惠而浦單泠璇：關注用戶細分化需求，創新助力美好、健康生活

趙陽

惠而浦家電創立于1911年。在108年的企業歷史中，一直以健康生活理念為出發點，受到了消費者的關注與喜愛?；荻帜壳笆侨虼笮偷陌咨译娭圃焐?，旗下涵蓋品類多樣，其家電的品質與性能出色，是國內高端消費者的首選品牌之一。近期，惠而浦（中國）股份有限公司冰洗產品市場部總經理單泠璇接受《家用電器》雜志的采訪，就消費者最關注的、如何鑄就品質家電的話題進行了探討。

性能提高的同時更要關注用戶細分化需求

說到家電性能的體現，大多數人的認知還停留在對于產品的基礎需求上，也就是噪音控制、耗電量、產品壽命、能效等是否達標。但實際上，只要是符合目前國家標準的家電產品，在基礎性能方面都能夠滿足一般消費者的生活所需。

而惠而浦產品對于性能的定義，則遠遠高于基礎性能標準，更加關注產品的“幸福度”，關注用戶在產品細分領域能否得到更多的舒適體驗。單泠璇在談到產品性能時聊到，“助力美好生活，不能只停留在消費者對于產品的硬需求上，惠而浦同時也在關注用戶對于產品的細分化需求，致力于提升家電的使用舒適度。以洗衣機產品為例，不僅需要做到高洗凈比，也需要針對不同織物具備定制化的洗滌方式，讓使用和操作更簡單、有效，讓外觀設計更加獨特新穎，讓產品具備智慧學習能力，甚至細微到對于門封圈進行防霉處理，這些都是惠而浦持續關注并改進的地方?！?/p>

產品核心價值觀：百年創新助力美好、健康生活

“秉承惠而浦百年創新？悅享健康的品牌理念，惠而浦致力于以創新產品為消費者營造更便捷、更美好的生活，這也是我們產品的核心價值觀?！眴毋鲨诓稍L時談到，“為了達到營造美好生活的目標，企業需要更用心地做產品。相比于其它同類型產品，惠而浦不吝嗇于以更高的制造成本來提升、優化產品的細節。從惠而浦帝王洗衣機的細節便可以發現，很多廠家會通過灌膠的方式阻止機身內部進水，而惠而浦則通過完全一體化的方式，徹底杜絕潛在風險?！?/p>

目前的洗衣機產品很多都號稱具備“智能洗滌”，每個企業采用的方式不盡相同，但大多都是采用模糊算法，以自動推算最終的洗滌方式。單泠璇對《家用電器》記者說，“惠而浦帝王洗衣機具備的第6感智能科技，通過采集進水量、壓力傳感器、衣物吸水情況等綜合數據，對于桶內衣物材質進行更精確地判斷，從而真正達到定制化洗滌?；荻侄嗄攴e淀的技術底蘊厚積薄發，最終呈現給消費者愉悅的產品使用體驗?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2022/03/14/qkimagesjjdqjjdq201911jjdq20191106-1-l.jpg"/>

嚴于律己，寬于待消費者

一款產品只要滿足國家強制標準便能夠上市。而在國家強制標準之外有推薦性標準、地方標準、團體標準乃至企業自定標準等。因此每個企業遵守的產品標準實際上有高有低。在采訪中單泠璇談到：“惠而浦對于標準的制定可以稱得上嚴苛，對于產品的各項要求遠高于國標。小到金屬拉絲玻璃中灰塵引起的小氣泡，大到冰箱置物架的極限承載量，都需要經過嚴格質量標準的管控?！?/p>

當下中國已經進入消費升級的階段，高端化、健康化、智能化已經成為家電產品的必備條件?；荻衷诋a品研發過程中，著力發揚工匠精神，將產品劃分為性能、設計、應用性、健康四個主要部分。

據單泠璇透露，惠而浦專門設立有全球消費者洞察的項目團隊，通過家訪等多種形式，針對不同國家，不同年齡，不同人群的消費者信息進行深度采集，以了解產品的真實使用情況，并定期與設計團隊進行溝通。采訪過程中單泠璇還表示，惠而浦凍齡Pro產品，即是基于深入的用戶調研，對于冰箱內部空間進行大幅度調整，在尊重用戶使用習慣的同時，幫助用戶更好地管理冰箱儲存空間。

很多品牌將大部分的精力和金錢投資在廣告與市場推廣方面，但往往越大的企業在研發上的投資越多。相比很多其他品牌和廠商，惠而浦在宣傳方面顯得相對低調，但其市場表現卻能夠保持穩定的增長。對此，單泠璇坦言，核心技術的研發是惠而浦的關注重點，不需要額外的強調，惠而浦呈獻給消費者的優質產品自會說明一切。