淺析中韓跨國電商貿易

方淋

摘? 要：近幾年，韓國的電子商務發展迅速，以外貿企業為中心的一般進出口交易正快速向電子商務進出口轉化。這一系列政策和改變，使電子商務的分支跨境電子商務迅速崛起。本文將以中韓跨境電商為背景，分析韓國市場的基本行情，選品需求，中韓跨境電商面臨的問題以及營銷手段。

關鍵詞：跨境電商;韓國;中國;電子商務

一.韓國跨境電商市場行情分析

從地理優勢來看，中韓兩國隔海相鄰，相比歐洲、美國等其他海外市場，中韓跨境電商在物流時效上更有優勢，物流成本也相對較低。

從網絡普及度來看，韓國的網絡購物普及率是世界最高的國家之一。韓國人口約為5164萬，網民數量卻高達4735萬，占韓國人口的92%。在韓國互聯網用戶中，絕大部分都有網上購物經歷且其中有相當大一部分網購用戶熱衷于“海淘”。在產品質量、性能相同的情況下，相比較于韓國當地高價格的產品，中國產品以其低價、品質、創新等優勢更受韓國消費者青睞。

從銀行卡支付系統來看，韓國人民銀行卡持卡數超過1億張，平均每個家庭有4張，銀行轉賬和電子錢包轉賬很常見。安全快捷的支付方式加速了韓國電商產業的發展。

從信息通訊基礎設施來看，韓國寬帶互聯網建設和應用在全球市場具有較大優勢，而其中寬帶網速、大型數據中心、智慧城市服務和硬件終端創新尤為突出。

二.韓國市場選品需求

韓國居民熱衷于追逐時尚，因此當地消費者對具有流行元素的產品格外感興趣。除了服裝、美妝、飾品類以外，隨著中國制造的質量不斷提高，韓國消費者還對新興科技類、健康類，以及生活日用品類產生濃厚的興趣。

目前，韓國市場最暢銷的品類是3C智能電子產品類，如運動相機、藍牙耳機、攝影器材、智能掃地機、筆記本電腦等。

三.中韓跨境電商面臨問題

（一）第三方支付平臺的制約

在跨境電子商務發展中，第三方支付平臺非常重要，尤其是安全性與便利性。要注重電子商務安全，防止因信譽缺失，信息泄露所造成的支付安全問題。

（二）跨境電子商務物流體系尚不夠健全

一是物流配送網絡不健全。跨境物流公司實力尚未達到跨境電子商務發展的要求，在全球范圍覆蓋率、運輸時效等方面還存在較大問題。

二是物流成本較高。海外國家的人工費偏高導致物流運輸費用也會隨之增加，倉儲配套設施匱乏，海外倉運營成本偏高等因素造成物流成本較高，制約了韓國跨境電商的發展空間。

（三）跨境電子商務人才短缺

中韓跨境電商專業人才的綜合素質要求極高，包括韓語、銷售、金融、計算機等。跨境電商作為一個迅速崛起的新興產業，有經驗且有專業知識的人才數量不能滿足市場需求。

四.韓國市場營銷手段

（一）緊扣當地實際需求

中國賣家在進行中韓貿易時應該注意選品問題，要嚴格根據韓國民眾的實際需求來選品，選擇合適的品類避免庫存積壓。

（二）熟知KC認證

產品無KC認證實際上難以拓展韓國市場，但是這一現狀在2018年開始得以改變。2018年韓國政府對其進行了大幅度修改，大幅度減少了國外中小企業的KC認證負擔。

（三）重視綠色產業

資源貧乏、高度依賴外貿出口，以及企業兩極分化是韓國的基本國情，在此背景下，韓國政府針對培育綠色產業方面不斷加大監管力度。對于跨境電商產品本身，尤其是具備節能化、環保化、智能化特征的產品在當地市場銷售更凸顯優勢。

（四）消費習慣從眾化

在韓國，當地消費者的行為特點具有從眾性，他們在不久的將來互相推薦熱門產品。通過一系列查找和網絡調查，在比較了多個大型電子商務平臺后，他們才會最終決定是否購買熱門產品。

（五）建立完善的售后服務體系

受氣候、生活習慣、消費習慣等綜合影響下，韓國消費者會面臨諸多售后問題，因此從運營初期賣家就需要配備專門的售后客服，完善售后服務體系，并做好必要的語言溝通。

五.結論與建議

中國與韓國自古就建立了相對完善的外交政策，外交貿易歷史非常豐富，而且隨著中韓兩國幾千年以來的發展，中韓民族文化有非常多的相似之處，文化包容性極強。隨著近幾年文化旅游業的不斷壯大，越來越多的中國人選擇赴韓旅游，韓國游客也紛紛來中國，感受中國文化，購買“中國造”產品。自兩國于1992年正式建立外交關系，中韓兩國的貿易額迅速增加。中國成為繼日本、美國之后的韓國第三大貿易伙伴，而韓國也成為中國的第四大貿易伙伴。目前，兩國經濟處在不同階段，產業結構互補，貿易往來頻繁，兩國之間的發展不斷成熟。伴隨著跨境電商領域的不斷崛起，再次給中韓貿易帶來了新的商機，新的發展，新的未來。中國商家要準確抓住這一時機，充分了解韓國電商領域的基本行情，面臨的問題如進出口國家政策，進出口產品結構，支付以及物流等問題，韓國選品需求以及營銷手段，兩國政府也應研究和充分利用跨境進出口電子商務政策法規，促進韓中跨境電子商務的可持續發展。在充分了解和解決潛在的問題，中韓電商往來的發展才會更加迅速，更加壯大。

（一）中韓政府推進電子商務政策法規，構建跨境電子商務協調機制

目前，為解決阻礙跨境電子商務發展的兩大問題：支付、物流;跨境電子商務平臺企業可以在目的地國建立境外“物流中心”，即海外倉，以此逐步克服物流成本高的問題。不過，鑒于兩國海關當局需要更密切的合作，確保在跨境通關方面提供必要的咨詢和協助仍然是一個重要問題，兩國應確保跨境電子商務通關的簡潔化。

（二）中國企業實施營銷手段，進一步提高顧客滿意度

中國企業應當采取適當的營銷手段，可以采用網絡營銷的4p策略，從產品策略，定價策略，渠道策略，促銷策略等方面來進行營銷，正確地知道消費者的需求，了解消費者的口味和消費愛好，掌握消費者的購物心理和相對應的國家政策。除此，重視售后服務在跨境電商中也非常重要，低質量的售后服務會大幅度降低消費者的滿意度，如今的網絡普及度非常高，消極評價可能會對產品造成很大的影響，從而導致產品的銷售量在目的國降低。

參考文獻

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