葫蘆島“一窗通辦”提升政務審批效率

近日，記者從遼寧省葫蘆島市行政審批局獲悉，在實行一站式審批的基礎上，葫蘆島市近日推出“一窗通辦”行政服務升級版，更好地提升了審批服務效率。

據介紹，葫蘆島市行政審批局在市本級建立了涉及11家單位的社會事務類綜合窗口和經濟類綜合窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批和統一窗口出件”的綜合窗口服務模式。這種設置打破了單個窗口只受理特定事項的既往模式，每個窗口可受理本窗口入駐部門的所有審批服務事項，實現各部門事項“一窗通辦”。

在實際工作中，葫蘆島市行政審批部門發現部分窗口閑置、部分窗口排隊的現象依然存在。為繼續深化“一號一窗一網”政務服務改革，葫蘆島市行政審批局按照“服務便民利民、辦事規范高效、信息公開透明和數據協同共享”的原則，將行業相關、功能相近的窗口優化整合。同時，整合大廳叫號系統，優化審批流程配置，明確受理審查重點，推行“一窗通辦”的全新審批模式，推進審批服務全程標準化、電子化、程序化運行。

經過整合，葫蘆島市實現了行政服務從一站式服務到“一窗通辦”的升級。窗口實行統一取號，辦事群眾可以避免取號事項分類的困擾。在一個綜合服務窗口遞交一套材料后，所有程序由后臺聯機完成，辦事群眾不用往返于不同部門和窗口之間，實現了數據多跑路、群眾少跑腿。同時，窗口辦事人員可以實現“一對多”和“多對一”的事項受理，有效解決了窗口忙閑不均、部分窗口等候時間過長、部分業務季節性集中辦理的問題。（來源：遼寧日報）