鐘昕璀
2018年以來,針對教育服務領域群眾普遍關心的重點、難點、堵點問題,衢州市教育局通過優化辦理流程、整合政務資源、融合線上線下、借助新興手段,讓信息數據多跑路,讓群眾少跑腿零跑腿,為群眾帶來了教育的“智慧服務”。
入學報名“更有序”。整合打通戶籍、房產、監護人、預防接種、出生證明等各類信息的精準共享,改變入學報名證明材料多且排隊耗時長的現狀,家長只需通過網站或移動APP就可完成入學報名。現在,家長只需要按時登錄相應系統,如實、準確填報相關信息,上傳相關證件照片即可辦理入學報名,系統將自動比對、審核,生成審核報表。
學籍辦理“更簡便”。優化轉休復學辦理流程,實現衢州市范圍內轉休復學在學籍管理系統上全流程“網上辦理”,家長無需再“來回跑”。畢業證明只需憑“一張申請表+一張身份證”即可通過政務服務網或移動APP實行網上申請辦理,并可憑身份證在市行政服務中心終端機自助辦理與打印,事項辦理完成時限由5天縮短為1天。
教育繳費“更快捷”。改變傳統單一的現金繳費和銀行柜臺繳費的方式,為家長提供多種繳費方式,以往開學時繳費“長龍”不見了,實現了“零跑腿”。目前,全市393所公辦中小學校、幼兒園和25所民辦中小學校100%實現網上繳費;307所民辦幼兒園也實現了網上繳費,比例達84%。
學生資助“更精準”。優化和梳理學生資助一張表,在“浙里辦”建立學生資助申請辦理統一端口,政策性資助實行部門網上數據共享查驗機制,實現精準資助、應助盡助。柯城區與民政、審計部門實行大數據信息共享,因病因災或突發事件造成家庭經濟困難的學生,無須其他材料直接填寫申請表進行申報,由學校審核辦理,實現了及時精準資助。
考試服務“更完善”。一是依托國家、省教育考試等網站,加強與第三方支付平臺合作,完善自考、成人高考等各類社會考試的報名、繳費、準考證打印、分數查詢、自考畢業認定等網絡化一站式服務。二是實行“一證通辦”網上辦理中考加分確認,實現部門信息共享共審。三是壓縮教師資格證書認定環節,必備材料從原來的9項縮減到4項,并將許多環節“移”到網上辦理。四是搭建中考分數主動推送服務平臺,將中考成績第一時間以短信形式同步向家長一對一推送。
校園服務“更智能”。通過校園生活“一卡通”和家校互動平臺,提升教育服務智能化、精準化、個性化、便捷化水平。目前,全市已啟動“一卡通”建設學校85所,占全市中小學總數的26.3%,提供上學放學、選課走班、圖書借閱、食堂用餐、校園消費及請銷假等智能化服務。針對教師、學生重復填報信息的問題,設計教師一張表和學生一張表,通過一張表格一次填報,做到“搞定一張表,以后不打擾”。龍游縣下庫小學智慧辦公平臺中,有請假審批、學生晨檢、設備報修、隱患排查、消防月檢、學生家訪、自助選課等20多個深度定制的特色模塊,實現了校園工作的掌上管理。
辦學審批“更高效”。將民辦學校辦學審批納入多部門跨層級“一件事情”全流程聯辦,制定了《衢州市民辦學校設立“一件事”聯審聯辦聯管機制》,搭建辦理平臺,建立“部門聯辦釘釘群”,為申請人提供導辦、領辦、代辦。通過數據資源共享,原先分別要多次跑8個部門,改革后最少的只需跑一次“窗口”。龍游縣樾園小學正式設立審批,應交必要材料從“八統一”要求的15件,精簡至6件,只用了7個工作日就進入公示階段。而以往,非營利性民辦學校審批、登記的法定期限分別是90天和60天。
辦人民滿意的教育,就是要“想學生家長之所想,急學生之所急”,通過流程再造、智慧升級,構建就讀更省心、互動更貼心、辦事更順心、體驗更舒心的教育服務新模式,真真切切地提升老百姓的獲得感和滿意度。