長壽企業“養生術”

王須

對于志在永續經營的企業來說，“做大”、“做強”一個講求多元化，一個考驗真功夫，而要實現“做久”成為百年老店，那么需要思量與慎行的就更多了，即便企業自身勵精圖治，還得順觀時勢以識變應變。

“長壽”不易且珍惜

近代管理理論奠基人切斯特·巴納德以企業組織的角度談及企業的興衰起伏，“在人類的歷史中，顯著的事實是，協調的失敗，協作的失敗，組織的失敗，組織的解體、崩壞和破壞。”其實，導致企業敗落的因由不勝枚舉，企業出生率高存活率低是不爭的事實，長壽企業猶如業界的珍稀品種。

長壽企業中的大型企業尤屬難得。1896年道瓊斯股票指數榜創立時上榜的12家企業，僅有通用電氣至今屹立，與之同樣保持長期存續經營的“百年老店”級別企業，是福特、IBM、施樂、可口可樂等于各個領域閃耀的名字，委實寥寥可數。新晉企業中雖然不乏實力更卓越者，但創設歷史確實存有差距。大型企業興盛的快，衰亡也不慢。美國波士頓咨詢公司的調查顯示，每年有十分之一的上市公司倒閉。還有數據顯示，1970年財富500強名單上的企業，在不到15年后的1983年，已有超過三分之一的企業不復存在。

除去教育機構與醫療機構，歐洲的長壽企業多趨于服務業。英國的長壽企業中小酒館較為常見，德國最古老的企業集中在釀酒、飯店等行業，法國和西班牙也是如此。日本企業界號稱“長壽企業”的萬花筒，承續百年乃至傳承千年的長壽企業不但數量眾多，也形制各異，于某細分領域專精者有之，于綜合性拓展企業有之，既有保持家族傳承者，也有選擇上市者，按日本業界的說法是，“（日本長壽企業）他們的共同點，即是謹記前輩創業初心，堅守企業價值觀，杜絕短視、放眼長遠。”據2106年的統計數據，彼時全球967家企業擁有數百年以上高齡，其中超過一半屬于日本，當時吉尼斯世界紀錄中的十大歷史最悠久企業，屬于日本的也有8家之多。不過日本長壽企業中中小企業終究居多，與傳統文化、傳統產業緊密相關。頗有意思的是，1400多年前，金剛家族開始建造至今尚在的四天王寺，后世聞名的金剛組專攻寺廟建造，若不是新世紀初投資失誤導致被收購，全球最古老家族企業的頭銜也就不會屬于同樣擁有千年歷史的粟津溫泉賓館。韓國銀行發表的《日本企業長壽的秘密及啟示》報告書認為，“日本企業能長壽的原因主要有以下五個方面：重視本業、誠信經營、透徹的匠人精神、超越血緣關系選擇繼承人、保守的企業經營作風。”

盡管創業風潮經久不減，但略顯殘酷的現實是相當部分的企業壯志未酬、早早夭折。調查顯示，美國中小企業約有近7成會在第一個5年內倒閉，近2成可以存活至10年，1成多的企業壽命超過10年。中國民營企業的境遇與之相差無幾。多年前，由國家工商總局發布的《全國內資企業生存時間分析報告》曾根據2000年以來全國新設立企業、注吊銷企業生存時間進行綜合分析后繪制出“企業生命周期表”，“企業生存時間不到5年;以所在領域看，批發和零售業企業最易倒下，制造業、租賃和商務服務業企業位居其后，現代服務業中的金融業企業存續時間較長，采礦業、電力熱力燃氣及水的生產、公共管理社會保障和社會組織等行業發展較為平穩，企業存續時間較長。”

在現代商業社會，“知識經濟”與“網絡經濟”大行其道，信息爆炸與模式創新讓整個市場更趨混沌，企業與品牌更迭也被進一步提速。在此種不確定因素更多更雜的境遇下，尋求持續生存發展的長壽基因更顯艱難。

管理學家認為，“現代企業的資產價值早已脫離了有形的范疇，傳統的生產、研發場所之外，人力資源、組織資本、專利技術、品牌形象、商業信譽等融合形成的企業所屬知識組合是現代企業的核心競爭力。”這種核心競爭力使得企業可以以此應對各種考驗，但并不足以成為“長壽企業”的夯實之基。畢竟，全球化浪潮讓市場競爭更加激烈，企業所面臨的對手僅數量便已是呈幾何量級上漲。而且，在現代技術發展的極速沖擊下，一些細分行業都有消失的可能，應對不及的企業煙消云散也并非新鮮事。

文化、愿景與匠心

人類追求健康長壽，作為人類商業行為的載體，企業竭力追求基業長青也就不難理解。人類有自然成長規律，企業的成長法則也時刻存在，企業愿景、企業文化、盈利模式、管理制度、營銷手法……內部與外部的種種考驗時刻不停。人有“安身立命”之說，企業也有“立身、立信”之舉。美國歷史學家戴維·蘭德斯說：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”將這句話意境稍微放小，企業文化的重要程度呼之欲出。毫不夸張地說，文化是企業長壽的基因，無論何時，企業的文化力量都是其發展的重要推動力與保持核心競爭力的決定要素。

成功企業的經營之道各有千秋，失敗企業的敗途也不難總結，比如缺乏對規律與秩序、對組織認同感與職業精神、對道德感與人文關懷的尊重等。與之相對，一項針對數百家日本長壽企業的問卷調查結果顯示，如果用一個漢字來形容對長壽企業最重要的事情，回答中占比最多的分別是“信”、“誠”、“繼”、“心”、“真”。

畢生研究如何建立成功企業的加里·胡佛視“愿景”為企業的成功標志，“愿景是企業永遠為之奮斗希望達到的圖景，它是一種意愿的表達，概括了企業的未來目標、使命及核心價值。肇始于遠見的愿景，遠遠超越了那些時常變化且必須變化的企業經營策略和技巧，位于它們之上，愿景是企業的靈魂。”在他的理論里，偉大企業的愿景必須具備四個基本特征，“清晰”、“持久”、“獨特”、“服務”。有“世界第一CEO”之稱，來自長壽企業通用電氣的韋爾奇也是愿景理論的擁躉：“優秀的企業領導者創立愿景、傳達愿景、熱情擁抱愿景，并不懈推動，直至實現愿景。”人們不難發現，于各個領域保持拓進的強勢品牌其實一直恪守著自企業創設時便對消費群體做出的承諾，即便隨著時移世易，其產品與服務乃至企業形象有所變化，但核心價值觀始終未變。

日本長壽企業金剛組的內部競爭機制與匠心精神是其保持活力至今的重要原因。“匠心精神”與“創新精神”可以共存早已被太多范例所佐證，對于志在永續經營的企業而言，“匠心精神”求穩，是立業之本，而“創新精神”求變，為成功之源。