人性化護理管理在臨床護理工作中的應用價值分析

袁彩霞 張蕊 王莉

【摘要】目的：評價探究人性化護理管理在臨床護理工作中的應用價值。方法：選取我科近期收治的104例住院患者進行研究，按照數字序號的單雙數進行分組，單號對照組52例，雙號觀察組52例，分別接受常規護理管理和人性化護理管理，對比兩組的情緒狀態以及患者對護理工作的滿意評價。結果：護理管理實施后兩組患者的焦慮情緒和抑郁情緒得到良好緩解，觀察組患者的負面情緒評分明顯比對照組高，相比兩組的護理態度、溝通能力、護理技能以及護理環境，觀察組患者的評分明顯更高，對比差異顯著，P<0.05。結論：在臨床護理工作開展中，選擇人性化護理管理不僅能夠幫助患者樹立良好的情緒狀態，還能優化臨床護理工作質量。

【關鍵詞】人性化護理管理;臨床護理;工作價值

【中圖分類號】R174+.6 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? 【文章編號】2095-6851（2019）08-095-01

臨床護理工作屬于醫院工作中的一項責任重、任務量多的重要內容，臨床工作較復雜，面臨的患者大多為危重且行手術治療的類型，此類患者對臨床的護理要求非常高，稍有不慎就有可能引發醫患糾紛，影響醫院形象。故為了提高臨床工作質量，我科將推出一種新型的管理方案——人性化護理管理，下文將對此管理模式展開詳細研究，分析其效果和意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究選取研究對象數為104例，研究時間為2018年1月～2019年4月，以我科接收的住院患者為研究對象，按照數字序號的單雙數分組，對照組52例，男性33例，女性19例，年齡跨度20～77歲，平均（48.99±4.79）歲，患者的疾病類型：婦產科10例，消化系統疾病14例，心血管疾病16例，骨科8例，其他疾病4例;觀察組52例，男性30例，女性22例，年齡跨度21～75歲，平均（47.86±4.85）歲，患者的疾病類型：婦產科9例，消化系統疾病12例，心血管疾病17例，骨科9例，其他疾病4例。兩組資料在統計軟件下分析，其對比差異極小，P>0.05，有實驗觀察性。

1.2 方法

給予對照組實施常規護理管理，給予觀察組實施人性化護理管理，具體管理步驟為：（1）人性觀念和素質。首先要對參與人性化管理的護理人員進行培訓，組織人員學習管理內容、護理方法等，堅定護理理念以患者為服務中心，不斷學習豐富護理知識內涵，堅守崗位，取長補短，不斷完善自身素質，為患者提供人性化服務。（2）人性化環境管理。優化醫療格局，定期檢查醫療設備，在院內休息區設置飲水機、報刊、坐椅等，地標箭頭明確指示，每天清掃病區衛生并做好消毒工作[1]，為患者營造良好的氛圍。（3）心理溝通。住院患者的行動區域被限制，長時間待在病房內容易生悶氣或產生抑郁情緒，醫護人員應主動與患者打招呼，在言語交流中態度溫和[2]，保持微笑，多了解患者的內心想法，并提供有效建議，鼓勵并安慰患者保持樂觀心態接受治療。（4）人文生活關照。有些患者臥床，其生活能力受限制，醫護人員應多關心患者，詢問患者的生活需求，每天為患者打一壺熱水，定期更換床單被褥，對于能下床活動的患者應陪伴并鼓勵其多參與運動鍛煉[3]，有利于身體功能的恢復。

1.3 觀察指標

評價比較兩組患者的焦慮、抑郁情緒變化以及患者對臨床護理工作各方面的評分。

1.4 統計學方法

借助SPSS25.0數據庫計算，持續性變量資料行t檢驗，用（x±s）表示，定性資料行X2檢驗，用%表示，P<0.05統計有意義。

2 結果

2.1 護理工作評分

觀察組患者對護理工作的評分明顯比對照組高，各數值比較有差異，研究有意義，P<0.05，詳見表1。

2.2 情緒評分 對比兩組患者在管理前和管理后的SAS評分和SDS評分，對比結果管理后的差異有統計學意義，見下表2。

3 討論

臨床護理管理工作是醫院工作項目中的重要工作內容，其護理管理質量的水平，不僅影響護患之間的關系，還會對醫院的服務水平以及患者的健康造成嚴重影響，臨床護理工作是主要針對我科住院部的患者，部分行手術治療后的患者生活能力受限，面對長時間的醫院環境很容易產生負面情緒[4]，進而影響臨床治療效果。為改變此現狀，需不斷優化臨床護理工作質量，創新護理管理方法。

人性化護理管理具有人性理念，體現人文關懷精神的護理管理方法，此護理措施注重以服務患者為中心，能夠從各方面滿足患者的臨床需求，既能夠得到患者的高度好評，還能激發護理人員的服務熱情和積極性，充分發揮人員高素質精神[5]，幫助患者消除心理負擔。從研究結果顯示，觀察組患者護理管理后的焦慮情緒和抑郁情緒得到良好改善，并且患者對護理服務的滿意度較高于對照組，組間比較差異顯著，有統計學價值。

綜合上述，在臨床護理工作中采取人性化護理管理的應用價值顯著，值得臨床借鑒使用。

參考文獻：

[1] 徐海蓉 . 人性化護理管理對臨床護理工作中的臨床應用效果分析[J]. 中國婦幼健康研究， 2017， 28（S2）：585-586.

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[4] 李靜 ， 熊吉碧.人性化管理對護理人員工作情緒、睡眠質量及專業水平的影響[J]. 檢驗醫學與臨床， 2017， 14（19）：2930-2932.

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