技工院校電子商務專業技師研修項目設計研究

王法輝

摘要：近幾年技師學院大量擴展，都開設了技師段的培養。各學校非常重視技師段的教學設置，投入了大量的人力物力，同時積累了一定的教學經驗：但由于缺乏標準和統一的模式，培養的質量也參差不齊，培養出來的部分技師不能適應現代企業的需要，普遍缺乏創新精神。尤其是電子商務專業，專業內容更新速度快，對電子商務技師提出了更高的要求。本文以我院電子商務專業為例，探討了電子商務技師研修的設計思路和項目設計的過程，希望對同類院校電子商務專業開展技師研修提供有益的借鑒。

關鍵詞：電子商務技師;研修;設計;模式

技師研修是技師學院培養技師的一個重要的教學環節，是一種以職業崗位活動為導向、職業崗位能力為核心的將課堂教學與工作場景有機結合，引導學生開展自覺地、系統地學習，在學習中積累工作經驗，在學習中提升職業能力的培養模式。

我院電子商務專業于2016年申請了技師層次的培養，本文以我院電子商務技師研修項目設計為例，探討如何設計技師階段的研修項目，達到培養電子商務技師的目的。

1、我院電子商務技師研修的設計思路

結合電子商務的專業特色，通過走訪電商企業以及借鑒兄弟院校其他專業技師研修項目的實施，確定我院電商技師研修的設計思路。

1.1電子商務技師研修的指導思想

以《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》對職業教育人才培養提出的要求和《人力資源社會保障部關于推進技工院校改革創新的若干意見》中突出高端引領，加大高技能人才培養思想為指導，以促進電子商務專業技師班學生的內涵發展為宗旨，以突破技師培養的瓶頸——“如何增強學生的生產實踐經驗以及解決生產關鍵問題的能力”為導向，按照“整體推進、分步實施、重點突破、全面提升”的工作思路，積極探索自主、高效、充滿活力的技師研修項目教學，全面提升我院電子商務技師的教育教學質量。

1.2電子商務技師的培養目標

電子商務專業不同于其他學科，電子商務本身是一個綜合性學科專業，根據企業調研結果及高技能人才的培養要求，我們確定了電子商務技師的培養目標。

以培養“現代技師”為目標，具體而言指能適應生產、建設、管理第一線崗位需要，掌握電子商務專業必備的基礎知識和專業技能，從事需求分析與業務規劃、web前端選擇與設計、網絡營銷策劃與實施、運營數據統計與分析等實際工作，有一定的創新創業能力和項目管理能力，具有職業生涯發展基礎的電子商務高技能人才。

電子商務技師要求對電子商務運營的的全流程都有總體的把握，而且能夠具備一定的創新創業能力，尋找需求，發現商機，并帶領項目團隊去完成一個完整的電子商務運營項目。

1.3電商技師研修的總體安排

電子商務技師是在高級工培養完成后進行更深層次的培養，在時間安排上，電子商務技師專業的學生學制是六年，第一、二學年完成基礎文化課的學習，第三、四學年完成校內仿真項目的實訓，第五學年完成電子商務技師研修，第六學年為生產實習。具體安排如圖1所示：

電子商務技師研修項目主要在第五學年展開，其中，第九個學期要確定研修項目，進行研修并撰寫論文;第十個學期進一步完善研修項目和論文，并聘請專家進行成果鑒定。

1.4電子商務技師研修的培養模式

在電子商務專業高級工階段的培養上，我院已經形成了豐富的培養經驗，并嘗試開展了更高能力層次的研修式的培養，初步形成了三個技師研修項目的雛形。我院電商技師研修的培養模式可以歸納為“1+2+3”模式。具體是指：

1個培養目標，培養目標是相同的，均是以培養電子商務現代技師為目標。

2個培養路線，一條是創新創業路線，通過創新創業項目的開展，培養學生的專業能力和綜合素質;另一條是通過企業項目的開展，讓學生掌握整個電商運營流程，在企業項目的開展過程中培養學生的能力。

3個研修項目，目前，我院電子商務教研室研究開發了三個研修項目，分別是青春CEO電商創業實踐項目、農村電商實踐項目、校企融合電商美工實踐項目三個技師電商研修項目。學生可以自主選擇適合自身的研修項目進行技師研修學習。

1.5電子商務技師研修的步驟

參照其他專業成熟的研修步驟，我們確定了電子商務技師研修的步驟如下：

1）確定導師

電子商務技師研修導師由具有廣博理論知識、精湛專業技能和豐富實踐經驗的校內教師擔任，同時也鼓勵校內教師邀請企業技術骨干人員參與技師研修課程教學。技師研修導師的確定采用教師資源報名和系部推薦相結合的形式。

2）確定項目

由學生根據自身的意愿，結合導師的指導意見，確定技師研修項目。要求項目既能總結回顧學生以前的學習要點，也要與學生的專業息息相關，還能在規定的時間內完成。

3）撰寫方案

學生在導師指導下，根據學校的實訓條件、實際情況寫出技師研修方案，其中包括項目研修的背景、目的、可行性分析、研修日程安排等。

4）先期論證

邀請名師、學科帶頭人、教研室主任、行業企業等專業方面的領頭人對方案進行論證分析，并提出改進建議。

5）項目研修

學生在導師的指導下，按照先期制定的研修方案，進行項目研修，并撰寫研修論文。

6）成果展示

研修完成后，學生對研修成果進行展示，并進一步修正研修論文。

7）考核評價

評價方式采用過程性評價與終結性評價相結合;個體評價與小組評價相結合;實踐技能評價與項目實施評價相結合;學院師生評價與行業企業專家評價相結合;現場操作和研修論文相結合的方式。

2、電子商務技師研修項目設計的過程

2.1開展企業調研

在課題研究期間，我們走訪了本地區具有代表性的一些企業，與企業專家座談，結合學校情況設置企業調查問卷等方式，進行了深入細致的調研。圍繞企業被訪人員從事的崗位性質、工作內容、任務特點、生產流程等開展抽絲剝繭式交流，獲取了大量崗位核心技能和典型生產任務等信息資料。

1）專業技能

隨著互聯網發展的深入，企業對電子商務應用程度也愈發全面，企業對人才專業技能的需求也越發清晰，更強調電子商務人才的綜合應用技能，即網絡營銷、網站運維與管理，甚至界面設計的電子商務一專多能。例如：網站運營類崗位更強調人才對運營的理解和把控，通過運營提升站點綜合競爭力;網絡營銷類更關注營銷的前端，通過互聯網平臺將企業推出去，熟知包括微博營銷、短視頻營銷、SEO/SEM的專項技能等。這些都成為企業對電子商務人才專業技能的期待。

2）人才素養

作為企業，員工的人才素養也是考慮的重中之重，具有優秀職業素質的員工會給企業帶來良好形象和效益。他們不但需要掌握電子商務技術的專業人才，更需要具備良好精神風貌、素質全面的優秀人才。具體而言，能力要求包括業務拓展能力、專業領悟能力、表達能力、溝通能力等;素質要求包括身體素質、智商素質、情感素質等。

3）創新思維

創新尤其表現在電子商務行業，瞬息萬變的互聯網局勢和應用技術的快速更迭，無疑為創新提供了培養土壤，例如：設計上的布局表現、開發中的插件應用、營銷策略的新型舉措，任何一項都無法阻擋創新帶來的發展潛力，電子商務從誕生就具有顯著的顛覆性和創新思維，這不僅是這些企業鍥而不舍的追求，也是電子商務專業人才思維拓展的基點。

2.2提煉典型工作任務

采用頭腦風暴法，提煉出來電子商務技師的典型工作任務：需求分析與業務規劃、web前端選擇與設計、網絡營銷策劃與實施、運營數據統計與分析、團隊溝通與管理。

電子商務專業不同于其他學科專業，電商更多的是中小企業、個人賣家在運營，這對電子商務高技能人才，尤其是電商技師的要求是比較高的，電子商務專業技師要求從需求分析到產品上架整個流程都能夠把握。

2.3電商技師研修項目設計

根據企業人才需求及典型工作任務，結合我院電子商務高級工階段已經初步形成框架的研修實踐項目，課題組設計了三項電子商務技師研修項目。

1）青春CEO電商創業實踐項目

2015年，我院參加了浙江省技工院校首屆青春CEO移動電商大賽，首次參賽的兩支隊伍分別獲省一等獎和省二等獎。借著比賽的平臺，青春CEO電商創業項目就一直延續了下來，并成為我院電商創新創業的亮點。目前，我院正在參加第三屆青春CEO大賽，學生在微信小程序平臺上日銷售額已經達到了上千元，學生創業團隊月銷售額達到七萬多元，純利潤有五千多，青春CEO電商創業項目是一個很好的研修項目，在這個平臺上，學生需要自主挖掘產品賣點，并完成從產品策劃到產品美工、詳情頁制作、銷售管理、客戶管理整個流程。

在這個過程中，學生分工合作，不僅有效提升了學生的專業能力，而且鍛煉了學生的團隊協作能力和管理能力，學生的通用能力和職業核心能力也得到了鍛煉和提升。

2）農村電商實踐項目

農村電商實踐項目是基于2017年參加的首屆職業院校農村電商大賽而逐漸成熟發展的實踐項目。基于該比賽平臺，電子商務教研室的老師帶領學生深入農村，開展了深入的調研，并完成了“醉美樂東”農村電商設計項目，項目的開展，為電子商務農村電商實踐研修項目的開展夯實了基礎。

3）校企融合電商美工實踐項目

通過與阿里巴巴菜鳥網絡、萬德福等知名企業進行合作，將企業項目引入學校，為電商技師研修提供了研修項目，做到了技師研修項目來源于企業，為企業服務。

小結

高技能人才的培養育特別是技師的研修，是現代職業教育的新課題。電子商務專業又有別于傳統專業，知識迭代速度快，對高技能人才的自主學習能力、綜合運用能力和創新創業能力要求較高，這就要求我們必須要合理設計技師研修項目，才能滿足企業對于高技能人才的需求。本文根據企業對電子商務高技能人才的需求，結合技師層次的培養要求，理清了電子商務技師研修的培養目標、培養模式，形成了青春CEo電商創業實踐項目、農村電商實踐項目、校企融合電商美工實踐項目三個技師電商研修項目。

電子商務專業技師研修項目設計永遠在路上，相信只要我們不忘職業教育的初心，砥礪前行，就一定能夠不負時代賦予我們的使命，培養出合格的電子商務高技能人才。