中小跨境電商出口企業(yè)面臨的問題與對策研究

陳俏麗

摘要：本文以全球價值鏈與企業(yè)升級的理論為基礎(chǔ)，研究了目前金華中小企業(yè)跨境電商的現(xiàn)狀和存在的問題并從微觀的角度提出了相應(yīng)的對策建議。在面臨出口產(chǎn)品實力不強、跨境電商人才不專、服務(wù)企業(yè)能力不足等問題的情況下，金華中小跨境電商出口企業(yè)應(yīng)提升出口產(chǎn)品附加值，同時增強企業(yè)內(nèi)部管理能力，金華地方政府應(yīng)致力于不斷提升城市的國際影響力，從而推動跨境電商的健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商，中小企業(yè)，出口，全球價值鏈

引言

跨境電商依托跨境平臺將國內(nèi)生產(chǎn)者和國外消費者直接對接，拓寬了國際市場營銷渠道，借助信息技術(shù)減少了跨境貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，并提升了跨境貿(mào)易的流程效率，從而促進企業(yè)從制造業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)走向源頭環(huán)節(jié)和延伸環(huán)節(jié)，通過開展研發(fā)、設(shè)計、營銷、品牌等高附加值的業(yè)務(wù)，提高企業(yè)在全球價值鏈中的參與程度和收益水平。近年來，金華憑借獨特的“市場群+產(chǎn)業(yè)群+城市群”經(jīng)濟形態(tài)，大力推進跨境電商發(fā)展，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

1、金華跨境電商出口發(fā)展現(xiàn)狀

1.1?專業(yè)市場的強力支撐

金華政府全力打造以重點市場為龍頭、區(qū)域市場為骨干、專業(yè)市場為特色的市場群，建有成交額超千億元市場1個、超百億元市場5個、超億元市場90個。這些市場資源促進電子商務(wù)的快速發(fā)展，其中，義烏中國小商品城是全球最大的小商品批發(fā)市場，2017年實現(xiàn)成交額1226元，而義烏市包括內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)在內(nèi)的電子商務(wù)交易額2220.03億元，電商規(guī)模已遠超專業(yè)市場。此外，義烏小商品、東陽木雕、永康五金、浦江水晶、武義文具等364個專業(yè)市場豐富了企業(yè)的產(chǎn)品選擇，產(chǎn)值超100億元的18個產(chǎn)業(yè)集群增強了產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，80余萬市場主體的市場嗅覺加速了生產(chǎn)商的應(yīng)變能力，這些資源優(yōu)勢為企業(yè)進行電商的跨境運作提供了快速發(fā)展的基礎(chǔ)。

1.2?運作平臺的積極搭建

金華以“一帶一路”建設(shè)為契機，對接大平臺、大通道、大合作，走出一條頗具特色的跨境電商“金華模式”。大平臺就是建好義烏國際貿(mào)易綜合改革試驗區(qū)，在自由進出、知識產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)等方面大膽創(chuàng)新，借助“市場采購”貿(mào)易方式，促進跨境電商的多元化發(fā)展;大通道是指“義新歐”班列、義甬舟大通道和跨境電商等三大開放通道，在海運、鐵路、航空、保稅和郵路等方面大膽整合，設(shè)立金義跨境電子商務(wù)通關(guān)中心，加速跨境物流的效率和質(zhì)量;大合作是指經(jīng)濟和人文兩方面的合作交流，支持本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)走出去，打造文化合作交流示范區(qū)4]，提升跨境電商企業(yè)的吸引力和影響力。另外，義烏申請設(shè)立國家級跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)已于7月13日在國務(wù)院常務(wù)會議上獲批，綜試區(qū)將釋放更多政策紅利，為金華跨境電商的發(fā)展提供更大機遇。

1.3?中小企業(yè)的有效參與

金華跨境電商出口繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)營主體持續(xù)增多、產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善、銷售規(guī)模迅速擴大、各項試點順利開展，目前成為全國跨境電商發(fā)展最具潛力的地區(qū)之一。據(jù)浙江省商務(wù)廳電子商務(wù)處的數(shù)據(jù)顯示，2018年1月至10月，金華跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口額237億元，占浙江省比重的53.5%。目前，金華跨境電商進口業(yè)務(wù)在進出口貿(mào)易中占比雖有提升，但跨境電商出口業(yè)務(wù)占據(jù)絕對比重。跨境出口產(chǎn)品已基本覆蓋整個機電、家居、五金和小商品等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，主銷北美、南美、歐盟和俄羅斯等211個國家和地區(qū)，全面實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上接單“賣全球”。

2、中小跨境電商出口企業(yè)面臨的發(fā)展困境

2.1?出口產(chǎn)品實力不強

金華素有“百工之鄉(xiāng)”之稱，已形成汽車及零部件、小商品、五金機械等產(chǎn)業(yè)集群，雖然這些產(chǎn)業(yè)集群的結(jié)構(gòu)布局、要素體系和政策保障較為完善，但也暴露出越來越多的問題，制約了中小跨境電商出口企業(yè)的發(fā)展壯大。一是，專業(yè)市場中的產(chǎn)品多而不精，雖然日用家具、服裝服飾、五金配件等種類繁多、品種齊全，但一模一樣的商品隨處可見，幾乎每家經(jīng)營戶都在銷售，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，且技術(shù)含量低，處于價值鏈的低端。二是，經(jīng)營主體多數(shù)是中小型企業(yè)，由于企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、實力弱，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力不足，這就導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)集群的大而不強。三是，經(jīng)營主體憑借對市場需求變化的敏銳把握，通過模仿、復(fù)制、低廉的要素成本等相結(jié)合而獲得的高效率、低價格競爭優(yōu)勢，盡管搶占了市場先機，但是產(chǎn)品品質(zhì)和檔次不高，快而不優(yōu)的生產(chǎn)方式使得企業(yè)陷入低端低價競爭。四是，主動參與到跨境電商的經(jīng)營主體數(shù)量少、領(lǐng)域窄，表現(xiàn)為傳統(tǒng)外貿(mào)訂單優(yōu)先、知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，這些因素不利于金華跨境電商出口的長足發(fā)展。

2.2?跨境電商人才不專

金華跨境電商企業(yè)普遍反映人才引進難、培養(yǎng)難、留住難，專業(yè)的跨境電商人才更是一將難求，這也是大部分企業(yè)做到一定規(guī)模后不得不搬離金華的主要原因。金華本地的高等教育資源很有限，僅有浙江師范大學(xué)、浙江師范大學(xué)行知學(xué)院和上海財經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院3所本科院校，每年也輸出很多國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商務(wù)等專業(yè)畢業(yè)生，但本地跨境電商企業(yè)依然面臨“用工荒”的窘境，一方面，學(xué)校能夠培養(yǎng)的人才數(shù)量有限，遠遠不能滿足市場對跨境電商專業(yè)人才的需求;另一方面，相比杭州、深圳等城市，金華跨境電商企業(yè)存在規(guī)模小、實力不強、管理規(guī)范性不夠等問題，企業(yè)很難留住人才，而且金華的創(chuàng)業(yè)門檻低、創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚、創(chuàng)業(yè)活動活躍，進一步加劇了企業(yè)人才的流失。因此，如何發(fā)揮落地在金華的阿里巴巴、京東、亞馬遜等跨境電商平臺企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，幫助中小跨境電商出口企業(yè)吸引人才、培育人才、留住人才，關(guān)系到金華跨境電商能發(fā)展到何種程度。

2.3?服務(wù)企業(yè)能力不足

金華以電子商務(wù)園區(qū)為載體，引進和對接行業(yè)領(lǐng)先的各類服務(wù)商，但是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源集聚方面成效并不明顯，這不利于跨境電商企業(yè)的做大做強。在金融服務(wù)方面，中小跨境電商企業(yè)時常會受到資金周轉(zhuǎn)不便的困擾，其中，小企業(yè)是資金的需求主體，“人腦+電腦”的小企業(yè)缺少傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)所需要的資產(chǎn)擔(dān)保，又因為跨境貿(mào)易周期長、資金回籠慢，小企業(yè)很難獲得金融機構(gòu)的支持;雖然有些金融機構(gòu)推出專業(yè)的跨境電商金融服務(wù)方案，但這些方案的放款資金少、周期短，并不能有效解決跨境電商企業(yè)資金緊張的問題。在綜合服務(wù)方面，相比2016年的全球市場環(huán)境，歐美等發(fā)達國家對出口跨境電商的監(jiān)管變得嚴苛起來，同時受中美貿(mào)易摩擦影響，企業(yè)對專業(yè)服務(wù)的需求在不斷增加，如境外新媒體營銷渠道、合規(guī)地處理VAT稅收、國際知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理等業(yè)務(wù)，金華的綜合服務(wù)企業(yè)要么不能提供相應(yīng)服務(wù)，要么提供服務(wù)價格昂貴，服務(wù)商資源數(shù)量少、能力不足制約了中小企業(yè)跨境業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、中小跨境電商出口企業(yè)發(fā)展的有效對策

3.1?提升出口產(chǎn)品附加值

隨著金華跨境電商的蓬勃發(fā)展，市場經(jīng)營主體越來越靠近海外消費者，能夠更加快速地響應(yīng)當?shù)叵M者的消費需求，更好地提供滿足消費者需求的產(chǎn)品與服務(wù)。從政府層面，順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，聯(lián)合跨境電商行業(yè)協(xié)會、平臺和服務(wù)商，成立數(shù)據(jù)研究中心，發(fā)揮留學(xué)人員的經(jīng)驗和智力，在盡可能收集多樣化的消費信息基礎(chǔ)上，深度挖掘消費者潛在需求，定期推出行業(yè)報告，促進出口跨境電商賣家調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而不斷增加產(chǎn)品的外延價值，提升出口產(chǎn)品的附加價值。從企業(yè)層面，制造企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，接受小批量、多批次的采購與訂單，同時生產(chǎn)過程中進行嚴格的質(zhì)量控制，遵守相關(guān)產(chǎn)品標準，做精做專產(chǎn)品，從而促進制造企業(yè)向全球市場提供更加多元化和標準化的產(chǎn)品，將顯著提高出口產(chǎn)品的國際競爭力。

3.2?提升企業(yè)內(nèi)部管理能力

在跨境電商交易中，專業(yè)人才對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，由于受到國際關(guān)系緊張的影響，全球市場環(huán)境有諸多變數(shù)，企業(yè)如何增強抵御海外市場風(fēng)險的能力，關(guān)鍵是構(gòu)建起優(yōu)秀的員工隊伍。從政府層面，發(fā)揮跨境電商行業(yè)協(xié)會作用，一方面，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會開展不定期的信息交流與分享，共同學(xué)習(xí)探討優(yōu)秀跨境電商企業(yè)先進經(jīng)驗，有針對性地解決企業(yè)遇到的局部問題，如跨境電商平臺規(guī)則解讀、資金周轉(zhuǎn)效率提升、操作技能技巧更新等，提高企業(yè)內(nèi)部管理的技能;另一方面，支持行業(yè)協(xié)會組織聯(lián)合招聘，組團進入中西部高校開展跨境電商專場招聘會，并給予專門的人才引進扶持政策。從企業(yè)層面，向標桿企業(yè)學(xué)習(xí)，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，重視人力資源管理制度的建設(shè)，建立起一套與跨境電商發(fā)展相適應(yīng)的激勵機制以吸引員工、留住員工、發(fā)展員工，并對在崗員工進行定期培訓(xùn)，強化提升他們的專業(yè)知識和技能，通過員工隊伍建設(shè)構(gòu)建企業(yè)抵御海外風(fēng)險的堅實屏障。

3.3?提升城市國際影響力

金華國際影響力的提升主要體現(xiàn)在內(nèi)在硬實力和外在軟實力兩個方面，內(nèi)在硬實力體現(xiàn)在金華制造和專業(yè)市場，外在軟實力體現(xiàn)在城市配套服務(wù)。從政府層面，通過搭建完善的城市配套服務(wù)提升城市的競爭力，在此基礎(chǔ)上，加大招商引資力度，通過樹立服務(wù)商樣板，帶動更多的服務(wù)資源進入金華，特別是懂跨境電商稅務(wù)、法律、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體營銷等業(yè)務(wù)的企業(yè)。從企業(yè)層面，跨境電商企業(yè)要有供應(yīng)鏈思維，加強與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的有效鏈接、信息互通、價值融合，通過互相參股的合作形式，解決企業(yè)資金短缺問題，也可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)互補或整合，從而提高企業(yè)在整個市場和價值鏈條中的存在感，將金華地區(qū)跨境電商的健康有序發(fā)展的形象更好的樹立起來。B

參考文獻

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