細節護理在體檢中心查體中的實施效果觀察

相欣　張晶晶　葛玉瑩

【摘 要】 目的：觀察細節護理在體檢中心查體中的實施效果。方法：隨機分組，對照組實施常規護理，觀察組實施細節護理，對比護理效果。結果：觀察組體檢環境評分（93.78±3.25）分、護理態度（94.50±2.60）分、護理技能（95.26±1.00）分、體檢時間（49.01±5.38）min、物品丟失率2.27%、跌倒率2.27%、護患糾紛發生率0.00%。對照組體檢環境評分（79.85±1.79）分、護理態度（80.30±3.48）分、護理技能（81.20±2.96）分、體檢時間（78.52±6.50）min、物品丟失率9.09%、跌倒率13.64%、護患糾紛發生率4.55%。兩組數據對比，差異顯著（P<0.05）。結論：實施細節護理，可提高體檢中心查體效率，減少風險，提高護理質量。

【關鍵詞】

細節護理;體檢中心查體;查體效率;護理風險

查體為體檢的重要步驟，是醫生確診疾病的主要手段之一。因體檢中心患者數量多、病情復雜，查體的過程中，護理風險發生率往往較高。有研究指出，將細節護理應用到體檢中心查體患者的護理中，可有效減少護理風險。本文作者于本院2017年10月至2018年10月的體檢患者中，隨機選取88例作為研究對象，闡述了細節護理的方法，觀察了應用效果，具體內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機分組，觀察組性別：男/女=26/18，年齡（52.40±38.59）歲。對照組性別：男/女=27/17，年齡（53.60±3457）歲。兩組患者一般資料無統計學差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組實施常規護理，觀察組實施細節護理，方法如下。1）環境護理：體檢中心患者眾多，患者年齡不一，且病情復雜。為減少環境風險，護理人員應加強巡視，發現地面存在污漬、積水，應及時清除，避免患者跌倒。體檢中心空氣、物品需每日消毒，以防患者于體檢過程中發生院內感染。為提高體檢的便利性，護理人員可將“檢查結果獲取地點”、“醫院地圖”粘貼于體檢中心的墻壁中，避免患者盲目奔走。此外，體檢中心同樣應粘貼“請保持安靜”的警示牌，減輕環境噪音。2）規范言行：體檢中心查體者，多伴有一定的緊張情緒，且對個人隱私的要求較高。對此，建議護理人員首先對患者進行心理疏導，告知患者查體的流程，減輕其負面情緒。查體期間，如涉及隱私部位檢查，應加強對患者隱私的保護，體現人性化護理理念，提高患者滿意度。3）舒適護理：與患者溝通的過程中，護理人員應保證語氣柔和、發音清晰、積極熱情，提高患者的心理舒適度。進行采血等伴有疼痛的操作時，護理人員應提高自身技能，確保一次穿刺成功，減輕患者的痛苦，提升患者生理方面的舒適度。4）體檢引導：體檢中心應選出一名護理人員，負責指導患者進行體檢。指導方式如下：“即將進行的是××檢查，下面我將讀取部分患者的名字，聽到名字者，請跟隨我到××處等候。下一檢查項目為××，請檢查者在此做好準備”。5）物品保管：體檢中心患者數量大，患者檢查項目多，物品丟失的風險時有發生。護理人員應提醒患者自行保管貴重物品，避免物品丟失。

1.3 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件處理數據，計數資料采用χ2檢驗，以（%）表示。計量資料采用t檢驗，以均數±標準差表示。P<0.05視為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 體檢情況對比

觀察組體檢環境評分（93.78±3.25）分、護理態度（94.50±2.60）分、護理技能（95.26±1.00）分、體檢時間（49.01±538）min，與對照組相比，差異顯著（P<0.05）。詳見表1。

2.2 護理風險發生率

觀察組物品丟失率2.27%、跌倒率2.27%，與對照組相比，差異顯著（P<0.05）。見表2。

3 討論

體檢中心查體患者的常見護理風險，以物品丟失、跌倒、護患糾紛等為主[1]。導致各類風險發生的原因，與環境護理不善、護理態度欠佳等因素有關[2]。常規護理模式，對護理細節缺乏重視，雖可檢出疾病，但患者檢查所需等待的時間較長，護理風險發生率高[3]。

細節護理指從細節入手所實施的護理模式，要求深入分析患者的護理需求，細化護理內容，全面提高護理質量[4]。細節護理期間，加強環境護理，可預防院內感染、跌倒及物品丟失等，且可提高患者體檢的便利性[5]。規范自身言行，可使患者的隱私得到保護，有助于預防護患糾紛，提高患者滿意度[6]。實施舒適護理，可增強患者的生理與心理舒適度。加強體檢引導，可節約體檢查體所需的時間。提醒患者保管貴重物品，可避免物品丟失，有助于改善醫院的信譽與形象。本文研究發現，實施細節護理后，體檢中心查體患者體檢環境評分（93.78±3.25）分、護理態度（94.50±2.60）分、護理技能（95.26±1.00）分、體檢時間（49.01±5.38）min，與實施常規護理相比，評分更高（P<0.05）。進一步觀察發現，本組患者物品丟失率2.27%、跌倒率2.27%，與實施常規護理相比，安全性更強（P<0.05），優勢顯著。

綜上所述，實施細節護理，可提高體檢中心查體效率，減少風險，提高護理質量。當患者入院后，體檢中心護理人員應以良好的態度為其提供護理服務，在此基礎上，從環境、物品保管、體檢引導等多方面入手，實施細節護理，提高護理內容的全面性，降低護理風險發生率，使患者的滿意度得以提升。

參考文獻

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[6] 蔣曉燕.“6A”護理管理對提高體檢中心護理質量與體檢者滿意度的效果[J].中醫藥管理雜志，2018，26（19）：190-192.