留學生新生接待過程注意事項

郄雪蓮

摘 要：留學生新生入學是學校一年一度的國際化大事件，他們的接待過程就顯得特別重要，接待水平的高低關乎學校的聲譽和之后的生源，所以要下力氣抓好這項的工作。筆者根據歷年接待留學生新生的經驗和其中遇到的問題及解決辦法加以總結，列出接待過程中需要注意的事項，與大家共勉。

關鍵詞：留學生;新生;接待;注意事項

留學生新生入學前就要做好相關準備工作，第一時間成立專門留學生新生的接待小組，學校學生處、外事辦、計財處及各系部相關部門相互配合好，由分管部門領導任組長，輔導員和各班班主任及留學生會干部任接待小組成員，分工細致明確，各司其責，并提前做好應急預案，以備關鍵時刻啟用。

留學生新生接待過程中的其他各種需要注意事項列出如下。

一、留學生新生接待人員安排及要求

留學生新生的接待工作首先是形象工程，接待人員著裝大方得體，用語禮貌，接待熱情大方，服務周到，要有一只接待質量過硬的專門接待隊伍。接待地要有明顯條幅營造熱烈歡迎新生的良好氣氛，在第一時間給新生一個好的印象。

在接待人員的安排上，接待組組長要在各接待點巡視，發現問題及時協助解決。各接待組成員，如輔導員、班主任、留學生會新老成員等要合理搭配，分好組別，確保每個時段都有經驗豐富的接待人員堅守在接待點。

接待時可能會被新生問及的各種基本問題要有明確的答案，這在接待之前應該有專門的培訓說明，如遇特殊問題要特別對待，不懂的新問題要報經領導協商解決，不可自己意氣行事，對于被詢問不解的問題不要隨便給予答案，以免過后造成不好的影響。

如有成批次的規?；律雽W的，在接到通知后要安排好充足的接待人員，負責引導及所有接待人員有明顯統一標志。

二、留學生新生的接機問題

留學生新生大都第一次遠離父母，到我國來求學，有的要轉機幾次才可到達，路途辛勞自是不必說。所以有新生接機需求并提前發送我方航班班次時，要在第一時間安排接機人員和車輛，如特殊時間到達的新生也要一視同仁對待，不可

帶情緒工作，影響接待質量。如需集中安排接機的，要合理安排車輛和充足的接待人員。

不同國別的新生在接機時要注意各國禮儀及禁忌，要從第一時間開始就為學校樹立良好的國際形象。

三、留學生新生宿舍及陪同人員住宿安排問題

留學生個人報到的，要首先安排好宿舍，對住宿有疑義的，要及時解答，有特殊需求的，經批準后方可實施。留學生新生如有家人朋友陪同一起到校報到的，如有需要要為陪同人員推薦合理的住宿，有其他合理要求的要及時予以安排，將心比心，要讓他們放心把學生交代給我們后放心回國。

到宿舍后要叮囑新生貴重物品如護照、現金、手機等要妥善保管或隨身攜帶，外出時注意鎖好宿舍門，宿舍成員要和睦相處。

四、繳費問題

一般說來，新生宿舍安排妥當后，要先繳納學費書本費等，一般刷卡或現金均可，如實外匯需要兌換人民幣的要積極告知兌換銀行及手續，考慮到語言交通不熟等問題，必要時可以請專門接待人員陪同他們到銀行辦理相關手續。

男女生宿舍留備問題要及早與宿管員溝通好，以便提前預留出足夠的宿舍，并在當年招生計劃之外多預留出兩間宿舍，以備滿足有特殊需求的新生。

五、各種證件的辦理及注意事項

接待人員要按接待流程帶領新生辦理好校園一卡通、手機卡、學生證、銀行卡、翻譯件等必備的卡證資料，收集好如需通知書、護照復印件、新生紙質和電子照片等各種資料，制作成檔案材料，以備各種填表的填寫，避免重復向新生索要資料的麻煩。

一般說來新生報到時，現場都有辦理手機卡的專門服務區，要帶領新生辦手機卡，并在第一時間讓新生父母親人報平安，事無巨細，要把我們能想到的工作都做到實處。

六、教材問題

新生教材的領取都要及時，每門課需要用到那本教材開始時要與新生說明清楚。

新生排課的安排要趁早，第一學期的課表最好有英文對照，要及早發放確定版的課程表給新生，盡量避免發放課表后有的課程還調來改去的制造不必要的混亂感。

七、及時帶領新生熟悉校園及周邊環境

新生報到后都有希望參觀校園的好奇心，這個重任可以交予留學生會的各位老生幫忙完成。已入學一段時間的留學生老生對校園已經是非常熟悉了，新生初來時人生地不熟，這個時候留學生會老生的作用就很關鍵了，不同年級的相同國別的同學有語言優勢，可以借機相互認識熟悉，也可以結識新的友誼，根據經驗來看，很多老生都是樂于做這項義務工作的。

另外，校園景點的參觀，教室、超市和餐廳的具體位置，校園一卡通的使用方法，各種生活用品的采購，市內達到各處的乘車路線等具體生活問題，可以請老生帶領一并熟識。

生活方面有特殊需要的同學，如有回族同學要告知回族餐廳的地點，宿舍安排如有特殊要求的在經領導批示后及時處理。

八、簽證延期的辦理問題

留學生新生的入學通知書報到時要注意查核對姓名是否正確無誤，護照號碼、國籍等是否正確，為辦理其他證件時省去一些不必要的麻煩。

簽證延期材料的準備要提前通知各國新生，一般入境后30日內有效，要注意在有效期內辦理，不得延誤，并做好相關建檔材料備查。

總之，在留學生新生成功辦理入學手續，正常開課后還要持續關注各種相關后續問題，如及時召開專題班會，有問題及時和家長或監護人溝通，建好班級微信群，有問題的第一時間聯系學生等。接待工作并不是說把新生接到學校里就萬事大吉了，將心比心，師長們要持續給予初到異國的留學生新生們加倍的呵護和必要的幫助。

在做好各項接待工作的同時，還要注意以拍照攝像等做好相關資料留存的工作，每一個時刻都是難得的，可留待他們畢業時和其他珍貴影像資料一起做為驚喜紀念給學生留存。