美學與體驗營銷視域下的圖書館空間再造

江杰

摘 要：當前的圖書館建設隨著國民素質的提升，已經逐漸有了一些進步，但是圖書館在進行建設過程中還存在著一些不足之處，圖書館服務如果想要服務更多的人群，提升在人民心中的印象，本文從美學和體驗營銷視角下，對于圖書館空間再造工作提供了一些意見和建議，希望以此對我們圖書館的改造順利進行。

關鍵詞：美學;體驗營銷;視域下;圖書館;空間再造

引言

由于當前的科學技術不斷發(fā)展，互聯(lián)網逐漸取代了圖書館，大多數的人們去圖書館基本是為了能夠有一個良好的學習環(huán)境，而這就導致了圖書館書籍的閱讀率的下降，所以面對當前這種狀況，圖書館的管理人員應該要做好自身的管理經營的思考，進行圖書館空間再造，還應該要充分的融入體驗營銷以及美學思想，從而使更多的人能夠進入圖書館進行閱讀，并且使更多的人能夠感受到圖書館的空間美感。

一、空間再造分析

當前我國的民眾休閑生活水平不斷地提高，對于圖書館的空間服務也提出了更高的要求，圖書館自身的文化功能已經不能夠滿足人們的需求了，還需要具有音樂廳、咖啡廳、商店、展覽廳、餐廳、清吧、靜吧、以及氧吧等功能。這些文化休閑服務能夠有效的釋放人們的壓力，并且還能夠緩解人們的心理疲勞。相關的數據表明，我國的圖書館的進館人員逐漸增多，但是借書量卻在逐漸的下降。這說明我國的讀者對于圖書館的空間需求并沒有改變，只是在圖書館功能的利用情況上進行了改變。這就要求我們在進行圖書館再造的過程中要注意空間的服務功能，圖書館應該要具有提供場所、學習共享空間、空間服務等特點，要注重圖書館的科學性、合理性、藝術性、功能性以及舒適性。進行空間再造是當前圖書館發(fā)展的趨勢，在進行空間再造的過程中要注意與美學相結合，圖書館的空間再造能夠體現(xiàn)出當前社會文化以及人們的審美特點。

著名的建筑評論家賽維將空間作為建筑的主角，在進行圖書館空間再造的過程中，要重視圖書館文化空間概念建設，還應該要注意圖書館的人本型、節(jié)能型、環(huán)保型、智能型以及開放型的特點，要注重圖書館建筑的空間布局效果，在進行圖書館空間功能劃分以及平面布局上可以考慮綜合布線的適應性，從而體現(xiàn)出當前服務制度以及讀者的需求。在這方面我國的杭州圖書館、深圳圖書館、上海交通大學圖書館、上海財經大學圖書館以及上海大學圖書館等在空間再造方面比較成功。

二、美學與圖書館的關系分析

美學與圖書館空間再造存在著差異性與統(tǒng)一性。美學與圖書館建設差異性表現(xiàn)主要是在兩個地方分別是活動方式、活動目的以及活動價值取向。美學活動一般主要是在主觀的情感上以藝術的表現(xiàn)形式來觀察世界。而圖書館建設則是通過一定的現(xiàn)實物質以及現(xiàn)實技術進行客觀的建設活動，具有強烈的現(xiàn)實性的特點。美學活動的目的主要是為了能夠使人認識到生活中的美，并且使人們的審美意識以及審美能力得到提升，甚至通過自身意識的升華從而實現(xiàn)自我思想的解放，圖書館建設則是為了能夠為社會大眾提供一定的閱讀場所，為閱讀者提供一個比較良好的閱讀環(huán)境，同時也是為了能夠儲存圖書文獻而建設的區(qū)域。美學活動主要是重視對于審美價值的強調，而功利性以及實用性則不是美學活動的目的。圖書館建設則就比較重視自身的實用性以及功利性。

美學與圖書館建設的同一性主要是表現(xiàn)在兩個方面，分別是布局方面以及人才建設上。圖書館的環(huán)境建設中的館舍建筑造型、內部空間布局、光環(huán)境以及通風措施等建設方面都有著美學活動的參與，并且在進行設計的過程中，設計人員還會以審美的視角去審視設計方案，在進行建筑施工之后，具有美學的圖書館建筑能夠使讀者的審美情趣得到有效的激發(fā)，并且還能使讀者的審美意境得到提升。圖書館的工作人員需要具有較高的素養(yǎng)，并且圖書館館員在自身的行為舉止、體貌特征以及能力素質上都能夠體現(xiàn)出一種時代美感或合適社會美感。正是這種同一性，使圖書館整體上都充滿了美感，通過美學的融入，使圖書館具備一定的藝術性，從而使讀者在進行閱讀的過程中，更加的舒適。如庭院式的浙江圖書館、園林式的蘇州圖書館以及休閑式的常州圖書館等都體現(xiàn)出了清幽、舒適的藝術美感，從而營造出以一種使讀者感到親切的氛圍。

三、體驗營銷與圖書館的關系分析

1.體驗影響在一定程度上能夠提高讀者的滿意度并且還能夠形成進館偏好

在當前信息爆炸的背景下，人們的注意力“稀缺”，能夠抓住讀者內心的活動比較少，當前大部分的宣傳活動都是流于形式，并不能夠使讀者得到很深的感觸，而體驗影響則是能夠使讀者真切的感受到，并且通過體驗帶動讀者自身的情感變化，從情感體驗到感官體驗再到文化體驗，使讀者能夠逐漸地加深對于圖書館的滿意度，并且還能夠使讀者逐漸成為圖書館忠實的閱讀者。

2.能夠提高圖書館的口碑

體驗影響能夠使體驗過的人通過自身的感受，形成對于圖書館的滿意程度，并且還能夠在讀者的朋友群體間不斷傳播自身的感受。這種通過讀者自身美好體驗以及內心滿足的傳播方式能夠在廣大的讀者中樹立一個比較良好的形象，這也是人際關系中比較常見的行為，作為宣傳方式也是大眾最能接受的宣傳方式，能夠為圖書館的口碑帶來良好的效果。

3.能夠了解讀者的反饋信息

通過短暫的體驗，讀者會反饋一些自身對于圖書館閱讀的感受，圖書館管理人員可以了解到讀者的一些感受從而進行自身的修改。從某種角度上看，反饋信息也是代表了讀者對于圖書館的看法與態(tài)度，通過收集大多數讀者的看法，從而改變圖書館建設以及發(fā)展中所存在的一些弊端，使圖書館能夠更好的發(fā)展。并且反饋信息也是圖書館相關活動的一種評估方式，對于圖書品牌傳播策略的修訂也是一個有力的幫助。

四、美學與體驗營銷視域下的圖書館空間再造措施

1.圖書館空間再造美學標準

美學作為圖書館建設的重要因素之一，圖書館是美學智慧的表現(xiàn)。當前人們在進行圖書館再造的過程中，要確保圖書館的各項空間布置以及各個建造環(huán)節(jié)應該要符合美學的標準。圖書館建設是集館舍建設、環(huán)境建設、網絡建設、資源建設、信息建設、人才建設于一體。圖書館在進行再造的過程中，應該要著重的體現(xiàn)著美學的建筑美、環(huán)境美、知識美、信息美、技術美、以及行為美和人性美。并且應該充分的表現(xiàn)出當代的社會美，還應該充分地與社會歷史的發(fā)展趨勢以及時代特點相融合。

圖書館再造的過程中，還應該要體現(xiàn)生態(tài)美、人性美以及科學美。相關的工作人員應該要將傳統(tǒng)美學標準融入到圖書館的各個角落里，使圖書館的藝術美能夠得到升華。在進行再造的過程中，應該要做好對于周圍環(huán)境的考察工作，并且將自然環(huán)境圖書館建筑相結合，從而體現(xiàn)出圖書館的生態(tài)美。在進行圖書館再造的過程中，還應該要以美的規(guī)律作為再造工作的指導，以人為核心，要充分的體現(xiàn)出人性美的光輝，從而使讀者在閱讀的過程能夠有被重視的感覺。當前現(xiàn)代科學技術逐漸的應用到圖書館再造上，工作人員應該要充分的利用科學的美感，在各種科學技術以及先進設備充分利用的基礎上，要能夠提高讀者的閱讀效果以及閱讀舒適度，從而使讀者的閱讀感受更高層次的需求得到滿足。

例如，杭州曉書館在進行設計的過程中比較重視簡潔美、自然美。通過幾何線條將整個圖書館的主要結構完美地體現(xiàn)出來，并且以直線為主的設計，也使得圖書館顯得簡潔明確。書館的室外環(huán)境則是以櫻花、湖水為主，書館以玻璃墻為主，人們在進行閱讀間隙中偶爾欣賞一下館外的風景，使人們在進行閱讀的時候能夠感受到寧靜與和諧，更加的貼近自然。

2.體現(xiàn)營銷下圖書館空間再造措施

首先，要轉變相關的管理人的營銷理念，思想決定行動，在進行圖書館經營的過程中，工作人員還應該要不斷地創(chuàng)新讀者體驗方式，以讀者為中心進行體驗營銷活動，通過設計出觸動讀者內心的服務體驗，使讀者滿意度得到有效的提升。圖書館是代表著文化知識并且具有濃郁的文化氛圍的建筑。所以圖書館的空間設計能夠對讀者有著重要的影響，在進行圖書館空間再造的過程中，應該要做好相應的景觀設計，使讀者在進行閱讀的過程中，能夠得到很好的體驗，使讀者能夠感受到濃郁的文化氣息以及建筑美感，讓自身的內心得到一定的充實。此外還有就是可以建設一些具有圖書館特設的場所，使讀者在閱讀的過程中能夠感受到圖書館的特色，讓讀者能夠更加喜愛圖書館，加深讀者對于圖書館的良好記憶。

五、小結

當前，我國的圖書館隨著時代的發(fā)展應該進行再造，從而適應時代的發(fā)展要求，為人們提供更好的服務。首先，要在圖書館再造的過程中注重建筑的美感，要以美學為基礎，進行圖書館的布局與建設，圖書館應該要能夠體現(xiàn)出人性美、科學美、生態(tài)美、建筑美、環(huán)境美等特點，還應該要注重讀者的體驗感受，要轉變工作人員的工作理念，以讀者為核心，通過不斷地創(chuàng)新體驗影響方式，提高讀者的滿意程度，并且還應該要引入一些比較先進的設備與技術，以此來為讀者提供更加優(yōu)質的服務，從而使讀者能夠在閱讀的過程中獲得良好主觀感受，進而使更多的人們能夠到圖書館中進行閱讀。

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