新媒體在旅游管理中的應(yīng)用探索

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，旅游產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)出空前繁榮的狀態(tài)。越來(lái)越多的人選擇旅游作為自己休閑放松的一種方式，成功帶動(dòng)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的興起并迅猛發(fā)展，成為拉動(dòng)旅游當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一大支柱，從而有利于實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用衩撠氈赂弧?/p>

關(guān)鍵詞：新媒體;旅游管理;應(yīng)用;應(yīng)對(duì)策略

在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的當(dāng)下，旅游的發(fā)展速度同步進(jìn)行甚至趕超于它，成為很多地方經(jīng)濟(jì)的重要推動(dòng)力量。基于此，在新媒體盛行并不斷發(fā)展成熟的當(dāng)下，其在旅游管理中的地位與作用是我們不可忽視的一門(mén)重要課題。

一、新媒體的概述及特點(diǎn)

與傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體的出現(xiàn)是一個(gè)相對(duì)較新的概念，是指利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)不同的媒介和終端工具向使用者提供信息和服務(wù)的一種傳播形態(tài)，具有傳統(tǒng)媒體不可比擬的作用，憑借其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)與旅游管理進(jìn)行較好融合，提升了旅游管理的有效率以及管理質(zhì)量。新媒體所具備的特點(diǎn)如下：

1、新媒體具有先進(jìn)的技術(shù)

新媒體所擁有的先進(jìn)的技術(shù)是其主要特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，打破時(shí)間和空間的局限，將信息通過(guò)視頻、音頻以及圖文資料的方式傳遞到用戶手中，并進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流。比如說(shuō)：現(xiàn)在最流行的點(diǎn)餐平臺(tái)美團(tuán)，利用開(kāi)放性平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)將商家和用戶緊密聯(lián)系在一起，用戶通過(guò)線上的方式進(jìn)行訂單下放，完成美食外送以及餐廳預(yù)定等選擇，這樣，商家可以透明公開(kāi)的平臺(tái)來(lái)打好自己的品牌知名度，進(jìn)而從總獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益與回報(bào)。

2、新媒體具有便捷的信息傳輸優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的媒體方式只是通過(guò)比較簡(jiǎn)約單一的方式進(jìn)行信息的傳遞，比如通過(guò)報(bào)紙、電視甚至是收音機(jī)在相對(duì)固定的時(shí)間和地點(diǎn)將信息進(jìn)行傳遞。而新媒體的出現(xiàn)很好的彌補(bǔ)了這一缺陷，使用者能隨時(shí)隨地進(jìn)行信息的閱讀和享受，更加具備比較人性化和個(gè)性化的特點(diǎn)，根據(jù)不同用戶頁(yè)面瀏覽時(shí)間進(jìn)行相關(guān)聯(lián)的信息推送，在一定程度上滿足了人們的喜好，審美特點(diǎn)以及生活習(xí)慣特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳遞。

3、新媒體具有廣泛的受眾體

新媒體的出現(xiàn)實(shí)際上是采取了一種信息360度全方面、無(wú)死角的全覆蓋的模式，沉成為了信息的傳遞的重要途徑。

二、新媒體在旅游管理中的應(yīng)用不足之處

1、新媒體和旅游管理存在一定的滯后性

滯后性主要是指新媒體和旅游管理在傳統(tǒng)模式的深刻影響下，出現(xiàn)的融合性低下，有一定的時(shí)滯性。在相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，傳統(tǒng)的管理模式應(yīng)用范圍遠(yuǎn)比想象中的要更加廣泛，同時(shí)，新媒體作為新的媒介，人們對(duì)于它的接受度并不是很高，認(rèn)識(shí)和了解程度有限，無(wú)法很好的掌握新媒體‘對(duì)于當(dāng)代旅游管理的作用和意義。因此，在這一狀態(tài)下，傳統(tǒng)的旅游管理模式遠(yuǎn)比新媒體要更加適用，更加有優(yōu)勢(shì)。

2、新型旅游管理人才相對(duì)匱乏

傳統(tǒng)的管理模式下，更多的旅游管理人才是當(dāng)?shù)氐牟块T(mén)甚至是當(dāng)?shù)氐木用窠M織的團(tuán)隊(duì)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，缺乏技術(shù)支持，盡管是在新媒體下，旅游管路人才也需要具有專(zhuān)業(yè)技能的人才來(lái)支撐。

3、旅游管理信息數(shù)據(jù)整理有限

在新時(shí)代下，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用本來(lái)就是一個(gè)邊積累邊發(fā)展的過(guò)程，對(duì)于信息以及相關(guān)旅游資源數(shù)據(jù)的整理技術(shù)相對(duì)不夠完善，缺乏一系列規(guī)范的整合技術(shù)與流程。新媒體本身作為信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物，更加注重對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與整理。

4、新媒體運(yùn)用方式手段單一

盡管很多地方開(kāi)始接受新生事物所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，嘗試將新媒體應(yīng)用到旅游管理中來(lái)，但在此過(guò)程中，普遍存在的問(wèn)題是應(yīng)用的方式手段相對(duì)單一，無(wú)法將新媒體在旅游管理中的優(yōu)勢(shì)完美展現(xiàn)出來(lái)，形式手段單一簡(jiǎn)而言之就是一種變相的傳統(tǒng)手段，使得新媒體在旅游管理中呈現(xiàn)出的就是一種或有或無(wú)的角色，無(wú)法更好的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

三、新媒體在旅游管理中的有效應(yīng)對(duì)措施

1、加深新媒體在旅游管理中的應(yīng)用程度

如何實(shí)現(xiàn)新媒體在旅游管理中的完美應(yīng)用，最好的方式就是加深新媒體在不旅游管理中的應(yīng)用程度，其應(yīng)用工程都的加深可在一定程度上加強(qiáng)對(duì)于應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的積累。旅游管理當(dāng)局首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到新媒體的優(yōu)勢(shì)與地位，然后結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜蔚膶?shí)際情況，就關(guān)于如何應(yīng)用新媒體以及怎樣應(yīng)用新媒體進(jìn)行合理、科學(xué)的規(guī)劃。

2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)型旅游管理人才的培養(yǎng)

人才是進(jìn)行管理活動(dòng)所必不可少的一項(xiàng)重要條件。旅游管理并不是一成不變的，會(huì)受到內(nèi)外環(huán)境變化的制約影響，往往傳統(tǒng)模式下的旅游管理人才很難適應(yīng)時(shí)代的變化，難以把握新媒體對(duì)于旅游管理的影響程度。

3、建立健全的信息數(shù)據(jù)庫(kù)

信息數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建，有利于加強(qiáng)旅游管理資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的最大優(yōu)勢(shì)化，同時(shí)，相關(guān)主體也能從中掌握相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源的信息化和數(shù)據(jù)化。

4、進(jìn)行多元化新媒體應(yīng)用嘗試

新媒體在旅游管理活動(dòng)中不應(yīng)單單局限在一種形式的圈內(nèi)，更多的是跳出這個(gè)包圍圈，采取多元化的新媒體應(yīng)用嘗試。除了借助一系列社交軟件，也可開(kāi)發(fā)自我旅游管理的APP，加強(qiáng)主客體之間的交流與聯(lián)系。通過(guò)多元化的新媒體應(yīng)用形式實(shí)現(xiàn)旅游管理的多樣化發(fā)展。

四、新媒體在旅游管理中的具體實(shí)踐

不管是從什么角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)最重要的是旅游品牌的建立，代表的當(dāng)?shù)氐奶厣彩钱?dāng)?shù)芈糜钨Y源的價(jià)值，而新媒體的應(yīng)用恰好能有利于旅游品牌的建立，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。哈爾濱冰雕展示的時(shí)候，通過(guò)不同新媒體的方式吸引游客眼球，在招牌打響的同時(shí)也提升了自身的品牌意識(shí)，并發(fā)展成為當(dāng)?shù)赝跖坡糜钨Y源。

五、總結(jié)

綜上所述，本文從新媒體的特點(diǎn)、在旅游管理中的不足之處以及應(yīng)對(duì)措施，并結(jié)合是實(shí)際活動(dòng)的具體實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，完美的旅游管理離不開(kāi)新媒體的作用，雖然新媒體能夠在旅游管理中游刃有余，但不同于傳統(tǒng)的媒體方式，新媒體方式會(huì)實(shí)時(shí)變化，并不會(huì)一成不變，在此狀態(tài)下，主體應(yīng)具備較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)思維意識(shí)，能抓住瞬時(shí)變化的東西進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)旅游管理的優(yōu)勢(shì)化。因此，應(yīng)積極應(yīng)用新媒體在旅游管理中的實(shí)踐應(yīng)用，從而推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而拉動(dòng)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的比重。

六、參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

趙肖（1979年10月—）女，民族：漢，籍貫：浙江，學(xué)位：碩士研究生，工作單位：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，職稱(chēng)：講師，研究方向：旅游管理。