開心果網絡：數字零售與全鏈路營銷升級

李詩晨

2015年，浙江開心果網絡科技有限公司成立，從話費空中充值起步，業務量突破500億。

此后，開心果網絡專注于數字商品的供應鏈平臺建設，產品類型涵蓋通信商品、游戲點卡、視頻會員、加油卡等，覆蓋微信、天貓、京東、拼多多等渠道，逐步成為領先的數字商品供應鏈分發平臺。

隨著業務的逐漸成熟，開心果網絡開始致力于提供安全便捷的數字服務，以數字產品為媒介為品牌商輸入整體營銷解決方案。在智能營銷方面，開心果網絡為將近160個品牌商家提供在阿里、騰訊、京東、美團等平臺提供相應的營銷事宜，為中國數億消費者用戶創造更多有樂趣的“線上+線下”消費體驗，渠道覆蓋天貓、支付寶、微信、京東、拼多多、云集等平臺及各銀行APP。

值得一提的是，在全域數字營銷服務上，開心果網絡致力于幫助企業客戶提供產品零售的創新數字營銷解決方案，提高商家經營效率，全面助力商家品效合一。

其中，包括了多種數字化工具，如定制優惠、發券：品牌商能夠通過發券落地，在口碑、淘鮮達線上鏈路， 通過卡券領取核銷促動新品推廣，提升復購，獲得真實用戶的數據沉淀；以及一物一碼：通過商品作為原生掃碼入口，用戶手機掃碼進行溯源、掃碼、領獎、抽獎、積分兌換、品牌認知等零距離互動，是品牌與渠道、終端、導購、用戶之間低成本的鏈接入口。

除此之外，開心果網絡基于自身技術實力，可以為品牌提供高達百種的營銷工具，幫助公司獲客、轉化、留存，全面助力商家成功；品牌商積分商城兌換或用戶權益平臺營銷工具，通過數字商品與消費者形成關系的觸點，讓消費者即時獲得權益，又能與企業互動留下數據。

開心果網絡與支付寶AR合作的“掃一掃奧利奧”，通過AR游戲互動，用戶可以領取紅包，新穎的方式和便捷的方法為此次活動帶來了2.4億人次閱讀和 1382.2萬次討論，創下了有史以來的零食榜單銷量第一名的好成績。

在全渠道運營上，開心果網絡打通全渠道商城，為品牌運營在包括天貓、京東、拼多多、微信在內等的多個電商平臺，同時也能結合線下，實現品牌全渠道運營；另外，在日常運營中，開心果網絡以多種方式觸達、了解用戶，從而為品牌運營私域流量，精準營銷拉升客單；同時，利用多種營銷工具，拼團、滿減、秒殺等多種營銷場景，開心果網絡能為品牌提供個性化營銷方案和無微不至的服務。

全數據沉淀是開心果網絡的強項。通過領券、轉化，關聯銷售、客單價等獲取活動數據、消費者數據來進行購物籃分析，品類偏好分析，來獲取精準用戶，以達到區域分析、系統分析的目的。日前，開心果網絡憑借先進的數字營銷理念和豐富的經驗，獲得了2019陸家嘴年會頒發的新消費最佳營銷創新實踐獎，創始人張銳接受了《陸家嘴》的專訪。

《陸家嘴》：為什么選擇在數據營銷方向創業？

張銳：任何零售主體、消費者、商品既是物理的，也是數字化的。開心果網絡自成立以來一直專注于數字商品的供應鏈平臺建設，提供安全便捷的數字服務，我們在通信話費、虛擬數字權益商品、加油卡等在市場上都有很高的占有量，有很濃厚的數據相關的基因，無論是用戶的留存還是我們自身的大數據分析能力，都有優勢的一方面。隨著業務的逐漸成熟，我們開始致力于以數字產品為媒介為品牌商輸入整體營銷解決方案，借助數字技術、數據驅動，圍繞消費者需求并以消費者體驗為中心的數據驅動，無限逼近消費者內心需求，對于品牌商來說，也是最有效、最省錢的開拓增量市場的手段。

《陸家嘴》：今年開心果網絡取得了哪些成果？

張銳：在智能營銷方面，我們已有超過160+客戶，與開心果網絡就其新零售智能營銷方案建立了深入合作關系，如娃哈哈、康師傅、可口可樂、統一、中糧等。再比如今年，雙11前開心果網絡就與數十家商家達成了合作，整個雙11期間公司負責的活動商品對比日常訂單增長195%，品牌營銷費用對比日常增長397%，收獲了極大的成功。以網易云音樂為例，僅用1小時12分，GMV已超過去年11月全月銷售額，整個雙11期間活動GMV超過去年11月的6倍。

《陸家嘴》：在眾多數字營銷公司中，開心果的優勢和特點體現在哪里？

張銳：首先我們作為全域數字營銷服務商，已經和包括淘鮮達、餓了么、微信支付、美團、京東到家等多個平臺達成了深度的合作，成為連接商家與平臺的紐帶.在此基礎上，我們依靠專業的營銷團隊和詳細的互聯網大數據，可以為企業客戶提供更加符合產品調性的創新數字營銷解決方案，提高商家經營效率，全面助力商家品效合一 。

我們有專業的技術團隊，可以為各行業的品牌商家搭建完善且全面的線上商城，通過軟件開發、代運營等方式，為品牌商家在品牌傳播、品牌運營上注入全方位精細支撐，幫助品牌商家獲客、轉化、裂變、復購、提效，為品牌商建立線上渠道提供完善的SaaS化的服務。

《陸家嘴》： 明年公司有哪些新的業務方向？

張銳：我們致力于助力領先企業實現數字零售與全鏈路營銷升級，根據用戶和商品屬性的不同，實現定制化服務，為商家提供更符合產品調性的創新數字營銷解決方案，消費者也能在大數據的幫助下，更快更輕松地獲得需要的商品信息和優惠信息。2020年我們會整合私有部署的數字化業務能力，推出滿足品牌商即時互聯網化多端小程序、積分商城、微商城、一物一碼、小視頻等數字營銷互動的SaaS平臺產品。

作為一家年輕的創業團隊，開心果網絡充滿創新的行動和勁頭。以后也將在數字營銷領域繼續為品牌提供創新數字營銷解決方案，幫助商家實現品效合一，為消費者提供便利的生活信息。