品牌驅動下的醫院健康教育工作實踐

馬桂金

[摘要]隨著社會的發展，生活水平的提高，人們對健康的需求日益增長，但傳統的健康教育工作面臨了形式單一、內容乏味、接受度差等諸多問題，我院通過文化品牌創建為載體，創新開展健康教育工作，取得了顯著成效。

[關鍵詞]品牌，健康，實踐

[中圖分類號]R47 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）22-0211-02

1背景

1.1健康教育是社會經濟發展的需要 隨著社會的發展，生活水平的提高，人們對健康的需求日益增長。隨著醫學模式的改變和人民生活水平、文化素質的提高，生命質量問題愈來愈被重視，健康保健亦愈來愈顯得重要。

1.2健康教育是減少醫療糾紛的需要我國健康科普工作起步較晚，加上重醫輕防的錯誤導向，在一定程度上造成了廣大老百姓健康素養水平不高。群眾對疾病的未知和恐懼，一旦遇到一些不滿，容易滋生負面情緒，引發醫療糾紛。需要通過有效醫學科普，減少老百姓對疾病防治知識的誤區，樹立正確的就醫觀念。在現階段醫患關系緊張，醫療資源缺乏的情況下，醫院健康教育顯得尤其重要。

1.3健康教育是醫院人文建設的需要 隨著現代醫學模式轉變，要解決的不僅僅是患者身體上的疾病，還要解決患者心理和社會適應性方面的問題，需要通過醫學人文建設，在治療軀體疾病的同時，滿足廣大患者更高層次健康需求，是現代醫院文化建設的重要內容。

1.4提升健康教育工作成效的需要 醫院近年來雖然通過各種各種途徑開展健康教育工作，但傳統的健康教育工作面臨了形式單一、內容乏味等諸多問題，醫院健康教育工作存在著走過場、流于形式的現象，經常出現“來的聽眾少、來了不愿聽、聽了沒效果”等尷尬境地。公立醫院應借助各種媒體實施宣傳工作，進一步推進健康教育實踐的實施。這對公立醫院的發展和進步有著十分重要的推動作用。今年國家衛健委提出“實施健康中國行動”戰略，對健康促進工作提出了更高要求，更需要采取個性化和老百姓喜聞樂見的形式來開展有一定特色的健康教育，提升老百姓的接受度和知曉度。

2 具體舉措

為提升健康教育工作內涵，我們把“提升健康科普成效”作為醫院文化品牌建設重要內容，實施了“幸福四院.婦幼健康科普衛民行動”文化品牌建設方案，用服務品牌建設推進健康教育工作開展，這既是健康促進醫院建設常態化需要，更是落實“健康中國行動”有效舉措。

2.1推出系列特色健康科普內容，增強健康教育針對性圍繞兒童、婦女、孕產婦、老年人、低收入群體等重點人群，醫院有針對性推出“關愛未成年健康行動、關愛女性健康行動、關愛孕產婦健康行動、關愛老年人健康行動和關愛特殊群體健康行動”為主要內容的“5大健康行動”系列健康教育活動。

2.2選拔一支高水平講師隊伍，打造了一批高質量宣教作品

工欲善其事必先利其器，為了讓“幸福四院.婦幼健康科普衛民行動”有效落實，醫院組織開展了“2019四院好聲音·健康科普秀大賽暨健康宣講團講師選拔賽”。通過“2019四院好聲音·健康科普秀大賽總決賽暨幸福四院一婦幼健康科普衛民行動啟動儀式”，進一步營造了濃厚氛圍，提升了品牌影響力。通過比賽，選拔了一支愿意講、敢于講、善于講的科普宣講員隊伍，成立了醫院健康科普講師團，并為講師團授旗、頒發聘書，增強講師團的榮譽感和歸屬感。通過比賽評選，打造了“兒童近視的真相”“明天會‘更’好”“關愛生命，請您動手”等一批高質量的健康教育作品。

2.3創新活動開展方式，提升健康教育參與度 我們在醫院就診量較大的婦科、產科、兒科開設門診日課堂，每周選派優秀講師為候診病人講科普，在緩解候診病人焦急情緒的同時，普及健康科普知識，消除了疾病防治誤區。我們在根據就診人群類別，精選高質量宣教作品定向播放。我們走進中小學，圍繞兒童近視防控和未成年人急救互救，開展“關愛兒童視力健康行動”和“急救小先鋒行動”。我們各專科結合學科特點，推出了如“四院生殖醫學中心”“詢檢問藥”等特色微信公眾號。通過不斷創新宣教形式，著力提升健康教育參與度和知曉度。

2.4建立健康教育評估制度，提升健康教育工作質量 我們建立了健康教育質量和效果評估制度，在開展孕婦學校課程前后、開展健康教育講座前后通過問卷星和傳統紙質方式下發質量和效果評估表，檢測聽眾聽課掌握程度、講師講課質量，同時征集更好開展健康教育的方式方法。通過這個舉措，我們可以更好掌握健康教育工作質量，以便及時調整方法和策略。

4取得成效

3.1健康教育特色更鮮明，形式更豐富，參與更積極圍繞“5大關愛健康行動”開展了系列健康衛民主題活動100余場次，舉辦孕婦學校66期，舉辦大型健康促進活動8場次，到各大媒體舉辦講座45場次，發布各類科普文章120多篇，官方微信推送健康科普文章80余篇。通過活動開展，有效幫助群眾了解疾病防控的科學方法，避開了誤區遠離了謠言，提升居民健康知識知曉率，促進廣大群眾養成良好健康行為習慣。

3.2健康教育講師綜合素質更強，宣講效果更好，群眾接受度更高

通過層次選拔，宣講員隊伍整體素質有了較大幅度提升。通過與14所中小學建立結對共建關系，并實施健康教育項目化管理，打造了的如“關愛兒童視力健康行動”和“急救小先鋒行動”特色健康教育項目，開展青少年預防近視科普講座、眼部疾病及視力篩查服務青少年兒童1.3萬余名。得到了廣大師生和家長的普通好評。讓廣大中小學生認識到了不良用眼的危害，也讓家長和孩子找到了預防方法。“急救小先鋒行動”讓孩子增長不少自救互救知識，更是起到了孩子影響大人的效果！

3.3健康教育開展更具個性化，更具有針對性

結合醫院重點專科發展和特定人群，開展了個性化健康教育，健康宣教的針對性更強了。我們針對尿失禁婦女舉辦“幸福四院呵護”盆“友”講座和義診，針對中學生青春期生理心理問題，我們走進中學開展“傾聽青春的聲音，快樂走過青春期”專題講座，累計服務人群約2.2萬人。針對低收入群體女職工，我們開展“女職工關愛健康行”活動，為500名特困女職工免費進行了兩癌篩查工作。針對母乳喂養、兒童喂養和兒童生長發育問題，我們建立了母乳喂養、兒童營養和兒童生長發育咨詢門診，開展一對一健康教育。我們在產科門診，開展門診日課堂，對候診的孕婦和家屬進行預產期健康宣教，一方面解決了門診患者就診時間短，溝通不充分的難題，另一方面緩解了孕婦候診的焦急情緒，起到了很好效果。

3.4健康教育的抓手更強了，質量更高了通過文化品牌創建來推動健康教育工作開展，醫院管理者對健康教育工作重視程度更高了，廣大醫護人員對健康教育工作參與度和認可度更高了，讓健康教育工作具體組織部門開展工作更加順暢。通過建立了品牌效果評價機制和健康教育工作質量控制措施，健康教育工作不再是可做可不做，也不再是做好做壞一個樣，健康教育活動開展的目的性更強了，質量更高了。

4

存在問題和下一步舉措

4.1健康教育工作是一項長期性、系統性工作，需要在常態化、長效化上下功夫我們將進一步健全健康教育工作體系，建立涵蓋門診到住院、院內到院外、患者到居民等完整的健康教育工作網絡。

4.2通過建立考評體系，進一步強化健康教育師資力量建設

我們將建立健康科普師資庫，每年對聘任的健康講師團工作進行綜合評定，評選“健康科普衛士”，不斷激勵完善健康宣講團隊伍建設，在全院營造人人參與、個個爭先的良好健康教育工作氛圍。同時將健康教育工作納入醫院績效考核工作指標，用制度引導各臨床專科積極參與健康教育工作。

4.3運用互聯網+，繼續拓展健康教育形式充分利用醫院研發的孕樂寶APP平臺開設健康科普專欄，向廣大孕產婦適時精準推送科普知識，并利用這個平臺，開設網上醫院和網上孕婦學校，讓廣大孕產婦足不出戶就可以學習到孕婦學校的課程。

4.4建立健康教育評估制度，不斷提升健康教育質量一項完整的健康教育與健康促進工作包括計劃、實施、評價個個階段，評價是其中的重要組成部分，又貫穿于健康教育工作的始終，是健康教育取得成功的必要保障。因此，有無嚴密的評價計劃，是衡量健康教育項目是否科學的重要標志之一。我們將借助紙質問卷和微信等方式，對健康教育效果和行為形成率進行評價，了解聽眾對健康知識的知曉度，定期開展健康行為形成率評估，不斷調整和完善健康教育開展形式，不斷提高健康教育工作質量。

4.5持續提升品牌建設內涵，不斷優化健康教育項目持續深入打造醫院文化品牌建設內涵，進一步優化健康教育內容，實施健康教育工作項目化、制度化、品牌化，為老百姓提供更加豐富多彩，樂于接受的健康科普知識。