試論電子商務對旅游營銷模式的創新

劉曉鳳　程琪　周守鳳

摘 要：旅游業目前已經發展為我國國民經濟中的重要產業，在互聯網時代，旅游業信息化的趨勢越發明顯，旅游業和電子商務的融合也為鄉村旅游帶來了更加廣闊的發展空間。基于此，本文首先闡述了鄉村旅游電子商務營銷模式的創新戰略，然后結合鄉村旅游電子商務適宜的戰略發展模式，提出了幾點促進鄉村旅游電子商務發展的對策。

關鍵詞：鄉村旅游;電子商務;互聯網營銷

引言

旅游業在“新常態”經濟環境下仍舊保持著良好的發展狀態，目前，鄉村旅游整體發展勢頭良好，規模、服務水平都在逐步提升。電子商務對各行各業發展的促進作用已經在多年的經濟發展過程中得到了反復證實，相對城市地區來說，鄉村地區的交通、信息傳遞欠發達，若是借助電子商務改革鄉村旅游的影響方式，必然會進一步促進鄉村旅游的發展。因此，需系統地梳理電子商務對旅游營銷模式的創新，以為地區經濟發展、旅游業發展提供可靠參考借鑒。

一、鄉村旅游電子商務營銷模式的創新戰略

1.戰略目標

電子商務和旅游業的融合在國內已經不屬于新鮮話題，前瞻產業研究院對電子商務、旅游業的相互融合進行了深入研究，在《2016-2021年中國旅游電子商務市場需求預測與投資風險分析報告》中強調，在互聯網經濟背景下、新常態經濟背景下，我國旅游產業營銷模式發生了深刻的變化，鄉村旅游若是想要實現持續發展，首要目標就要實現電子商務和旅游產業之間的相互融合，同時借助大數據等技術，實現智慧化的現代營銷。

2.戰略原則

首先，電子商務和鄉村旅游的戰略融合發展，必須要保證政府在發展過程中的主導地位，無論是平臺建設還是營銷模式改革都需要大量的資金投入以及時間投入，僅憑借社會資本的力量難以在短時間內完善，所以政府必須要發揮主導作用;其次，要堅持自主創新，我國地大物博，游客的旅游需求有著一定的差異，所以鄉村旅游電子商務決不可照搬國內外已有的發展模式;最后，要堅持可持續發展原則，鄉村旅游電子商務發展并不是一個一蹴而就的過程中，在明確戰略發展目標的基礎上，需要以“可持續發展”為基本原則。

二、鄉村旅游電子商務適宜的戰略發展模式

目前，電子商務模式主要可分為C2C、B2G、O2O、B2B2C、B2B、B2C，根據我國鄉村旅游的特征，O2O、B2B2C、B2B、B2C四種模式更適合構建鄉村旅游電子商務。

1.B2C模式

B2C模式，企業直接面向游客，可為游客提供產品信息、產品購買渠道等，相對來說，B2C模式的服務效率較高，且前期的成本支出較小。并且該模式還能夠避免出現旅游中間商壟斷、轉介的情況。旅游中間商仍舊可依托當地的旅游資源為游客提供更加豐富的旅游產品，企業通過電子商務平臺或者微信等軟件可開展諸多電子商務活動。

2.O2O模式

在O2O模式下，可構建起和鄉村旅游相關的服務性網站，通過網上宣發，游客能夠在網絡上預定旅游產品，并提前知曉和旅游產品有關的所有信息。旅游產品本身有著不可復制、不可移動的特征，鄉村旅游產品的知名度、影響力相對較小，而O2O模式就為鄉村旅游產品的前期發展提供了重要的渠道，用戶在網絡上了解后就可親身到實地來完成消費。

3.B2B2C、B2B模式

B2B模式的實質是“分銷”，通過企業、旅行社的合力，可提供更加豐富的旅游產品，上到實地體驗，下至紀念品，可構成一個相對完善的產業鏈。而B2B2C更加注重解決遠程營銷問題，尤其是自駕游的旅客，因紀念品、特產攜帶困難，通過B2B2C模式，就可遠程購買，一方面提高了鄉村旅游服務廣度，另一方面也為鄉村旅游創造了新的盈利點。

三、促進鄉村旅游電子商務戰略發展的對策

1.平臺建設

在互聯網技術高度發達的背景下，鄉村旅游電子商務平臺建設有著良好的實施條件，網絡化、在線化、全面化已經成為旅游產業發展的全新方向。但是相對來說，我國鄉村旅游的電子商務發展水平較低，普遍滯后于發達國家。平臺建設是鄉村旅游電子商務發展的前提條件，鄉村旅游信息共享平臺的建設可依托于目前已有的設施或者架構，在資金較少的情況下，還可依托微信等平臺，在平臺上發布合乎實際情況的旅游信息，同時借助各大媒體平臺，對旅游信息進行全面且有效的推廣。

2.聯合發展

鄉村旅游企業應該深刻認識到當下旅游業競爭愈演愈烈，如今人們的生活質量逐步提高，出境游、境內游、自駕游、區域游等多種模式可供給游客選擇，相較于大規模、高知名度的景點，鄉村旅游產品的劣勢較為突出，所以鄉村旅游企業應該構建起完善的戰略發展聯盟，一方面可進一步豐富產品鏈條;另一方面還能夠提高風險抵御能力、核心競爭能力。

四、結束語

綜上所述，電子商務和鄉村旅游的融合是對傳統旅游業的顛覆，同時也是現代鄉村旅游的必然發展趨勢。廣大從業者、管理者要深刻認識到，鄉村旅游電子商務的發展必須要立足于良好的政策環境，同時以游客需求為基礎，遵循可持續發展原則，以豐富的形式、有效的合作來構建出一個高質量的鄉村旅游電子商務發展模式。

參考文獻

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[3]林娜“.旅游電子商務+”背景下鄉村旅游與精準扶貧融合發展對策研究[J].旅游論壇，2018，11（6）：92-98.

作者簡介：

劉曉鳳，出生年月：1997.04，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：山東省濟南市，學歷：本科，研究方向：旅游管理.