分析OA系統在醫院信息化建設中的特點及設計

劉烈韜

摘要：近年來，隨著網絡技術和信息技術的發展，OA辦公系統在持續探索中不斷完善，該系統可以通過工作流程、移動辦公和信息傳遞等，對現有的組織結構合理優化，提高辦公效率。相對于傳統辦公方式，OA辦公系統更具優勢，其應用節省了大量人力和物力，因此在醫院信息化建設中，OA辦公系統是一項重要內容，其應用對于提升醫院管理水平有著積極意義。

關鍵詞：OA系統;醫院;信息化建設;醫療市場

中圖分類號：TP317.1

文獻標識碼：A

DOI：10.15913/j .cnki.kj ycx.2019.08.059

在社會進步和發展中，信息產業的興起使其成為社會經濟發展的重要支柱。在醫院的發展中，信息同樣發揮著重要作用。計算機技術的應用已有了較長一段時期，20世紀七八十年代開始，計算機進入我國醫療行業，推動了醫療衛生行業信息化建設發展，并逐步成為醫院正常運行的基本要素，也是實現現代化管理的先導。在信息化建設中，需要拓寬信息渠道、改善信息傳遞方式和速率等，因此掌握OA系統的特點和設計工作是極為必要的。

1 醫療行業信息化建設觀念發展與轉變

在市場環境中，醫院的競爭機制逐步形成，各醫院都在積極開拓自身醫療市場，以更好地吸引患者。因此，應對醫療設備的更新加以重視，不斷提高自身醫療水平，為患者提供更好的醫療服務。同時，高科技裝備的應用也為醫院帶來了經濟效益。在醫院早期進行計算機互聯網試行的階段，其主要應用目的是滿足患者就醫和醫院收費需求，在多年的發展中，醫院建立起了病人就診、收費管理和物資流動為主的中心信息系統，滿足了實際建設要求。而當前信息化社會的發展，使得人們對醫院信息化建設提出了更高的要求。

當前，在醫院信息化建設中，醫院需要轉變自身思維，改變傳統管理中以物為中心的模式。需要以患者為中心，收集其相關臨床信息等，為其提供主動、個性規劃的服務。當前，一些醫院建立起了網上掛號和遠程會診系統，不斷完善社區醫療體系等。但是，醫院信息化建設是長期進行的，會隨著社會發展不斷完善。

近年來，國外先進管理經驗傳人，使人們對信息管理更加關注，醫院也以信息化建設為依托，來實現高效管理，以追求更好的效益，利用信息手段豐富自身管理資源，使管理與信息可以相互促進共同發展。醫院的信息化建設在滿足為患者服務和管理的同時，也會帶給專業技術人員獲取新技術和新信息的機會，使其享受到信息化建設帶來的便利。

2 0A系統概述

2.1 0A系統的特點

OA系統是一種全新的辦公模式，可以很好地整合信息網絡技術和辦公模式，是醫院實現信息化管理的重要手段。利用OA系統在網絡的支持，醫院員工可以在任何時間和地點協同工作，受時間和空間的限制是比較少的，實際應用中可以實現信息快速、準確傳遞，及時了解相關信息，完成工作，有效提高醫院的工作效率。

2.2 0A系統建設和實施原則

OA系統應用可以實現信息公開和資源共享，在醫院行政職能中，其日常工作需進行公文處理、工作審批和信息溝通等，這些工作會消耗員工的大量時間和精力。而OA系統應用可以通過網絡大量節省人力和物力，實現無紙化辦公，不僅可以減少其事務性辦公，提升工作效率，還可以減少對環境的污染;OA系統應用可以優化流程、執行制度。在行政事務處理中，人工操作速度較慢，難以及時傳遞出重要信息，且在制度執行方面也存在一定弊端，而OA系統電子流程，可很好地到順制度和環節，在此基礎上加大制度執行力度，還可自動記錄其執行情況，不易修改既定規則，確保了制度執行力以及規范性;醫院的業務工作是相對比較繁忙的，不少醫務人員兼臨床和干部職能，難以保證信息傳遞效率，OA系統突破了時間和空間限制，使辦公模式簽核更加簡便，改變其對人力依賴強、工作進度把握困難的問題，可實現對信息的廣泛管理和高效集成。

在設計過程中應遵循實用性原則，在系統開發前，相關職能部門需要做大量的調研工作，了解醫院的實際需求，盡量減少資金浪費，使OA系統設計在滿足需求的情況下，兼具實用價值。此外，還要遵循安全性原則，在系統上線前先對其安全性充分論證，并且做好安全預案，實施中出現安全隱患時需要對方案及時調整，查找隱患并消除。

3 0A系統設計工作要點分析

要對醫院辦公自動化系統需求加強了解，以使醫院各項工作可以方便開展，因此，在設計OA系統的過程中，需要深入了解各個崗位特點，對醫院工作流程全面分析并繪制圖表，再規劃其系統結構，設計人員將其轉化為計算機流程，并向醫院工作者介紹其計算機工作流程，方便他們在工作中操作使用;系統模式選擇要確保與醫院內部管理流程一致，比如可以將全部應用軟件裝在服務器端，客戶端不需要另行安裝其他程序，通過瀏覽器即可操作。這樣不僅降低了系統的應用成本，且其后期維護也更加便利，維護量也比較少。 在OA系統中，主要模塊設置要滿足醫院實際工作需要，并且要考慮到使用者接受程度，風格簡單明了即可。根據一般醫院的實際工作，其模塊設置主要包括以下幾種：①我的辦公桌。其功能是完成個人事務，比如個人事務安排和郵件發送等。②公共事務。包含了醫院公告、網絡新聞和醫院事務安排等，工作人員可從中了解醫院政策制度，各部門可積極、有效溝通，加強醫院配合，提高其管理水平。③應用系統。整合了醫院工作中常用軟件，便于網上辦公開展，并且吸納了醫院知識倉庫和影像學傳輸系統等，便于醫院人員在網絡上尋找知識學習。④工作事務。此模塊為OA系統中最重要的模塊，可進行公文流轉、工作情況查詢和工作監控等，員工可及時了解自身工作進度，醫院領導對醫院運作情況了解也更加便利。⑤資料查詢。該模塊主要設置目的是方便員工的工作生活，從中了解醫院基本情況和藥物基本情況等。⑥網上交流。提供用于交流的平臺，工作人員可在此平臺上溝通、上傳資料，實現高效資源共享。⑦視頻點播。主要可點播醫療活動的視頻等，員工可以觀看學習。⑧系統設置。主要進行數據庫管理，實現文件備份和員工權限分配。

在醫院的建設發展中，各種自動化技術也在創新發展，OA系統需保證其擴展性良好，可以根據需要和技術更新不斷完善，便于日后深層次開發提升系統先進性，并減少其升級費用。

4 0A系統設計應注意問題

在OA系統設計中存在技術瓶頸問題，比如查詢實時性和系統運行快速穩定性之間存在矛盾、滿意度調查匿名實現、數據關系復雜性易出現混亂問題、功能豐富和操作簡易之間矛盾等，如果沒有很好地解決這些問題，就會對OA系統運行產生不良影響;在醫院日常工作中，一些工作流程和管理制度在還沒有形成完備體系的情況下，如果急于將其納入系統中固化，會加大系統修改負擔。對各關系流程存在多次修改的情況下，會造成數據關系的混亂，是不利于整個系統的穩定運行的。

網絡安全問題方面，醫院對信息安全有著高要求，要確保系統安全性，一般會選擇適宜內外網完全物理隔離的方式。這種方式無法支持移動辦公，存在一定缺憾。當前比較好的解決辦法是采用虛擬專用網，建立起臨時安全的連接，并建立起可穿過數據混亂的公用網絡的隧道，必須要確保其安全性和穩定性符合要求。

觀念問題方面，信息系統是存在一定不足的，無法一次性解決各種問題。特別是OA系統建設完成上線的初期，受使用習慣和操作影響，會對日常工作產生一定影響。此情況下，各科室要加強配合，對其修正提出有效意見。OA系統建立關系著醫院多個方面，需重新明確各種管理職責和權限，避免因為權限混亂而影響到系統的運行效果。并且要加強其與風險防控平臺的整合，OA系統實施是醫院重要的加強廉潔風險控制的手段，可以有效約束其職權規范。在OA系統中進一步架設起廉潔風險防控平臺，在對職權樹立、風險點查找的基礎上，進一步合理設置工作流程，使其在實際工作中可體現職能職權防控過程，降低其中的廉潔風險。

要實現與軟件平臺的對接，醫院在建設OA系統時，要與之前的OA系統和各職能部門管理軟件平臺做好對接，設置快捷登錄方式，有效整合其資源設置權限。這樣一來不僅可以保障人事信息準確性，且可以解決信息更新不及時、不準確的問題。同時，還形成了對醫院信息化管理規范，有助于實現統一管理的目標，且舊OA系統歷史數據查詢功能增設，可以實現兩者順利過渡，保存歷史數據和資源，提高醫院工作效率。

5 結束語

在醫院信息化建設中，OA系統設計要抓住其特點，做好前期調研和后期驗收工作，根據醫院實際工作需求設立功能模塊，滿足其工作效率提高的需求，保證醫院信息化建設的進步，提高其醫療衛生服務水平。

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