度和評價體系來不斷完善。第一，要將績效考核指標逐漸地完善.將以前規范化的考核指標制度進行轉變，從不同的方面來開展不同科室、不同員工的綜合考核評價，同時，對于科室考核指標權重的差異分配也要有差別，比如醫院財務科室的權重偏重財務管理，對于無法量化科室的考核則偏重服務對象的評價。第二，績效考核評價體系要具有動態性。

（三）構建完善的績效考核反饋機制，實行有效監督

為了保證績效考核管理公正科學地開展，醫院需要加強對績效考核管理工作監督，要構建通暢的反饋渠道。根據員工的反饋，明確績效考核管理工作中的問題，并適時開展整改。并且醫院還需要建設病患信息反饋機制，使病患能夠根據自己的就醫體驗來反饋醫療效果、服務質量、醫師素養等有關信息，能夠提供直觀的參考來讓醫院更好地開展績效考核管理工作。

（四）健全醫院績效考核管理的信息化建設

醫院要結合信息化手段來開展績效考核管理，使其能夠有效地提高效率。

三、總結

績效考核管理對于醫院的平穩運營具有直接作用，所以對于績效考核管理現有的問題必須要明確，采取有效的對策針對性地解決，保證績效考核管理能夠公平、公正、科學地開展，提高績效考核管理的作用和效果。

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