企業金融服務核心理念評價分析

葉麗芳

摘要：對于目前企業金融服務核心理念方面存在的問題，對企業金融服務核心理念進行評價分析，主要對企業金融服務核心理念中的資源配置和風險控制進行分析，發現這種理念能夠提高企業的競爭力，能夠加強與消費者之間的互動，提高消費者的滿意程度，實現企業與消費者之間價值的共同創造，對企業發展有一定的推動意義。

關鍵詞：企業：金融服務：核心理念

一、引言

企業金融服務參與者的價值主張決定著互動行為能否為負責人實現互利共贏，共創價值的營銷目標。企業金融服務是一個新的金融學與營銷學的交差性學科，其核心理念為價值的共同創造，客戶關系與金融營銷是一個企業的核心競爭力。但是，在企業營銷方面，企業金融依然缺乏正確理念的指引和科學的服務邏輯規范，企業金融服務核心理念上還存在著一定的問題。為此，對企業金融服務核心理念價值的共同創造進行評價分析，其由企業資源要素配置和企業金融服務風險控制兩個方面組成，通過分析金融服務核心理念發現，企業金融服務核心理念能夠提高顧客的滿意度，提高人們的消費水平，提高企業的綜合競爭力，推動企業的持續發展。

二、企業金融服務資源配置分析

對企業資源要素配置進行分析，優化金融資源配置能夠為實體經濟發展提供有效的金融產品和服務。從資源配置方面而言，消費者對金融資源配置要求日益增長，成多元化態勢增長，消費者期待個性化的服務，期待定制式的服務體驗，好的金融服務資源配置能提高消費者的滿意度。通過開展的顧客滿意度調查能夠培育更加公平的市場競爭環境，使企業從質量和服務上都能夠的達到消費者的滿意，提高企業的競爭力。

通過對客戶需求理念分析，對其進行定位，更加明確企業金融服務的資源配置，生產出滿足消費者各方面需求的產品，吸引消費者對產品產生好奇或者興趣，更進一步形成服務創新。金融服務上的資源配置都根據消費者的價值體驗邏輯的充分理解，提供服務以輔助消費者的資源整合和價值創造活動。并且通過這種理念，能夠使消費者感受到供應商的服務和融入消費情景和消費活動之中，體驗到互動參與產生的定制化服務和價值創造。通過這種理念，使企業更加貼近消費者，尋求到了最大的互動空間，對企業資源合理分配，是服務供應商參與到價值共同創造的根本途徑。在進行企業資源配置時，企業產品在生產設計階段，對消費者的喜好進行了解，能夠使消費者更早進入產品開發中去，贏得消費者的參與，這樣有利于供應商發揮金融服務方的信息優勢，降低服務成本和消費成本，在與消費者互動、整合資源的環節中鞏同會有獨特的營銷機會影響和促進消費者的價值創造，成為價值的共同創造者，提高消費者的滿意程度，有利于建立和維護互信、互利、共贏的客戶關系，實現對企業資源的合理分配。通過企業金融服務資源配置的理念，提高消費者對于企業產品的滿意程度，并且能夠減少資源浪費，對企業發展具有重要的意義。

三、企業金融服務風險分析

企業金融服務風險控制是企業金融服務核心理念中的重要理念，通過對企業金融服務風險控制，能夠加強企業的競爭力以及企業的安全程度，企業開展經營活動的最終目標是通過提供滿足顧客需求的產品與服務，同時賺取自身生存發展所需的利潤。在市場上，企業以服務風險控制為核心理念，能夠及時對顧客的滿意度進行研究和探討，精準的把握消費者需求，生產出符合消費者需求的產品，減少企業生產風險，顧客的滿意度直接影響著企業盈利的程度，只有以顧客滿意為動力，企業才能夠取得快速而持久的發展，顧客的滿意度使企業掌握長期盈利的能力。

圖2為企業競爭的優勢，通過充分分析服務風險，提升企業自身的競爭力，使企業獲得長期優勢，優勢如下。第一，價格優勢，顧客最終選購產品時，價格敏感度是其最為看重的影響因素。第二，減少浪費，通過對企業金融服務風險分析，使企業掌握顧客信息，準確預測客戶需求，降低生產成本和企業風險。第三，提高顧客忠誠度，由于顧客滿意是一個相對的概念，不同顧客需求不同，與顧客保持最緊密接觸，是贏取顧客忠誠度的重要手段。第四，顧客滿意直接提高企業的競爭優勢，目前的企業競爭已經從傳統產品質量的競爭轉變為服務質量的競爭，只有掌握到顧客的滿意情況才能快速掌握行業動態，對企業金融服務風險進行控制，及時滿足顧客不斷產生的新需求，推動企業進行產品和技術創新，保證企業的綜合創新能力，保持企業持續盈利的能力，以此提高企業在行業競爭中取得優勢地位。

四、結束語

綜上所述，企業的發展與消費者密切相關，傳統的企業金融服務核心理念已經不能滿足目前企業發展需要，通過對企業金融服務核心理念進行評價分析，發現該核心理念能夠加強企業的競爭力，并且能夠提高消費者的滿意程度，對于企業的持續發展有著重要意義，希望通過本文的分析能夠對企業發展起到促進作用，因為企業的發展是與時俱進的，所以企業要根據經濟以及市場的情況，不斷創新，促進企業發展，推動國家經濟發展。

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