淺談師生溝通的幾種方式

劉桂連

摘要：溝通是一門藝術(shù)，同時(shí)也是人與人、人與群體之間不斷傳遞思想與情感的重要過(guò)程。班主任在日常管理工作中，就要掌握溝通的技巧，利用溝通藝術(shù)與學(xué)生進(jìn)行交流，提高管理的針對(duì)性。當(dāng)出現(xiàn)班主任與學(xué)生溝通不佳時(shí)，很容易引起師生之間的矛盾。因此針對(duì)這一現(xiàn)象，班主任要掌握適合的溝通技巧，以多樣化方法與學(xué)生進(jìn)行溝通，同時(shí)還要借助信息技術(shù)等來(lái)輔助溝通。本文是作者在二十多年的教育教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的有關(guān)師生溝通方式的幾點(diǎn)淺見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：師生溝通;交流;方式

一、書(shū)信交流溝通

書(shū)信溝通作為一種比較傳統(tǒng)的溝通方法，其效果還是比較明顯的。雖然在當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展下，這種溝通方式比較傳統(tǒng)，但是對(duì)學(xué)生的影響還是相對(duì)較大。如在一些比較特殊的情況下，師生之間的溝通難以通過(guò)面對(duì)面進(jìn)行，就可以借助書(shū)信溝通的方式來(lái)掌握學(xué)生的具體情況。可以說(shuō)這種方式對(duì)于學(xué)生來(lái)講也是比較適合的，能夠減少學(xué)生與班主任溝通中的壓力，班主任也可以深入學(xué)生的內(nèi)心世界中。因此在日常教學(xué)中我通過(guò)使用書(shū)信溝通方法掌握了一些學(xué)生的心理。甚至對(duì)于一些比較內(nèi)向的學(xué)生來(lái)講，在這種方式下也可以主動(dòng)說(shuō)出自己的內(nèi)心想法。記得在金中小學(xué)教六年級(jí)時(shí)，有一位叫劉君培的學(xué)生，由于母親的突然辭世，他整個(gè)人發(fā)生了很大的變化。整天坐著發(fā)呆，作業(yè)也不做，說(shuō)他幾次，無(wú)動(dòng)于衷，成績(jī)一落千丈。我還從其他同學(xué)口中了解到他每晚去中學(xué)操場(chǎng)喝啤酒、抽煙。晚上我給他寫(xiě)了一封信，內(nèi)容如下：老師知道你內(nèi)心的痛苦，雖然媽媽走了，但是媽媽還是很愛(ài)你的，你不好好學(xué)習(xí)，還學(xué)喝酒、抽煙，若是媽媽在天有靈，她一定會(huì)很傷心的，如果你愛(ài)媽媽，你就不應(yīng)該讓媽媽傷心，如果你愛(ài)媽媽，你就不應(yīng)該沉淪下去;如果你愛(ài)媽媽，你就應(yīng)該振作起來(lái)，化悲痛為力量。快畢業(yè)了，老師希望你早日振作起來(lái)，以最好的狀態(tài)迎接畢業(yè)考試。第二天我把信交給了他，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他上課特別認(rèn)真，漸漸地他能完成學(xué)習(xí)任務(wù)了。屋漏偏遭連陰雨，一天，他去上廁所和一位低年級(jí)的同學(xué)在拐彎處相撞，致使那位小同學(xué)縫了幾針，家長(zhǎng)要求賠償醫(yī)藥費(fèi)。當(dāng)時(shí)我真的不想打攪君培的父親，我便將君培同學(xué)家剛遭遇巨大不幸的情況如實(shí)告訴了那位家長(zhǎng)，那位家長(zhǎng)也是個(gè)通情達(dá)理的人，沒(méi)有要求賠償了。后來(lái)，我將這件事的處理情況以書(shū)信的方式告訴了君培同學(xué)，特意告訴他，不但老師關(guān)心你，連不相識(shí)的家長(zhǎng)也關(guān)心你，你還有什么理由不振作？后來(lái)他有了點(diǎn)滴進(jìn)步，我都會(huì)給他寫(xiě)一封信，并要求他回信。漸漸地，他也從失去母親的陰影中走出來(lái)了，學(xué)習(xí)也跟上來(lái)了，畢業(yè)考試他取得了優(yōu)異成績(jī)。是書(shū)信挽救了一個(gè)失去母愛(ài)的少年。

此外，建立“班級(jí)信箱”也不失為師生之間溝通的一種好方式，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)匿名的方式把自己對(duì)學(xué)校、對(duì)教師、對(duì)班級(jí)、對(duì)同學(xué)的意見(jiàn)或建議用小紙條的形式投到班級(jí)信箱。每星期收集兩次，根據(jù)學(xué)生的小紙條便能不斷了解到班級(jí)的動(dòng)態(tài)、學(xué)生的狀態(tài)，收集好的建議，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題等。為開(kāi)展班工作提供充分的依據(jù)。

二、面對(duì)面談話式溝通

面對(duì)面溝通屬于比較直接的溝通方法，且在教師與學(xué)生之間的直接溝通下，能夠有效提高溝通的效果。但是在這種溝通方式中教師與學(xué)生的空間位置關(guān)系也包含了以下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。可以說(shuō)前兩種方式所產(chǎn)生的效果并不理想，所以針對(duì)這一現(xiàn)象，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從平等的角度出發(fā)，在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上與學(xué)生進(jìn)行溝通。如在室外可以通過(guò)師生共站的方式，而在室內(nèi)則可以通過(guò)師生共坐的方式。但是在這種情況下還存在著許多的位置關(guān)系，如面對(duì)面坐、并排坐，師生之間的距離等都有講究，不論是哪一種方式，所產(chǎn)生的溝通效果都是不同的。其次，要提升溝通的藝術(shù)性。直接溝通屬于一種比較直接的溝通方式，與書(shū)信溝通等方式不同，其中涉及表情、動(dòng)作等方面。由于這些內(nèi)容都是比較直觀的，所以能夠讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生出直接的感受，在一定程度上改善師生之間的關(guān)系。但是在使用這一方法時(shí)還應(yīng)當(dāng)要注意幾點(diǎn)：第一，確保語(yǔ)言上的和藹性。通過(guò)使用親切的話語(yǔ)，能夠讓學(xué)生感受到來(lái)自教師的尊重。所以教師需要以學(xué)生朋友的身份與學(xué)生溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)師生身份不平等的問(wèn)題，同時(shí)還要避免出現(xiàn)口出惡言等現(xiàn)象，保護(hù)學(xué)生的自尊心。第二，使用科學(xué)的溝通技巧。在與學(xué)生溝通以前，需要掌握溝通技巧，明確溝通思路，避免出現(xiàn)言語(yǔ)模糊與表達(dá)不清等問(wèn)題。對(duì)于一些比較直接的問(wèn)題需要堅(jiān)持有的放矢的原則，從不同角度進(jìn)行滲透，避免學(xué)生出現(xiàn)不愿意說(shuō)話等現(xiàn)象。

三、日記和作業(yè)溝通

一些班主任雖然向?qū)W生提出了寫(xiě)日記的要求，但是在寫(xiě)作目的上卻以寫(xiě)日記而寫(xiě)日記。其實(shí)我們可以通過(guò)日記與學(xué)生進(jìn)行溝通，從而了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的情況，產(chǎn)生不一樣的效果。因此在這一背景下教師需要具備一定的敏感性，分析學(xué)生日記中的信息，在全面溝通的基礎(chǔ)上掌握學(xué)生觀點(diǎn)。作為一名教師，我經(jīng)常通過(guò)日記和學(xué)生交流溝通。在我的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下，學(xué)生都喜歡將心里話寫(xiě)在日記本上，我通過(guò)日記及時(shí)了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做好教育工作。我新接了一個(gè)從村校集中到中心小學(xué)就讀的班級(jí)一五年級(jí)，有一個(gè)學(xué)生身體素質(zhì)較差，經(jīng)常生病，不能正常到校上課。而來(lái)到學(xué)校后，學(xué)校要求也比原來(lái)的學(xué)校嚴(yán)格，她在思想上就有了一種負(fù)擔(dān)，甚至已經(jīng)產(chǎn)生了輕微的厭學(xué)情緒，并把這種情緒表現(xiàn)在日記上。我根據(jù)她的狀況，找她談心，學(xué)習(xí)上經(jīng)常輔導(dǎo)她，幫她把落下的知識(shí)補(bǔ)上，現(xiàn)在她已經(jīng)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

作業(yè)本也能成為師生溝通的重要途徑。在批改作業(yè)時(shí)不應(yīng)該僅滿足于對(duì)與錯(cuò)，如可以借助：“做得真不錯(cuò)”“希望你繼續(xù)努力”“以后可不要再這樣粗心了”“努力啊，歲月不待人”等語(yǔ)言來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生，達(dá)到理想的目標(biāo)。我在批改作業(yè)時(shí)經(jīng)常采取這種無(wú)聲的語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行溝通，當(dāng)學(xué)困生作業(yè)做得比較好時(shí)，我就會(huì)給他畫(huà)一個(gè)蘋(píng)果加笑臉，旁邊寫(xiě)上“你真棒！”或“你的作業(yè)越來(lái)越整潔漂亮了”;如果抄錯(cuò)題目或做錯(cuò)了，我會(huì)給他們一個(gè)溫馨提示“你看好題目了嗎？”“可以這樣解題嗎？再想一想！”等。

四、網(wǎng)上溝通

在科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了學(xué)生日常接觸的重要內(nèi)容之一。但是從實(shí)際上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)不僅帶來(lái)了許多資源，同時(shí)也存在著一定的不足。所以在教學(xué)中就要從合理使用網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，幫助學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。因此在與學(xué)生溝通中，教師就可以利用相應(yīng)的平臺(tái)，與學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)聊天的方式來(lái)掌握學(xué)生存在的問(wèn)題，從而制定出適合的教育方法。所以在與學(xué)生溝通中就可以投其所好建立“班級(jí)QQ群”，師生一起聊，這樣師生溝通就變得自然多了。可別小看QQ聊天的作用，今年六年級(jí)有幾個(gè)男生，學(xué)習(xí)成績(jī)不怎么好，紀(jì)律上也經(jīng)常和教師唱反調(diào)，但他們打字的速度還是挺快的。他們和我聊天時(shí)就說(shuō)出了他們的心里話：其實(shí)他們也很想認(rèn)真學(xué)的，可是原來(lái)的基礎(chǔ)太差，現(xiàn)在怎么學(xué)也跟不上，有時(shí)上課聽(tīng)不懂就開(kāi)小差或玩其他;還有學(xué)生征求我的意見(jiàn)，說(shuō)畢業(yè)后去哪個(gè)學(xué)校讀書(shū)比較好……現(xiàn)在我們還建立了微信群，加了私信，有什么難題、有什么心事微信留言，交流暢通無(wú)阻。網(wǎng)上溝通，避免了面對(duì)面產(chǎn)生的尷尬，學(xué)生也更愿意將心里話說(shuō)出來(lái)，更是跨越了時(shí)空的限制。溝通有著一定的藝術(shù)性特點(diǎn)，所以教師與學(xué)生之間可以借助多樣化方法進(jìn)行溝通，營(yíng)造出和諧的師生關(guān)系，解決學(xué)生存在的問(wèn)題。

（責(zé)編 唐琳娜）

參考文獻(xiàn)：

[1]周剛利.加強(qiáng)師生交流溝通的技巧[J].科學(xué)咨詢（教育科研），2017（7）.