試論基于用戶體驗的智能化母嬰產品設計

梁堅

摘要：嬰幼兒監護工作的高標準要求使得智能化母嬰產品逐漸得到了普及。基于此，主要針對智能化母嬰產品的市場現狀進行分析，并針對智能化用戶產品的用戶需求進行分析;在設計要求方面、設計方案方面以及功能分析方面，細化闡述基于用戶體驗的智能化母嬰產品設計，以期為智能化母嬰產品的發展提供良好的支持。

關鍵詞：用戶體驗;智能化;母嬰產品;用戶體驗

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

DOI：10.15913/j .cnki.kj ycx.2019.08.060

近年來，隨著人們生活質量的不斷提高，選擇購買并使用智能化母嬰產品的家庭逐漸增加。在這一背景中，目前市面上常見智能化母嬰產品在設計及質量等方面的問題逐漸暴露出來。因此，分析基于用戶體驗的智能化母嬰產品設計具有一定的現實意義。

1 智能化母嬰產品的市場現狀分析

當前智能化母嬰產品的市場現狀主要呈現出以下幾種特征。

1.1 研發群體不斷擴大

近年來，隨著智能化母嬰產品市場的不斷發展，越來越多的企業從這一新興產業中發現了商機。而研發工作作為智能化母嬰產品產業的初期工作，吸引了較多企業的關注。除了專注于研發智能化母嬰產品的新型企業外，開始將目光轉向智能化母嬰產品研發的傳統制造企業也逐漸增加[1]。上述變化導致當前智能化母嬰產品市場中的研發群體處于不斷擴大的狀況。

1.2 智能產業逐漸成為主流趨勢

工信部印發的《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃（2018-2020年）》中提出的智能化是近幾年我國技術和產業發展的重要方向，國家創業創新政策的出臺也為智能化母嬰產品的發展提供了良好的支持。受到全面開放二孩等相關政策的激勵，開始參與智能化母嬰產品研發、售賣等的創業者及企業數量不斷增加。同時，智能化母嬰產品所表現出的優勢也吸引了傳統母嬰產品生產廠家的關注。在這一背景下，擁有較為豐富的母嬰產品研發經驗的傳統企業也開始注重這一新興產業。受到上述變化的影響，智能產業逐漸成為當前母嬰產品市場的主流趨勢。

1.3 智能化母嬰產品種類較多

近年來，智能化母嬰產品產業發展速度較快，為龐大的年輕家庭群體帶來了多種多樣的智能化產品。以智能穿戴產品為例，目前市面上較為常見的智能穿戴母嬰產品包含眼鏡、手環、鞋類等。雖然多樣化的智能化母嬰產品為人們提供了較大的選擇空間，但由于受到技術水平、研發經驗等因素的限制，年輕家庭尤其是母親對上述智能化母嬰產品的滿意度偏低。而從工信部的反饋來看，目前市面上的各類智能化母嬰產品質量堪憂，部分智能化母嬰產品甚至還存在漏電等安全隱患。這一狀況充分驗證了現有智能化母嬰產品設計層面的不足。

2 智能化母嬰產品的用戶需求分析

用戶對智能化母嬰產品的需求主要體現在以下幾方面。

2.1 生理與心理需求

嬰幼兒對智能化母嬰產品的需求類型較多。以新生兒時期為例，嬰兒存在無條件反射動作，其語言功能、運動功能及中樞神經系統等均處于快速發育、發展狀態。但由于靈敏度、協調性不足，嬰幼兒需要通過持續性的模仿鍛煉，逐漸達到模仿對象的標準。在這一過程中，如果外界能夠為嬰幼兒提供一定的刺激，其運動功能、行為的發展速度可得到明顯加快。而從心理層面來看，用戶的需求以母親與嬰兒之間的情感關系為主，二者之間的持續交往促使雙方產生依戀情感。對于母親而言，依戀情感的形成有助于其更快適應母親這一新角色;而對于嬰幼兒而言，這一情感的形成可維持其心理健康水平。

2.2 交互需求

母親作為智能化母嬰產品的主要使用者之一，其對智能化母嬰產品的需求還包含交互需求。事實上，交互作為智能產品的核心屬性，其重要性不言而喻。從這一角度來講，在設計智能化母嬰產品時，應考慮母親與嬰兒之間的交互行為，以便嬰幼兒借助交互行為獲得良好的心理滿足感、安全感等[2]。此外，交互需求還可促進嬰幼兒視覺、嗅覺等功能的發育。因此，智能化母嬰產品設計應充分重視這一需求。

3 基于用戶體驗的智能化母嬰產品設計

主要從以下幾方面人手，對基于用戶體驗的智能化母嬰產品設計進行分析和研究。

3.1 設計要求方面

為了提高用戶對智能化母嬰產品的滿意度，同時，確保所設計智能化母嬰產品充分符合用戶體驗設計模式的要求，可在充分了解當前母嬰產品用戶群體對產品類型及功能需求的基礎上，選定智能測溫產品作為本研究的重點。

在設計智能測溫母嬰產品時，應考慮以下幾種要求：①固定形式要求。②固定位置要求。在設計智能測溫產品的固定位置時，應考慮到嬰幼兒這一產品應用群體的特殊性——皮膚屏障較薄，如所選位置不當，容易因嬰幼兒的頻繁活動或材料刺激而出現皮膚損傷，并引發其不配合表現。因此，在選擇位置時，應盡量避免選擇活動頻率較高的部位。此外，由于機體各處體溫水平存在一定差異，較為準確的溫度以腋溫、肛溫為主，而從測溫便捷性、安全性等方面考慮，宜優先選擇腋下作為測溫點[3]。③材料選擇要求。材料設計應遵循避免損傷嬰幼兒皮膚原則，盡量選擇柔軟度較高的材料。此外，基于智能測溫母嬰產品的特殊要求，還需要保障測溫產品與嬰幼兒局部皮膚之間的貼合緊密度。④功能類型要求。為了便于家長及時檢查嬰幼兒的體溫參數，應將這種智能測溫母嬰產品設計出即時查看溫度及遠程監控溫度兩種基本功能。當家長因工作或其他原因需外出時，應滿足家長通過移動智能終端，便捷化監控嬰幼兒體溫變化的要求。

3.2 設計方案方面

根據上述分析結果，可將智能測溫母嬰產品的方案設計為：①固定方式設計。以測量嬰幼兒腋溫為基礎，采用綁帶形式將可調節長度的智能測溫母嬰產品固定于嬰幼兒腋下。其中，緊貼嬰幼兒腋下的部分為測溫點，采用硬質材料設計（以確保智能測溫產品與嬰幼兒腋下皮膚的貼合度）;而綁帶部分則采用柔軟度較高的布料進行連接固定，以滿足嬰幼兒皮膚接觸的安全性要求。②外形設計。智能測溫母嬰產品主要針對年齡在1-3歲嬰幼兒群體。在設計其長度時，考慮到不同年齡段嬰幼兒的臂圍存在一定差異，因此，可將這款智能測溫母嬰產品依據年齡劃分出兩款不同長度的類型。其中，對于不足1歲的嬰兒，將其可調節臂帶調控區間設計為10 - 16 cm;而對于年齡在1-3歲的嬰幼兒，以12 - 16 cm作為智能測溫產品的可調節范圍區間。臂帶兩端的連接采用厚度薄于1 cm的搭扣，以減少搭扣引發的不適感或造成嬰幼兒局部皮膚損傷。③顏色及尺寸設計。采用暖色系顏色作為智能測溫母嬰產品的基礎顏色，可選用橙色進行設計。而智能化母嬰產品的尺寸設計則主要需要考慮測溫產品意外脫落后嬰幼兒誤吞的問題。根據相關安全標準要求，本研究將智能測溫母嬰產品的尺寸設計為40 mmx80 mm。

3.3 功能分析方面

從用戶對智能測溫母嬰產品的功能要求來看，該產品應具備準確的測溫功能、可持續使用功能及遠程監控功能。

為了實現智能測溫產品的準確測溫功能，需要這款產品內部配置溫度傳感器這一專利芯片，這種元件的功能在于：當智能測溫產品開機時間達到5 min時，其可利用傳感原理測量嬰幼兒的腋下皮膚溫度，且其測量結果與嬰幼兒的真實體溫幾乎一致。

此外，配置溫度傳感器的智能測溫母嬰產品可按照每5分鐘1次的頻率，動態監測嬰幼兒的體溫水平，早期識別嬰幼兒的溫度異常。對于家長而言，其可根據保障嬰幼兒健康的要求，預先設置智能測溫母嬰產品固定的溫度。例如，可將報警溫度閾值設置為37.8℃，當智能測溫母嬰產品經傳感監測發現嬰幼兒的腋下溫度超出這一水平時，可立即發出警報，以保障患兒的安全，避免持續高溫造成的組織、器官功能損傷。

而就遠程監控功能而言，可針對這款智能測溫母嬰產品推出一個相應的溫度監控APP，采用藍牙等方式與配置于嬰幼兒腋下的測溫產品建立連接。為了滿足家長的溫度監控功能要求，可在手機端APP中設置體溫監控板塊。當嬰幼兒因肺炎、感冒等疾病影響出現高熱表現后，給嬰幼兒佩戴這一智能測溫產品，家長可于其他地點，直接經手機APP中的體溫監控板塊，觀察嬰幼兒的即時體溫水平及體溫變化趨勢。此外，當智能測溫產品監測結果顯示嬰幼兒的體溫超出家長預設的溫度閾限時，可同時通過短信報警及APP信息提醒報警，通知家長嬰幼兒的體溫異常變化，以便家長能夠及時趕赴現場，做好物理降溫及用藥等工作，或陪同嬰幼兒及時就診。

4 結論

綜上所述，以改善用戶體驗為核心開展智能化母嬰產品設計具有一定的必要性。由于當前智能化母嬰產品與家長的需求仍然存在一定差異，因此，可在改善用戶體驗的基礎上，根據家長的需求類型，從多個方面、多個角度，優化設計方案，以便早期設計出能夠滿足家長要求、為家長的嬰幼兒照顧提供便捷的智能化母嬰產品。此外，還需要不斷結合用戶反饋，不斷調整設計方案，以持續提高智能化母嬰產品的設計質量。

參考文獻：

[1]閆淑心，張學東.母嬰產品設計在未來高交互性和人性智能化的發展研究[J].包裝世界，2017 （6）： 24-25.

[2]汪海溟，蘭玉琪.基于用戶體驗的智能化母嬰產品設計研究[J].包裝工程，2017，38（ 22）：261-265.

[3]汪海溟.基于用戶體驗的智能化母嬰產品設計研究[D].沈陽：沈陽航空航天大學，2017.