固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的分析及對策研究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各個產(chǎn)業(yè)發(fā)展所不可或缺的載體，民族地區(qū)擁有豐富的旅游資源，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”已成必然之勢。本文分析寧夏回族自治區(qū)固原市“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的現(xiàn)狀，并為其提出相應(yīng)的對策建議，以期推動當?shù)亍盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：固原市;互聯(lián)網(wǎng);旅游業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)旅游業(yè)中由于時間和距離所帶來的問題正被逐漸改善，朝著數(shù)字化、信息化、智能化的方向發(fā)展。可以說，互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)旅游業(yè)煥發(fā)生機，只有加強互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合，才能在新時代的經(jīng)濟浪潮中獲得長足的發(fā)展。

固原市位于寧夏回族自治區(qū)的南部，擁有豐富的自然和人文旅游資源。但是當?shù)貙β糜钨Y源的開發(fā)、挖掘較晚，旅游業(yè)仍處于初步發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)融合不深，沒有將作用發(fā)揮到最大。固原市的旅游業(yè)需要找出自身發(fā)展的有利條件與不足之處，尋求發(fā)展對策，以實現(xiàn)旅游業(yè)升級，為固原經(jīng)濟提供有力的支撐。因此，推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)成為固原旅游業(yè)升級發(fā)展的必由之路。

一、固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的有利條件

（1）國家政策優(yōu)勢。2016年7月，習近平總書記在固原視察時發(fā)出了“我們每代人都要走好自己長征路”的號召，鼓勵當?shù)匕l(fā)展紅色旅游建設(shè)項目。2015年9月，國家旅游局發(fā)布了《實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》，挖掘互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的活力和潛力。這些都為固原市的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”提供了發(fā)展思路和政策保障。

（2）豐富的自然旅游資源。固原市位于寧夏回族自治區(qū)南部，自然旅游資源以六盤山國家森林公園、火石寨國家地質(zhì)公園為代表。六盤山國家森林公園是黃土高原上重要的水源涵養(yǎng)林基地和風景名勝區(qū)，是涇河、清水河、葫蘆河的發(fā)源地，它的自然景觀匯集了寧夏乃至西北地區(qū)生態(tài)旅游之精華。與寧夏大多的黃土地不同，西吉火石寨國家地質(zhì)公園是我國北方丹霞地貌的典型代表，擁有造型豐富，色彩絢麗的獨特景觀，是不可多得的自然瑰寶。

（3）濃厚的人文旅游資源。固原是古絲綢之路東北道的重鎮(zhèn)，歷史悠久，具有濃厚的文化底蘊。人文旅游資源主要以須彌山石窟、固原博物館、固原古城、六盤山紅軍長征景區(qū)以及西吉將臺堡紅軍長征會師紀念園為代表。這里既有獨特的伊斯蘭回鄉(xiāng)文化和少數(shù)民族的民俗風情，又有紅軍長征的歷史遺跡。這些具有代表性的旅游資源為固原市旅游業(yè)升級發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的不足之處

（1）基礎(chǔ)設(shè)施不完善。固原市景區(qū)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施相對比較落后，配套功能不夠完善。主要體現(xiàn)在：一是景區(qū)接待能力較弱，游客服務(wù)設(shè)施及旅游道路等不能合理規(guī)劃，未能滿足旅游者的旅游需求，對游客的吸引力低;二是住宿檔次較低，部分設(shè)施不健全，酒店接待人員的服務(wù)不到位，有些甚至難以使游客產(chǎn)生賓至如歸的體驗。

（2）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，旅游從業(yè)者不僅需要具備專業(yè)知識，還需要具備更多的信息技能。固原市的高校并未開設(shè)旅游管理專業(yè)，當?shù)芈糜螛I(yè)的從業(yè)人員較少且專業(yè)素質(zhì)較低，大多未經(jīng)過系統(tǒng)的理論學(xué)習和實踐培訓(xùn)，缺乏科學(xué)管理。

（3）宣傳欠佳，景區(qū)知名度低。固原市周圍有著許多知名度高的旅游城市。由于宣傳力度低，未能打響品牌，因此對游客的吸引力不高，游客在此處停留時間短，帶來的旅游經(jīng)濟收益較少。同時，固原許多景區(qū)的宣傳平臺還停留在電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，未能很好地利用新媒體平臺和第三方平臺來提高自身的知名度。攜程網(wǎng)中關(guān)于固原市旅游的游記共126篇，馬蜂窩中的點評共226條，相較于其他旅游資源豐富的地區(qū)，固原市在旅游第三方平臺上可查詢到的內(nèi)容比較少，單憑傳統(tǒng)媒體的宣傳難以激發(fā)多數(shù)游客的旅游需求。

三、固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的對策

（1）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)水平。固原的景區(qū)應(yīng)根據(jù)客源市場的不同需求修繕景區(qū)停車場，改善停車環(huán)境，為旅游者進出景區(qū)提供便利條件;完善景區(qū)導(dǎo)視牌以及標識標牌，為旅游者的游覽提供正確導(dǎo)向，幫助其了解景區(qū)文化及特色，豐富旅游體驗。

除此之外，還要完善旅游咨詢服務(wù)。旅游服務(wù)并不只是導(dǎo)游講解服務(wù)，而是資訊、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航以及導(dǎo)購服務(wù)的結(jié)合。固原的各個景區(qū)可以開通官方微信公眾號或相關(guān)app，在旅游前提供預(yù)訂服務(wù)和目的地資訊，在旅游時提供電子門票、旅游導(dǎo)覽、地圖定位以及旅游投訴服務(wù)，旅游后提供信息分享、滿意度評價服務(wù)等，滿足旅游者的個性化需求，提高游客滿意度。

（2）培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才。互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游業(yè)需要信息化的專業(yè)人才。目前固原市旅游專業(yè)人才較少，信息化水平不高，當?shù)卣畱?yīng)做好旅游人才的引進和培訓(xùn)工作，完善旅游行業(yè)的人才機制。也要加強對旅游從業(yè)者信息技能和專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高人才隊伍能力，為固原“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展培育優(yōu)質(zhì)人才。

（3）加強旅游宣傳，樹立特色形象。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，固原市要充分利用新媒體平臺和第三方旅游信息平臺發(fā)布宣傳信息，注重網(wǎng)絡(luò)營銷，如論壇推廣、博客營銷、網(wǎng)絡(luò)熱點營銷等。

固原市擁有著豐富的自然資源和獨特的少數(shù)民族文化、紅色文化，當?shù)貞?yīng)深度挖掘這些文化元素，打造以六盤山國家森林公園、火石寨國家地質(zhì)公園為代表的自然旅游品牌和以固原博物館和回族文化、村落為主體的回鄉(xiāng)文化旅游品牌。同時，可以依托固原的紅色文化開展研學(xué)旅游，增強旅游活動的知識性、體驗性，讓景區(qū)成為旅游者學(xué)習當?shù)匚幕摹罢n堂”，樹立固原市的旅游形象。

參考文獻：

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作者簡介：

畢月（1998.10-），女，遼寧葫蘆島人，西南民族大學(xué)在讀本科生，研究方向：旅游管理。