智慧圖書館服務模式及平臺構建研究

摘要：在目前智能化技術不斷發展的形勢下，智能化技術在各個專業領域均有著廣泛的應用，其中與圖書館建設的結合使智慧圖書館得以形成，使得圖書館服務水平實現有效的提升。在目前智慧圖書館運營及發展中，相關人員需要充分把握其服務模式，應當有效開展服務平臺建設，從而使智慧圖書館服務能夠取得更加理想的效果，使人們對圖書館的服務需求及要求能夠得到更好的滿足。

關鍵詞：智慧圖書館;服務模式;平臺構建

智慧圖書館屬于一種新型的圖書館類型，并且也是圖書館建設發展的必然趨勢，在圖書館服務中發揮著不可替代的作用，具有較高的價值。在目前智慧圖書館實際運行及應用中，為能夠使其取得更加理想的服務效果，需要合理應用其服務模式，并且要科學合理地進行服務平臺的構建，使圖書館的服務質量實現有效提升。本文主要針對智慧圖書館服務模式及平臺構建，為智慧圖書館服務水平的提升提供有效的支持。

一、智慧圖書館特點分析

智慧圖書館屬于近幾年出現的一個新型概念，目前仍無比較明確的定義，在智慧圖書館的實際發展中，其主要就是通過對物聯網及云計算技術等進行運用，從而將智慧化的圖書館服務提供給人們，在實際應用過程中表現出較高的價值及作用。對于智慧圖書館而言，其在實際應用過程中表現出自身獨特的特點，具體而言，包括以下幾點內容：

首先，智慧圖書館具備的信息資源異常豐富。就目前實際情況來看，智慧圖書館內部的信息資源主要包括兩種，即紙質信息資源與電子信息資源，具有十分豐富的信息資源。其中，紙質資源所包括的內容主要就是報紙、期刊以及學術著作等，這些被在圖書館內以實體進行存放;而電子資源所包括的內容主要就是電子期刊以及相關數據資料，其屬于信息時代的重要產物，并且在當前的智慧圖書館發展中電子資源逐漸占據越來越大的比例。

其次，智慧圖書館能夠實現用戶的共建共享，且能夠實現圖書館聯盟，可使信息資源能夠更加豐富。在傳統圖書館中，通常情況下都是通過圖書采購方式使信息資源得以豐富，而在智慧圖書館中，可利用用戶共建共享以及圖書館聯盟方式實現信息資源的進一步豐富。在網絡發展及資源平臺得以構建的基礎上，用戶在獲取信息及分享信息過程中能夠突破時間以及空間方面的限制，可通過PC端或者移動終端使信息共享得以隨時實現。通過相關網絡管理資源平臺進行利用，用戶不但能夠將自身所需信息隨時獲取，并且可將自身具備的文獻成果以及資料通過網絡實行分享，還能夠實現相互交流。在利用這種方式的基礎上，智慧圖書館內部的相關信息資源可實現共建共享。此外，不同圖書館之間可構建聯盟，通過聯盟合作彼此之間能夠實現信息資源的共享，可使圖書館內部信息資源實現快速高效豐富，對于圖書館發展十分有利。

再次，智慧圖書館具有明顯的網絡化發展趨勢。隨著目前智慧圖書館的不斷發展，其內部有著越來越豐富的電子資源，并且在整體資源中也占據越來越大的比例，智慧圖書館在實際發展中也表現出越來越明顯的網絡化發展趨勢，并且電子資源形式也越來越豐富，包括文字、圖片以及音頻與視頻等多種不同方式，可使不同讀者的檢索服務需求得到較好的滿足，并且電子資源在檢索時也能夠更加方便，通過移動終端的利用可實現隨時隨地檢索。

二、智慧圖書館服務模式的實現途徑

1.構建智慧服務技術平臺。在智慧圖書館建設及發展過程中，為能夠使智慧化服務得以實現，需要構建智慧服務技術平臺。在智慧服務技術平臺的實際構建過程中，首要任務就是要構建以云計算、物聯網、互聯網技術等為基礎的有關底層支持平臺。其次，相關工作人員需要加強數字化資源建設，在目前網絡不斷快速發展的基礎上，相關的電子資源也更加豐富，用戶在實際進行應用過程中也有著更大的便利，因而在紙質資源能夠得到保證的前提下，需要進一步豐富電子資源，從而使不同用戶對于電子資源的個性化需求得到滿足。此外，應當對有效智慧服務體系進行構建，在這一體系建設中應當以用戶為中心，可使各種服務在同一平臺匯集，以實現一體化服務，用戶可依據自身實際需求在平臺上使用自助便捷化服務，獲得自身需要的各種資源。

2.構建區域內圖書館聯盟。在智慧圖書館的建設發展中，構建區域內圖書館聯盟也是十分重要的一點，其目的就是使智慧圖書館建設費用得以有效降低。在智慧圖書館實際建設過程中，需要利用物聯網技術及云計算技術等作為支持，且需要大量財力及人力的投入，在此基礎上實現信息資源的進一步豐富，并且對其進行篩選及處理。然而對于一些小型圖書館而言，由于資金方面限制，導致圖書館智慧服務無法得以實現。針對存在的這種情況，區域內圖書館可利用聯盟方式，實現信息資源及其它資源的共享，在此基礎上可使智慧圖書館建設中所需要的費用有效降低，用戶能夠利用每個圖書館實行檢索，對于區域內所有聯盟圖書館內的共享資源均能夠進行較好的利用，從而使圖書館的智慧化服務得以更好地實現。

3.構建以人為本服務模式。在智慧圖書館的建設及服務過程中，需要積極堅持以人為本的服務原則，相關工作人員應當對用戶信息進行收集，并且要對用戶需求進行深入了解，依據用戶不同需求實行精準分類，在此基礎上將更加具有針對性且具有個性化的圖書館智能化服務提供給用戶，使用戶的需求能夠得到更好的滿足，實現智慧圖書館的更好發展。

4.提升圖書館工作人員專業素質。在智慧圖書館建設及發展中，為能夠使智能化服務得以更好地實現，不但要配備智能化服務設備，充分的電子資源，便捷的網絡平臺，另外比較重要的一點就是保證圖書館工作人員具有較高的專業素質。在圖書館管理人員具備較理想的專業素質的基礎上，才能夠使圖書館工作人員對用戶需求更好地了解，使其能夠更有效地整合館藏資源，從而更好為用戶服務，使圖書館的整體服務水平能夠有效提升，實現智慧圖書館的更理想發展。

三、智慧圖書館服務平臺構建的有效策略

1.平臺邏輯架構建設。在智慧圖書館服務平臺建設中，在對邏輯架構進行構建過程中，需要對其開放性、異構性以及移動性與協同性，還有融合性等相關特點進行考慮，在實際進行構建過程中，應當使用戶實際信息需求盡可能得到滿足，遵循智能服務主導的原則，將高度的資源集成作為特點，實現資源與人之間的密切聯系。通過對各種信息資源所構成的相關網絡平臺進行構建及整合，可對圖書館資源進行隨時應用。就信息學方面而言，在平臺實際構建過程中，要遵循智慧圖書館實際建設中的三個階段內容，即信息匯聚、協同感知以及深度挖掘。

首先，信息匯集。在這一平臺實際建設過程中，對于用戶在信息服務利用方面的相關個性化需求進行充分考慮，可使信息內容及信息資源實現集成，使用戶通過對同一檢索入口的利用，實現相關信息資源的同步檢索。在具體信息導航平臺的基礎上，可依據用戶提問，能夠按照一定檢索算法，有效檢索信息內容，且能夠將智能搜索結果向用戶提交。

其次，協同感知。在智慧圖書館的實際建設過程中，各種相關的物聯網技術得以應用，將傳感器節點植入每一本圖書中，不但能夠使圖書的精確定位得以實現，并且可充分了解用戶的閱讀興趣。通過云計算技術的利用，能夠對用戶在信息資源利用方面的相關數據進行統計分析，從而可將閱讀習慣跟蹤及知識結構咨詢等相關服務提供給用戶。另外，在圖書館內的相關物理設備及建筑中，用戶的借閱證中，可選擇RFID嵌入其中，從而保證圖書館內相關的機械設備能夠實現智能化管理。

再次，深入挖掘。在智慧圖書館建設及發展中，其主要目標就是向用戶提供高效且快捷的有關知識資源服務。在智慧圖書館中通過物聯網技術的應用，可使數據采集、分析具有更加有利的條件，能夠使網絡資源、數據庫、圖書館及個人資源實現有效融合，通過對數據挖掘系統及數據綜合處理系統等相關工具進行利用，可深入挖掘大量數據信息資源，且能夠實現綜合分析及判斷，依據用戶實際問題及使用環境，實現真正智能化知識資源服務。

2.平臺物理架構的構建。對于智慧圖書館而言，其中的物理架構主要分為四個層次內容，分別為平臺層、接口層以及應用層與服務層。其中，平臺層的位置在最底層，其主要作用就是為基本軟件操作提供理想的環境，可選擇Java平臺。接口層的作用主要就是提供各種接口使底層與外部之間能夠更好的連接，如手機短信接口、無線射頻接口等，同時可實現應用層及平臺層連接。應用層主要就是對各種應用進行處理，其屬于核心部分的內容，所包括的主要就是對用戶資料進行管理，短信留言，還有論壇管理以及對系統進行維護管理等相關內容。在智慧圖書館平臺的物理架構中，服務層屬于最前端內容，其與用戶之間能夠直接進行信息交換，并且將各種具體服務提供給用戶。比如，可向用戶提供電腦的Web功能，向手機提供WAP功能，可使多種終端設備接入，從而使平臺各個方面的功能得以更好地實現，使平臺構建能夠取得更加理想的效果，進而智慧圖書館在向用戶提供服務時具有更理想的基礎與保障，使用戶需求得到更好的滿足。

四、結語

在當前圖書館建設中，智慧圖書館屬于十分重要的類型，也是今后圖書館發展的必然趨勢，因而促使智慧圖書館更好建設及發展十分必要。在智慧圖書館建設中，相關工作人員應當對智慧圖書館加強認識，并且選擇有效方式及途徑實現智慧圖書館的服務模式，同時需要從各個方面入手對智慧圖書館服務平臺加強構建，使智慧圖書館建設得到更好的效果，以便更好向用戶提供幫助，使圖書館的智慧化服務能夠真正的實現，使用戶的實際需求能夠得到更好的滿足。

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作者簡介：王健（1975-），女，漢，山東省濰坊市坊子區，山東省委黨校大學，中級職稱（館員），現任濰坊市圖書館副主任，圖書資料專業。