固原市發展“互聯網+旅游”的分析及對策研究

摘要：互聯網已經成為各個產業發展所不可或缺的載體，民族地區擁有豐富的旅游資源，發展“互聯網+旅游業”已成必然之勢。本文分析寧夏回族自治區固原市“互聯網+旅游”發展的現狀，并為其提出相應的對策建議，以期推動當地“互聯網+旅游業”的發展。

關鍵詞：固原市;互聯網;旅游業

隨著互聯網的發展，傳統旅游業中由于時間和距離所帶來的問題正被逐漸改善，朝著數字化、信息化、智能化的方向發展。可以說，互聯網使傳統旅游業煥發生機，只有加強互聯網與傳統旅游業的深度融合，才能在新時代的經濟浪潮中獲得長足的發展。

固原市位于寧夏回族自治區的南部，擁有豐富的自然和人文旅游資源。但是當地對旅游資源的開發、挖掘較晚，旅游業仍處于初步發展階段，互聯網與旅游業融合不深，沒有將作用發揮到最大。固原市的旅游業需要找出自身發展的有利條件與不足之處，尋求發展對策，以實現旅游業升級，為固原經濟提供有力的支撐。因此，推動“互聯網+旅游”已經成為固原旅游業升級發展的必由之路。

一、固原市發展“互聯網+旅游”的有利條件

（1）國家政策優勢。2016年7月，習近平總書記在固原視察時發出了“我們每代人都要走好自己長征路”的號召，鼓勵當地發展紅色旅游建設項目。2015年9月，國家旅游局發布了《實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，挖掘互聯網在旅游業中的活力和潛力。這些都為固原市的“互聯網+旅游業”提供了發展思路和政策保障。

（2）豐富的自然旅游資源。固原市位于寧夏回族自治區南部，自然旅游資源以六盤山國家森林公園、火石寨國家地質公園為代表。六盤山國家森林公園是黃土高原上重要的水源涵養林基地和風景名勝區，是涇河、清水河、葫蘆河的發源地，它的自然景觀匯集了寧夏乃至西北地區生態旅游之精華。與寧夏大多的黃土地不同，西吉火石寨國家地質公園是我國北方丹霞地貌的典型代表，擁有造型豐富，色彩絢麗的獨特景觀，是不可多得的自然瑰寶。

（3）濃厚的人文旅游資源。固原是古絲綢之路東北道的重鎮，歷史悠久，具有濃厚的文化底蘊。人文旅游資源主要以須彌山石窟、固原博物館、固原古城、六盤山紅軍長征景區以及西吉將臺堡紅軍長征會師紀念園為代表。這里既有獨特的伊斯蘭回鄉文化和少數民族的民俗風情，又有紅軍長征的歷史遺跡。這些具有代表性的旅游資源為固原市旅游業升級發展奠定了良好的基礎。

二、固原市發展“互聯網+旅游”的不足之處

（1）基礎設施不完善。固原市景區及相關產業的基礎設施相對比較落后，配套功能不夠完善。主要體現在：一是景區接待能力較弱，游客服務設施及旅游道路等不能合理規劃，未能滿足旅游者的旅游需求，對游客的吸引力低;二是住宿檔次較低，部分設施不健全，酒店接待人員的服務不到位，有些甚至難以使游客產生賓至如歸的體驗。

（2）缺乏高素質的專業人才。在互聯網飛速發展的今天，旅游從業者不僅需要具備專業知識，還需要具備更多的信息技能。固原市的高校并未開設旅游管理專業，當地旅游業的從業人員較少且專業素質較低，大多未經過系統的理論學習和實踐培訓，缺乏科學管理。

（3）宣傳欠佳，景區知名度低。固原市周圍有著許多知名度高的旅游城市。由于宣傳力度低，未能打響品牌，因此對游客的吸引力不高，游客在此處停留時間短，帶來的旅游經濟收益較少。同時，固原許多景區的宣傳平臺還停留在電視、廣播等傳統媒體，未能很好地利用新媒體平臺和第三方平臺來提高自身的知名度。攜程網中關于固原市旅游的游記共126篇，馬蜂窩中的點評共226條，相較于其他旅游資源豐富的地區，固原市在旅游第三方平臺上可查詢到的內容比較少，單憑傳統媒體的宣傳難以激發多數游客的旅游需求。

三、固原市發展“互聯網+旅游”的對策

（1）完善基礎設施，提高服務水平。固原的景區應根據客源市場的不同需求修繕景區停車場，改善停車環境，為旅游者進出景區提供便利條件;完善景區導視牌以及標識標牌，為旅游者的游覽提供正確導向，幫助其了解景區文化及特色，豐富旅游體驗。

除此之外，還要完善旅游咨詢服務。旅游服務并不只是導游講解服務，而是資訊、導游、導覽、導航以及導購服務的結合。固原的各個景區可以開通官方微信公眾號或相關app，在旅游前提供預訂服務和目的地資訊，在旅游時提供電子門票、旅游導覽、地圖定位以及旅游投訴服務，旅游后提供信息分享、滿意度評價服務等，滿足旅游者的個性化需求，提高游客滿意度。

（2）培養高素質專業人才。互聯網時代，旅游業需要信息化的專業人才。目前固原市旅游專業人才較少，信息化水平不高，當地政府應做好旅游人才的引進和培訓工作，完善旅游行業的人才機制。也要加強對旅游從業者信息技能和專業知識的培訓，提高人才隊伍能力，為固原“互聯網+旅游”的發展培育優質人才。

（3）加強旅游宣傳，樹立特色形象。在互聯網的大背景下，固原市要充分利用新媒體平臺和第三方旅游信息平臺發布宣傳信息，注重網絡營銷，如論壇推廣、博客營銷、網絡熱點營銷等。

固原市擁有著豐富的自然資源和獨特的少數民族文化、紅色文化，當地應深度挖掘這些文化元素，打造以六盤山國家森林公園、火石寨國家地質公園為代表的自然旅游品牌和以固原博物館和回族文化、村落為主體的回鄉文化旅游品牌。同時，可以依托固原的紅色文化開展研學旅游，增強旅游活動的知識性、體驗性，讓景區成為旅游者學習當地文化的“課堂”，樹立固原市的旅游形象。

參考文獻：

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[3]王西平.固原：特色生態旅游 推進精準扶貧[J].新商務周刊，2017（1）.

作者簡介：

畢月（1998.10-），女，遼寧葫蘆島人，西南民族大學在讀本科生，研究方向：旅游管理。