寵物店“新零售”模式的破局之道

很多人認為，寵物店談“新零售”是一個偽命題。

這并不奇怪。在無數(shù)次“狼來了”的自我吹噓后，大家發(fā)現(xiàn)，大街小巷的寵物店還是傳統(tǒng)的線下模式，所謂的“新零售”只是一個招搖過市的噱頭而已。

那么，問題來了。為什么寵物店主們都要和“新零售”產(chǎn)生沾親帶故的聯(lián)系？又為何那么多標榜新零售的寵物店“雷聲大、雨點小”？

一言以蔽之。想搭上“新零售”的快車，是因為趨勢使然;無法讓“新零售”真正落地，是因為能力和技術有限。

為什么寵物店要擁抱新零售

寵物店是一種以門店為主的創(chuàng)業(yè)模式。現(xiàn)在，新零售環(huán)境正在改變以往的門店價值。按照韓國零售專家盧泰徹的分析，寵物行業(yè)走過三個時期：

商品主權(quán)時期：是發(fā)生在商品短缺時代。在這一時期，零售的價值是采購商品，只要能夠組織到商品，零售就有價值。

渠道主權(quán)時期：在這一時期，零售的價值在于占領市場，要開更多的店。誰的占多、覆蓋市場范圍廣，誰的渠道就有價值。所以在這一時期，零售店就是拼命開店。

消費者主權(quán)時期：在這一時期，商品極大豐寓，零售市場競爭高度激烈。目前市場商品的豐寓程度已經(jīng)超越歷史任何時期。商品極大豐富、品牌極大豐富。消費者可以有更多選擇。商品極大豐富，也在派生消費者的新消費需求。

目前，零售已進入消費者主權(quán)時期。零售市場的競爭空前激烈，線下與線上競爭激烈。2018年以來，線上線下融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)更是在快速發(fā)展，在不斷創(chuàng)造新的消費者體驗，使消費者有了更多購買選擇。

擁抱新零售趨勢，正是寵物店抵抗外部沖擊的自我防御和造血功能。憑借“新零售”的落地，寵物店可以實現(xiàn)“人、場、貨”的高度協(xié)同，線上線下高度瓦聯(lián)，滿足寵物行業(yè)用戶的消費升級，搶占近在眼前的風口紅利。

為什么寵物店新零售難落地

想法是美好的，但現(xiàn)實卻很骨感。那些標榜“新零售”的寵物店，卻難以學到其精髓。因為，寵物店要求的“人、場、貨”三者協(xié)同的新零售，一般玩家沒有能力和技術實現(xiàn)。

人 重構(gòu)人，寵物店必須搞清楚這6點：顧客是誰，有什么偏好？一般什么時候來，多長時間來一次，一次來多久？一般都會去哪些位置，這些位置之間有什么聯(lián)系？來的時候都做了一些什么事情？為什么要做？他們是怎么做這些事情的？

了解這些，直接考驗寵物店對數(shù)據(jù)采集、整理、分析和應用的能力。新零售時代，通過采集線上+線下數(shù)據(jù)，讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨立的信息孤島，真正串聯(lián)起來，實現(xiàn)由點到面的質(zhì)變，事關一家寵物店的存活時間。

貨 重構(gòu)貨，是為企業(yè)來解決“賣什么、賣多少、怎么賣、賺多少”這四大核心問題。通過構(gòu)建企業(yè)貨物預測與決策可視化平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)商品品類管理、銷售預測、動態(tài)定價、促銷安排、自動補貨、安全庫存設定、倉店和店店之間的調(diào)撥、供應計劃排程、物流計劃制定等，共同完成上述問題的答案。

場 重構(gòu)場，是指提供全域的購物場景。技術的高速發(fā)展，使得消費場景將實現(xiàn)真正的無處不在，所見即所得。這也給“人、寵物”的消費體驗，帶來極大的提升。

總而言之，“人、貨、場”是我們需要去改變的標的物，而新零售就是我們?nèi)ジ淖兊奈淦鳎胱屵@個武器更加鋒利，我們就需要更加“精，全，多”的數(shù)據(jù)。而這，正是新零售的“新”字的真正內(nèi)涵。

這，也決定了，一般的寵物店，無法提供那么系統(tǒng)、龐大的支撐，來供應“新零售”的玩法。

新零售的突圍方式

1、通過互聯(lián)網(wǎng)的方式降低商品成本。

大家可能熟悉的是類似于某寶、京東、有贊之類的2C電商，但還有很多專門圍繞商家建立起來的2B電商。商品的零售價格能夠大幅下降均得益于2B電商，這都是商品的流通環(huán)節(jié)減少所致。

例如現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)比較熱的寵物店收銀系統(tǒng)，非常方便寵物店主管理店面經(jīng)營狀況，對于軟件商而言，除了收集豐富的大數(shù)據(jù).還要建立起2B的電商系統(tǒng)，這是對寵物用品批發(fā)市場和經(jīng)銷商的顛覆。所以這也是為什么很多經(jīng)銷商開始轉(zhuǎn)型開創(chuàng)品牌的最重要原因。

這是新零售的最重要的表現(xiàn)，不斷降低寵物商品的成本，建立起更好的價格優(yōu)勢，這對于寵物店非常有利。

2、支付手段、速達服務幫助提高效率

新零售的其中一個外在表現(xiàn)，是無現(xiàn)金社會的推進。從最開始的線上支付到現(xiàn)在常見的掃碼支付、到未來的人臉識別的無人商店，這都是對無現(xiàn)金社會的切實推進。

傳統(tǒng)零售的支付手段是現(xiàn)金或者刷卡，而新零售是無現(xiàn)金無卡，掃碼支付大幅節(jié)約了消費者時間，同時也能刺激提高消費的額度及頻率。

讓女朋友少買一點東西的方法，就是讓她自己擰著買到的東西逛。速達服務恰恰相反，它解放了消費者的雙手，你可能還沒有回到家，但兩個小時前購買的商品已經(jīng)送到了家門口。

這些年圍繞電商所做的系統(tǒng)建設，都為新零售的形成提供了必要條件。

3、新零售帶來的極致體驗。

無人商場無疑是零售業(yè)的極致體驗，不用導購、不用收銀員、不用掃碼，擰著商品或者訂完商品就可以離開。幾家頭部電商公司開始了一輪嘗試。

且不說，這有多快實現(xiàn)，或者根本就無法實現(xiàn)，只是為了爭得眼球、提振股價。

但這種極致體驗仍然在提醒我們，零售業(yè)線下力式還有很多可以探尋的地方。

綜上所述，新零售并沒有改變零售的本質(zhì)，它的出現(xiàn)得益于互聯(lián)網(wǎng)新技術以及電商系統(tǒng)建設的完備。

新零售是新的零售業(yè)紅利，你需要改變的只是將這些資源先用起來。

客戶的習慣在哪里，渠道就在哪里，當然就意味著賺錢的機會在哪里。

如果僅僅將新零售當成一個概念也可以，當前它只是指導了零售業(yè)改造的方向，未來才會慢慢形成標準。

寵物店的商品銷售也屬于零售業(yè)，因此也要緊隨趨勢，不要掉隊。