電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施淺析

柴文佳

摘要：現當今，隨著我國科技不斷進步，我國的電力行業也得到了很大程度的發展，而在電力企業的日常經營和管理活動中，對于電力營銷稽查和管理是一個非常重要的部分，而且電力營銷稽查還將對整個用電市場的秩序產生影響。但是就我國目前的情況而言，在電力企業的電力營銷稽查管理工作開展的過程中，還存在著許多的問題，這些問題的存在嚴重阻礙了我國電力企業的發展。因此本文就電力營銷稽查管理中所存在的問題進行了一定的探討。

關鍵詞：電力營銷;稽查管理;問題;處理措施

引言

自本世紀初中國加入世界貿易組織之后，世界各國經濟文化往來越發頻繁，電力企業迎來了高速發展的全新時期，但當前市場競爭環境越發復雜，電力企業需要面對國內國外相關企業的雙重壓力。隨著時代的發展，國家經濟實力得以提升，國民生活水平有了很大的改善，人們對于電的需求量也在不斷增多，這在一定程度上不僅繁榮了電力市場同時也產生了一些營銷風險。眾所周知，電力營銷稽查管理工作的質量直接影響著電力企業的運行，影響著人們日常生產和生活用電，對整個社會的發展都會產生很大的影響。因此，必須做好電力營銷稽查管理工作，以便更好的滿足人們的需求應對社會的挑戰。

1電力營銷稽查管理相關概述

關于電力營銷稽查管理，其屬于電力企業管理活動中的重要組成部分。具體剖析電力營銷稽查管理內容，主要表現為：第一，對電價標準、收繳電費情況核實。營銷活動開展中，需結合國家關于電價標準，在收繳電費情況管理，保證用戶用電權益，同時防止出現異常用電情況。第二，用電檢查工作。營銷稽查管理中，將用電檢查作為基礎工作，其涉及的內容較多，如檢查用電工作計劃、企業與用戶間的合同，做到用電全面查，保證供電質量，降低異常情況發生可能性。此外，營銷稽查管理包含其他內容，如收費情況合理性、業務收入記錄正確性等，明確各類收入與支出，降低亂收費或支出的可能性。

2電力營銷稽查管理中所存在的問題

2.1電力企業管理制度有待完善

電力營銷稽查管理工作的有效開展需要制度的保障，為提高電力營銷的效率，就應該將稽查管理和電力營銷工作獨立開來，這樣才能發揮稽查管理工作人員的價值，使稽查管理工作有效開展，而不只是作為電力營銷的一部分。但是長期以來因為電力企業關注的是電力市場而忽視了電力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在評價考核方面，整個稽查評價考核體系是針對反竊電防漏電等問題的考察，沒有建立起多元的考核體系，加上稽查管理又受到多種因素的影響，無法準確定量和有效考核，這樣在實際稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意義。

2.2稽查工作手段陳舊

在目前實際的工作中，很多電力營銷的稽查工作人員還在使用傳統的稽查手段。主要是人為的方法，對于大量的資料逐條整理，然后對于資料進行分析找出突破口。這種稽查工作手段十分的耗費時間，同時也提高了工作人員的工作量。除此之外，在實際稽查工作中還主要運用了兩種稽查手段：①對稽查的對象進行不定期的抽查;②對稽查對象進行徹底的檢查。在稽查工作中，無論是使用抽查的方式還是使用徹查的方式，都要核對報表等一系列資料。最后，再通過工作人員的經驗來判斷資料是否存在問題，這就導致判斷的結果很可能受到主觀影響出現重大的偏差。這兩種稽查手段都存在有一些問題，抽查具有隨機性，不能夠正確的反應大部分存在的實際問題，從而為電力營銷管理工作帶來隱患。而徹底檢查很耗費時間和人力，從而對于企業的效益造成影響。因此，落后的工作手段，顯然已經不能夠適應如今的工作要求，影響了工作的效率。

2.3營銷管理人員的業務素質不強

長期以來，在人們普遍的概念中，銷售是沒有門檻的行業。這樣的錯誤觀念導致了營銷管理人員的業務素質參差不齊，一部分營銷人員的營銷理論知識掌握穩固，但是在實際應用中卻不能發揮效果，影響了個人的營銷業績，另一部門則是有較強的營銷能力，但是由于受教育水平不夠職業素質偏低。任何一個行業的營銷都存在著風險，電力營銷營銷稽查活動涉及面廣、環節多、難度大，給電力營銷行業的工作人員提出了很多難題，除了制度體系的保障之外，高業務素質的營銷人員在營銷活動中的靈活應變是防范營銷風險的重要保障。

3電力營銷稽查管理問題處理措施

3.1加強稽查管理制度的建設

電力企業開展電力營銷稽查管理工作，之所以很難獲得成效，難以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有關。因此，為提高電力稽查管理的水平，從而提高電力營銷效率，有必要做好管理制度的建設工作。建立起完善的稽查評估分析體系，對整個稽查管理過程以及結果進行評價;建立合理的獎懲機制，對違規行為進行懲罰，對表現優秀的人員加以表揚鼓勵，從而激發稽查管理人員的工作積極性，端正他們的態度;建立全面監督機制，通過動態跟蹤，保證稽查工作時少或不出現違規行為，對于各種可疑問題進行重點排查和專項檢查?？傊行鋵嵵贫葍热菘稍诨楣芾碇屑皶r發現和解決問題，最終提高電力營銷稽查管理的水平，為電力營銷的發展服務。

3.2采用新的稽查工作法

采用新型的稽查工作方法對于稽查工作來說是十分重要的，如今的稽查工作應該與信息技術相結合來開展。因此，稽查工作人員必須具備一定的信息素養?；槿藛T應該對于企業要求對營銷業務的相關資料進行電子存檔，這樣稽查人員在檢查資料和整理資料時可以節省大量的時間，節省工作量。此外，電力稽查人員還要學會運用電力營銷工作網絡平臺，這樣能夠方便隨時檢查營銷工作，能夠對于營銷工作進行有效地監督檢查。

3.3加強營銷稽查人員培養和職業技能培訓

在提高選拔電力營銷稽查人員的標準的同時，我們應該注意到，企業后期的崗前培訓對于營銷人員實際操作中的重要性。大部分營銷人員在從事電力營銷稽查行業之前，只是簡單地接觸過營銷，而沒有深入了解過電力營銷管理這個領域。營銷設計的范圍極廣，各個領域地營銷重點各有不同，因此崗前職業技能培訓的重要性在于幫助營銷人員提前深入了解行業重點，避免真正地業務處理過程中出現錯誤。在職業技能培訓的過程中，提前對營銷稽查環節、相關的文件制度有一個深入的了解和熟悉度，能夠提高實際辦公中的效率，極大地避免了人力物力資源的浪費。

結束語

電力營銷稽查管理工作的質量影響著企業的經濟收益及人們對該企業服務的認可度，甚至影響著企業的正常運轉，對企業的聲譽和競爭力也會產生一定的影響，所以，必須重視電力營銷稽查管理工作，提高管理水平，完善管理體系，對電力營銷企業進行規范化管理，滿足人們實際需求的同時也能提高企業的競爭力，以便企業在激烈的市場競爭中占據一席之地，為人們提供優質的服務，促進社會不斷向前發展。

參考文獻

[1]卿立文.電力營銷稽查管理中的問題與應對措施分析[J].山東工業技術，2018（21）：211.

[2]許朝暉.探索和思考電力營銷稽查管理中的問題與措施[J]商，2018（26）：71.

[3]楊銘福，夏春艷.移動互聯網模式下的電力營銷服務創新[J].企業改革與管理.2017（16）

[4]李勇，黃鵬，周金祥.電力營銷稽查精細化管理在提高營銷效率中的作用[J].企業改革與管理，2017（20）：111.

[5]楊陽，師慧.電力營銷稽查管理中存在的問題及其處理措施[J].中國高新技術企業，2018，（30）：169-170.