淺談中學圖書館如何開展數字閱讀服務

摘 要：通過調查部分公共圖書館官方網站、移動圖書館、微信平臺的數字閱讀服務現狀，分析我國公共圖書館數字閱讀服務的總體情況和服務效果。以此展望中學圖書館開展數字閱讀服務的方向。

關鍵詞： 數字閱讀服務;中學圖書館;公共圖書館

引言

2018年1月頒布施行的《中華人民共和國公共圖書館法》第40條規定：國家構建標準統一、互聯互通的公共圖書館數字服務網絡，支持數字閱讀產品開發和數字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數字化、網絡化技術向社會公眾提供便捷服務。通過調查省級公共圖書館數字閱讀服務的現實情況，窺見國內公共圖書館數字閱讀服務的整體水平和服務效果，對中學圖書館如何開展相同服務具有相應的借鑒作用。

一、調查對象與方法

1.調查對象。由于中學圖書館開展數字閱讀服務的實踐經驗不足，而其服務對象包含于公共圖書館整體的服務對象之中，調查公共圖書館數字閱讀服務的現狀，對中學圖書館開展數字閱讀服務具有重大的借鑒意義。本文以省級公共圖書館為調查對象，其中因江蘇省未有以省名命名的圖書館，故以南京圖書館為調查對象。調查時間為2019年2月。

2.調查方法。采用網絡調查法和電話訪問、在線咨詢等方法，統計分析省館的官網資源，對移動圖書館平臺、微信公眾平臺等開展的數字閱讀服務進行調查研究，了解數字閱讀服務的效果，把握公共圖書館數字閱讀服務的現實情況，為中學圖書館更好地推廣數字閱讀服務提供方向。

二、 調查內容與結果

1.官網資源。獲取豐富、多樣性的數字資源，構建合理的數字資源館藏，滿足社會公眾多樣性的信息需求，成為圖書館的緊迫任務。數字資源種類分為自行購買、自主開發、開放型數據庫等，自主購買數據庫的多少直接與圖書館的經濟實力和重視程度有關，擁有超過100個自購數據庫的國家圖書館、上海圖書館是明顯的例證。開放型數據庫是收集世界范圍內可供OA獲取的數據庫信息，由圖書館整理分類后，將相關鏈接放在官網上，以供有需要的用戶查詢和使用。電子書、有聲書、音視頻、特色數據庫的獲取比較暢通，不受局域網或讀者證的限制，部分科研數據庫設置了一定的地域障礙。

2.移動圖書館。移動圖書館是指通過智能手機、kindle、iPad等移動終端設備訪問圖書館的資源進行閱讀和業務查詢的一種服務方式。32所被調查的圖書館中，能夠下載10所圖書館的移動圖書館APP，占比31.3%，其余因格式問題無法下載或未開發移動圖書館APP。調查對象中大部分圖書館直接將官網上的數字閱讀資源整合到移動圖書館平臺，以資源優勢最大限度地吸引潛在用戶。部分選擇將本館的講座視頻數字化，以供用戶點擊觀賞，如國圖公開課、廣東省立中山圖書館的系列講座等。

3.微信公眾平臺

（1）推送服務中的數字閱讀圖書館微信公眾號擁有一定的粉絲基礎，為了宣揚和傳播正能量，啟迪人心并吸引更多的用戶，有責任去挖掘和轉發內容新穎、積極向上的公眾號文章，為用戶篩選和推薦高質量的適合數字閱讀的推文。從調查數據來看，32所圖書館中只有天津圖書館、重慶圖書館、浙江圖書館、湖南圖書館轉載了部分公眾號的文章，每篇閱讀量都至少達到了1000+以上。

（2）菜單服務中的數字閱讀。據調查32所圖書館中有20所圖書館的微信公眾號設置了數字閱讀相關菜單，設置比例達到62.5%，少部分圖書館自主創建了微信公眾號，大部分圖書館選擇合作開發。在內容提供方面，基本以購買內容供應商的資源為主，以本館自主開發的資源為輔。數字閱讀資源的種類以電子書、有聲書、休閑雜志、音視頻資源為主，有些圖書館著重于提供少兒數字閱讀資源，部分還展示了職場學習和提升方面的數字閱讀資源。

三、調查結論與討論

1.服務成果

（1）開拓了多種數字閱讀服務的渠道。形成了以官方網站、移動圖書館、微信公眾號為主的數字閱讀服務推廣平臺，將本館購買或自主開發的數字閱讀資源在各個平臺上進行全方位的展示和共享，以期達到最好的利用效果。官網數據庫資源使用對象以館內用戶和持借閱證的讀者為主，移動圖書館是官網服務的延伸，方便本館讀者隨時隨地獲取圖書館資源，享受數字閱讀服務，微信公眾號是面向社會大眾的數字閱讀平臺，推送服務中的美文推送，能夠讓所有關注圖書館的用戶無門檻閱讀。

（2）提供了海量數字閱讀資源。為了推廣和實現數字閱讀，國家圖書館和省館做了很多實實在在的努力，以滿足移動互聯網時代，新型讀者和用戶對圖書館日新月異的閱讀需求。積極購買多種類型的數據庫資源，豐富用戶的選擇權;積極自建和開發館內特色資源，鞏固本館和本地用戶;積極對數字閱讀的用戶進行細分，以滿足不同群體的各種需求。

（3）普及和推廣了數字閱讀。以國家圖書館為首的圖書館群體，積極推動數字閱讀走進大眾視野，各個圖書館都在線上和線下平臺不遺余力地推廣數字閱讀服務，努力提高數字閱讀服務的影響力和傳播力，使社會大眾樂于接觸數字閱讀資源，了解和熟悉數字閱讀的服務模式，培養用戶查找和獲取數字閱讀資源的意識和能力，從而養成良好的數字閱讀習慣。

2.存在問題

（1）缺乏技術優勢和資源優勢，依賴性強。省館搭建的數字閱讀推廣平臺，大部分是由軟件開發公司和內容供應商合力完成，圖書館不占技術優勢和資源優勢，只起到了資源中轉站的作用，對合作方的依賴性較強，一旦數據庫資源商要提高購買價格，或變更資源類型，圖書館在談判過程中將處于明顯的劣勢，甚至會威脅到用戶對數字資源的持續獲取。

（2）注重數字閱讀資源的提供，但未重視使用效果。數字閱讀服務不是簡單的資源堆砌，圖書館注重了多渠道提供多種類的數字閱讀資源，但未重視這些資源給用戶帶來了怎樣的服務效果，部分圖書館按照類別對用戶進行了籠統的區分，但并未將用戶的分級閱讀服務落到實處，忽略了對用戶數字閱讀行為進行長期深入的跟蹤調查和分析。

（3）行業內缺少交流溝通，地區發展差異大。作為調查對象的圖書館中，存在著嚴重的重復購買行為，造成了資金和資源的浪費，在這種特定的環境下，圖書館沒有資源的所有權，只有使用權，容易使數字閱讀服務的推廣出現千篇一律的局面。

3.對中學圖書館開展數字閱讀的借鑒意義

（1）優化資源配置，形成自身特色。在利用其它平臺開展數字閱讀服務時，要學會揚長避短，根據各個平臺的優缺點合理分配數字資源，將使用效果最大化。同時要重點培養新時代的數字閱讀館員，只有館員首先掌握了數字閱讀技能，才能率先積極參與進來，也才能有效地去引導學生參與。

（2）注重服務效果，加強宣傳推廣。建立科學評價體系，定期分析本館數字資源的使用數據，跟蹤、分析和評估使用效果，按照用戶實際的使用需求，不斷調整服務的側重點，探討和創新數字閱讀服務的新興模式，從而提高服務效率。

（3）推進業內合作，實現共享互贏。為了推進業內合作，可以嘗試合作購買數字閱讀資源，避免資金的浪費和資源提供的不斷重復，對各個圖書館的特色講座和文化資源，同樣可以尋求合作共享的渠道，吸納優質的資源為本館所用，豐富數字閱讀資源的類型，提高數字閱讀資源的質量水平。

四、結語

對以傳統圖書借還服務為主的中學圖書館來說，數字閱讀服務是一種全新的服務形式，不僅需要時間去消化、學習，也需要學校政策的支持，投入資金購買數字資源，需要平衡好數字閱讀與完成學業的關系，中學圖書館需要跟隨閱讀潮流，推廣數字閱讀服務，才能適應青年人的閱讀習慣，喚醒和培養年輕一代的閱讀意識。從公共圖書館開展數字閱讀服務的現狀出發，探討中學圖書館開展數字閱讀服務的步驟，能夠幫助中學圖書館快速找到努力方向，打開數字閱讀服務的神秘大門。

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作者簡介：張丹丹（1990-），女，碩士研究生，廣東省中山市桂山中學館員，研究方向：全民閱讀、數字閱讀、未成年人閱讀。