大數(shù)據(jù)在房地產市場營銷中的應用研究

魏洪國

摘要：大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)市場營銷競爭非常激烈，許多房地產企業(yè)通過大數(shù)據(jù)挖掘技術來應對潛在客戶，了解并滿足他們的購買需求行為，實現(xiàn)消費者精確定位，甚至采用更為先進的大數(shù)據(jù)傳感器與微處理器對消費者的喜好進行深度多維剖析，為企業(yè)自身制定了個性化營銷方案，實現(xiàn)了對多方數(shù)據(jù)資料的有效分析與匯總，為房地產企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下的有效發(fā)展提供了充足的數(shù)據(jù)參考，同時有效提升房地產企業(yè)的市場競爭力?；诖?，本文概述了大數(shù)據(jù)，對大數(shù)據(jù)在房地產市場營銷中應用的重要意義及其改進策略進行了探討分析。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);房地產市場營銷;應用;意義;改進策略

一、大數(shù)據(jù)的概述

大數(shù)據(jù)是指以海量數(shù)據(jù)為依托的全新數(shù)據(jù)處理態(tài)度和方法，其主要是運用新技術對數(shù)據(jù)進行全新的觀察和處理，并將結果運用于社會生產生活各部門，從而實現(xiàn)社會價值和經濟效益。大數(shù)據(jù)具有海量性、多樣性、高速性、易變性等特點，其中海量性指全球的數(shù)據(jù)量異常龐大，保持逐年增長之勢;多樣性指多媒體、網(wǎng)絡日志等新型數(shù)據(jù)大量涌現(xiàn)，呈現(xiàn)多結構之勢;高速性指數(shù)據(jù)分析與處理的速度不斷提高，流程不斷簡化;易變性指大數(shù)據(jù)具有多層級的結構，具有不規(guī)則和模糊的特性，會造成分析結果的不確定性。

二、大數(shù)據(jù)在房地產市場營銷中應用的重要意義

1、分析客戶需求。為從根本上發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在房地產市場營銷中的積極作用，現(xiàn)階段相關工作人員也應注重加強對客戶需求的分析，具體而言，隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，大眾在互聯(lián)網(wǎng)中的一系列活動數(shù)據(jù)會被記錄下來，而當此些活動數(shù)據(jù)積累到一定程度之后，就會十分完整的展現(xiàn)出用戶的性格特點及興趣愛好，因此將此些活動數(shù)據(jù)進行處理，從而分析客戶對房地產的實際需求可使房地產市場營銷更加有效。同時，房地產市場營銷機構也可依據(jù)客戶所關注的房地產類型，制定出自身項目的建設及改造方案。

2、為客戶提供精準廣告。房地產企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)定位營銷目標群體，從而在進行營銷活動中能夠開展精準廣告，吸引目標群體，抓住消費者的消費心理。例如對于經常使用郵箱的人群，房地產企業(yè)可以通過有效推送廣告。對于高潛質的客戶，可以定期進行電話回訪和短信問候，加強與客戶的聯(lián)系和互動。針對客戶的實際情況，在廣告宣傳時可以有不同的側重點，例如對于低收入客戶可以推薦小戶型產品;對于有學齡兒童家庭可以重點推薦學區(qū)房;對于高收入客戶可以推薦別墅或者地段較好。配套完善的大社區(qū)?？傊?，通過大數(shù)據(jù)，當?shù)禺a企業(yè)在開展營銷活動時，要根據(jù)客戶的不同需求把握廣告的宣傳側重點，使客戶可以得到符合自身情況的信息和服務，否則無目的的廣告就成了垃圾信息和郵件，也不利于房地產企業(yè)營銷活動的開展。

3、提升營銷投放的精準性。目前相關部門也要將工作的著力點轉向至應用大數(shù)據(jù)上，利用客戶在網(wǎng)絡環(huán)境中的實際活動數(shù)據(jù)，分析出客戶最容易以及最喜歡的廣告投放方式，與此同時，為有效降低及控制房地產市場營銷投放期間對相關機構所造成的資金浪費現(xiàn)象發(fā)生，在進行營銷投放的過程中，工作人員選擇潛在客戶與有意愿客戶進行定向的投放，有效提升廣告的實效性。

4、開展多種營銷途徑。營銷途徑對于房地產市場營銷活動非常重要，也是使消費者了解產品的主要媒介。而傳統(tǒng)的營銷途徑有一定的局限性，所以房地產市場營銷要借助多種營銷途徑開展活動。目前新媒體發(fā)展如火如茶，房地產企業(yè)也可以借助新媒體的優(yōu)勢開展營銷活動，一方面建立新媒體營銷團體，系統(tǒng)和培訓員工新媒體知識，開展新媒體的營銷活動;另一方面，場地產企業(yè)要提高新媒體推送質量，不能一味的追求低質量高頻率的推送，而是要通過大數(shù)據(jù)分析目標客戶的情況，確定推送的合理時間階段。不僅如此房地產企業(yè)也要提升自身企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，通過營銷活動贏得消費者的信賴，提高企業(yè)的市場競爭力。

5、實現(xiàn)營銷結果反饋。大數(shù)據(jù)在房地產市場營銷中應用基于營銷活動執(zhí)行結果來匯總、分析、點評營銷活動過程的有效性，結合渠道導入效果來總結經驗，對現(xiàn)有的問題進行優(yōu)化與改良，并提出下一階段營銷活動的指導方針。在這里，營銷結果不但是一次營銷活動的節(jié)點，也是下一次營銷活動的起點，持續(xù)不斷的精準營銷才能提高房地產企業(yè)的營銷水平及大數(shù)據(jù)應用水平。

三、大數(shù)據(jù)技術在房地產企業(yè)市場營銷中應用的改進策略

1、提升數(shù)據(jù)采集能力。房地產企業(yè)必須要做到大數(shù)據(jù)采集能力強化，熟練運用數(shù)據(jù)交換形成順暢的企業(yè)精準營銷通路，保證數(shù)據(jù)質量全面優(yōu)化，打造大數(shù)據(jù)營銷平臺。當然，企業(yè)本身也要始終保持與同行企業(yè)及金融企業(yè)等的戰(zhàn)略合作關系，由內向外逐步開發(fā)房地產市場，同時擴大大數(shù)據(jù)庫及企業(yè)規(guī)模。

2、合理運用第三方專業(yè)企業(yè)。大數(shù)據(jù)時代下的房地產企業(yè)面臨激烈的市場競爭，所以其運營方面可能存在技術人員短缺，人才培養(yǎng)周期過長的局限性問題。所以房地產企業(yè)必須通過合理設置外包業(yè)務形式來委托第三方專業(yè)企業(yè)協(xié)助自身開展大數(shù)據(jù)分析工作，而企業(yè)自身則將更多精力專注于對精準營銷結論的關注上，保證其結果能夠在行業(yè)內得到有效利用，有效增強房地產企業(yè)的市場競爭力。

3、充分利用新媒體平臺。房地產企業(yè)應該基于大數(shù)據(jù)先進技術意識合理利用新媒體平臺，真正發(fā)揮新媒體的技術優(yōu)勢與影響力優(yōu)勢，構建以新媒體為核心的企業(yè)發(fā)展紐帶，實現(xiàn)對多平臺包括手機端新媒體營銷渠道的有效整合。比如說明確以微信公眾平臺為核心的企業(yè)精準營銷體系，配合手機APP來實現(xiàn)線上終端營銷，構建虛擬化營銷渠道，滿足企業(yè)所期望的人人營銷、人人傳播、智能終端搞定交易一切環(huán)節(jié)的精準營銷目標。如此操作也能快速落地資源，完成體驗營銷閉環(huán)，對企業(yè)快速發(fā)展具有促進作用。

4、完善CRM客戶關系管理系統(tǒng)。CRM客戶關系管理系統(tǒng)是當前大數(shù)據(jù)技術背景下房地產企業(yè)比較青睞的技術系統(tǒng)，它能夠通過網(wǎng)絡智能化手段準確劃定多媒體平臺所推送的人群及范圍，量身定做基于客戶的個性化營銷主題，主要采用精準推送信息來代替?zhèn)鹘y(tǒng)中的大面積營銷撒網(wǎng)，其信息覆蓋率相同但對個體客戶的信息服務優(yōu)化更加精細到位，達到了傳統(tǒng)營銷無法達到效果，更有利于房地產產品的快速銷售。

四、結束語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，大數(shù)據(jù)技術已經涉獵滲透到各個領域。對于房地產企業(yè)市場營銷也是如此，因此為了提升房地產企業(yè)市場營銷的服務效益及經濟效益，需要合理利用大數(shù)據(jù)技術，提升企業(yè)員工的綜合素質、將以服務客戶為中心的理念落實到工作的各個角落中去，從而切實推動房地產企業(yè)市場營銷事業(yè)的健康發(fā)展。

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（作者單位：煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設局）