探討OEC模式在骨科護理管理中的應用

鄧麗姣

摘要：目的：研究OEC模式在骨科護理管理中的應用效果。方法：選取2016年1月至2018年12月，在我院進行骨科治療的患者70例作為研究對象，隨機分為常規組和實驗組各35例，常規組患者采用常規的骨科護理管理模式，實驗組在常規護理管理模式基礎之上采用OEC模式進行護理管理，對比不同護理管理模式下兩組患者的護理效果。結果：常規組在常規護理管理模式下其患者的總體滿意度為71.4%，實驗組患者的護理總體滿意度為97.1%，兩組患者總體滿意度對比P<0.05，差異具有統計學意義。結論：針對骨科患者在臨床護理的過程中采用OEC模式進行護理管理可以取得更有效的有效的提高護理滿意度，有效的提高臨床治療效果，值得推廣應用。

關鍵詞：骨科，OEC模式，滿意度

在醫學部門采用護理管理主要是通過組織的力量融合護理人員個人的力量，從而使所有的醫護人員都能夠心甘情愿的為完成組織目標而努力奮斗，終身奉獻。因此在管理的過程中通過科學有效的措施，將所有人員進行精心的組織，使所有的組織成員都能夠以組織目標為終極方向，有效的遵守組織紀律和條例，在分工合作、群策群力的基礎之上高效的完成護理任務，對于全面提高醫護人員的工作質量，提高臨床治療效果有非常重要的現實意義[1]。OEC管理模式就是在管理的過程中能夠針對每位組織成員的全方位工作內容進行有效的控制，從而使所有的組織成員都能夠高效的完成工作任務，有效的提高臨床護理效果和質量，增強患者的滿意度。在骨科護理的過程中引入該模式可以起到有效的護理結果，對骨科患者早日康復有非常重要的現實作用。本文針對OEC模式在骨科護理管理中的應用效果進行研究，選取在我院進行治療的骨科患者70例作為研究對象，現將詳細內容報告如下：

1資料的方法

1.1一般資料

經醫院倫理會批準，選取2016年1月至2018年12月在我院進行治療的骨科患者70例作為研究對象。70例患者中有男性患者42例，女性患者28例。所有患者中年齡最小為18歲，年齡最大為72歲，平均年齡為（）46.52±18.23歲。將所有患者隨機分為常規組和實驗組各35例，采用不同的護理管理方法進行研究。

1.2方法

將70例患者隨機分為常規組和實驗組各35例，常規組患者采用常規護理管理，實驗組患者在常規護理管理的基礎之上采用OEC護理管理模式。具體護理措施如下：

1.2.1明確護理人員的責任

為了有效的明確骨科部門護理人員的責任，將護理人員分為基層護士和護士長，首先針對護士長的責任進行確定，由護士長針對基層護士的護理任務進行安排，并且由護士長組織所有的護理人員將骨科護理工作要點和詳細細節告知所有患者。應用OEC護理管理模式中，護士長的主要責任就是針對骨科護理的管理制度和護理目標進行確定和計劃，對所有護理人員的行為進行有效的管理，并通過相關的護理管理制度使骨科護理人員的護理工作具有針對性和可操作性。此外通過護士長的有效引導和管理，使所有的護理人員都在工作的過程中都能夠充分明確自我的崗位責任、護理標準和操作流程，使骨科所有的護理工作都能夠在井然有序、有條不紊的狀態下有序開展，使患者在治療的過程中充分的肯定護理工作。

1.2.2制定科學的護患溝通制度

在骨科護理的過程中應用OEC護理管理模式，針對不同患者在治療的過程中對于護理的不同需求和差異性，通過制定科學的護患溝通制度，使護理人員在進行溝通時都能夠滿足所有患者的護理需求。護患溝通制度分為三個階段，在護理以前充分的與患者進行溝通，了解患者的所思所想，并將相關的病情細節告知患者，使患者針對骨科相應癥狀有詳細的了解和心理準備，然后在詳細了解患者需求的基礎之上為患者提供針對性的護理需求[2]。在護理的過程中，充分的結合患者的護理需求開展護理工作，如實記錄護理過程中的工作細節和相關問題，針對患者提出的護理需求及時解決，在為患者提供優質護理服務的基礎之上構建和諧美好的護患關系。在護理工作結束以后，針對相關的護理工作進行回訪，了解患者針對護理工作開展的看法和建議，在不斷總結反省的基礎之上進一步提高骨科護理質量。

1.2.3預防護理風險

骨科患者在治療的過程中所受到的護理風險受醫院環境的影響因素較大，因此自患者入院以后，首先要做的工作就是針對患者進行健康宣教，幫助患者充分的了解和熟悉醫院環境，向患者講解治療過程中的各項規章制度。此外，結合患者的病情向患者講解自身衛生工作以及飲食營養等相關方面的知識，引導患者積極的配合護理工作，使患者能夠在醫護人員和自我的全面監護下降低護理風險，提高臨床護理效果。

1.3觀察指標

對兩組患者的護理滿意度進行調查，其調查內容主要包括醫院環境、護理人員的工作技能、服務態度、醫患和諧程度4項內容，每項25分，總分為80分以上為滿意，60～80分為一般，60分以下為不滿意。

1.4統計方法

采用spass22.0進行統計學分析，計數資料采用%表示，X2檢驗，以P<0.05作為差異具有統計學意義。

2結果

兩組患者的護理滿意度如下表1所示：

3討論

骨科患者在治療的過程中大多會行手術治療，因此骨科患者治療過程中身體的綜合素質處于虛弱狀態，為了有效的提高骨科患者在治療過程中的康復效果，通過有效的護理管理模式，為患者提供良好的治療環境和愉悅的心情，從而幫助患者在康復治療的過程中能夠擁有更積極的狀態，可以有效的促進患者早日康復[3]。本文選取70例研究對象進行分組對比研究，實驗組采用OEC護理管理模式，充分發揮人性化護理管理作用，有效的提高了骨科護理的科學性和有效性，在構建和諧美好護患關系的基礎之上，使得患者在治療的過程中體驗到了更加美好的護理效果。其研究結果表明實驗組患者應用OEC護理管理模式，患者的護理滿意度為97.1%，相比與常規組71.4%的護理滿意度，差異具有統計學意義。基于本文的研究結果，針對骨科患者在臨床護理的過程中應采用OEC護理管理模式，有效的提高護理管理效果，幫助骨科患者早日康復。

參考文獻：

[1]姜小鷹.護理管理學[M].上海：上海科學技術出版社，2016：40.

[2]田娜.海爾模式[M].北京：北京大學出版社，2012：34.

[3]韋佩松.“OEC管理”模式在護理質量管理中的應用[J].當代 護士（專科版），2018，（7）：93-94.