跨文化交際的商務英語教學改革探析

劉曉華

摘要：商務英語教學是為了能夠培養靈活處理商業談判、貿易交流等涉外談判任務的人才。傳統商務英語教學側重英語技巧的學習，在語法、句型、翻譯等方面會重點教授。但學習商務英語需要面對的畢竟是涉外企業，中外交流過程中難免會產生語言文化差異，在這種跨文化差異中單純的語言技巧學習就不能滿足商務英語的需求了。因此，加快進行商務英語教學改革，培養學生跨文化交際能力至關重要。文章通過對當前我國各高校商務英語教學過程中出現的普遍問題進行研究，提出解決策略，希望能夠提高高校商務英語教學在跨文化交際教學方面的水平，從而培養出綜合素質更加全面的商務英語人才。

關鍵詞：跨文化交際;商務英語;教學改革

一、培養商務英語專業學生跨文化交際能力的重要性

高校商務英語與大學英語有所不同，大學英語主要培養的是學生的英語能力，而商務英語更側重學生在就職后的應用效果，要能夠熟練與國際友人交流，在涉外企業中承擔起與國外人員進行商務洽談與合作的責任。因此，商務英語教學除了學習英語技巧，還應當學習國外的文化風俗，生活背景、認知規律等全方面的知識，從而提升學生的溝通能力，使學生在進行涉外交流時暢通無阻，不會因文化差異造成交流障礙，影響商務談判效果。

（一）增強溝通技巧和效果

在與國外企業進行商務合作時，需要全面了解國外企業的信息，更要掌握跨國文化信息，否則一旦進行商務談判，難免會產生交流困境，影響談判結果。因此，在進行商務英語教學時，首先就要從文化角度探討商務活動的對接性，簡單來說，就是讓學生充分了解跨文化國家的文化發展背景與民族習慣，學會從對方的文化角度思考問題。在潛移默化的影響中，形成自覺的跨文化溝通習慣。在商務溝通時，自覺建立共情機制，給予對方充分的理解與包容，讓對方能夠深深地感受到來自我方的真誠與尊重，提高合作機會的可能性。這既是商業談判時對對方的基本態度，也是進行深入合作的橋梁。縱觀國際商務談判案例，價位優勢并不是成功合作的唯一因素，而站在對方文化角度進行貿易談判，給予對方文化尊重卻是成功的關鍵因素。

（二）避免交流障礙和誤區

世界是由不同國家不同民族組成的多元整體，各個國家和民族都有獨特的文化歷史背景，每個文化個體在進行交流時都傳達著本民族的意識形態。因此，在進行商務交流時，熟識對方的文化內容，減少因文化差異帶來得認知誤區，對于商業合作可謂百利無害。就像亞洲的“和”的思想，崇尚和平，以和為貴，所以在進行商業洽談時常常會有禮貌性的打招呼、邀請或者委婉拒絕。而西方則會比較直接、謹慎，如果遇到委婉拒絕就可能會理解為還有機會，如果遭遇對方推諉到下次協商的情況時，就會要求給出準確的時間。當然，這種思想上的差異是受民族文化的影響形成的。商務英語專業學生在進行學習或工作時就要充分了解國外文化，理解他們的思想，懂得他們文化習慣的表現形式，否則很容易在商業交流中誤解商業意向，影響最終的商業洽談結果。

二、基于跨文化交際的商務英語教學改革

（一）以文化解讀范式為方向的教學內容革新

商務英語教學應教授學生充分理解國外的文化特征與語言環境，通過講解典型案例，深入解讀國外文化，創新教學思路，對于課程中出現的關鍵知識點與學生進行重點探討，讓學生在不斷的查閱資料、對比國內外文化差異中養成跨文化管理意識。具體來說，一方面，要讓學生積極主動地搜集各國不同的文化背景素材，涉及內容越豐富越好，在課堂中進行小組發言，共享學習資料，提高學習效率的同時調動學生探尋國外思想文化的積極性，養成自學的好習慣。另一方面，通過對跨文化交際的商務英語技巧的學習，有益于提升學生聽說讀寫等邏輯思維能力。此外，教師還需對學生的邏輯思維能力進行專門化的訓練，不僅要加強語法、句式上的練習，還要引導學生善于觀察事物，提升自我思考能力，提高自身的思想內涵，在閱讀英語文章時能夠聯系背景年代與國外的文化習俗，根據語法構成或前后呼應，找到關鍵點。在長期練習與反思中，形成跨文化交際的語言思維，提高對文化深層解讀的能力，從而在以后的商業洽談中更加游刃有余。

（二）以文化互動情景為方向的教學方式革新

跨文化交際的商務英語教學是一個長期不斷完善的過程，跨文化交際的培養更需要經過長期訓練。傳統的文化課程只是簡單描述英語國家的的文化現象與背景，不會針對性地根據商務因素進行深度解析，也難以讓商務英語專業的學生有較好的學習效果。因此，高校應當針對商務英語專業設定更具體的教學策略，創新教學模式，擴充學習范疇，提供更細致豐富的教學資料。高校可以對學生進行深刻的分析定位，提供英語國家文化資料，創建網上英語交流平臺，提供典型商務英語案件題目，讓學生的積極參與，從而在不斷地交流與討論中提升商務英語交流技巧，也能提高商務談判能力，增強商務英語理解力。除此之外，教師還可以組織學生自主選擇商務主題，在課上進行互動情景式教學。全班學生可以劃分為幾個小組，各小組分別收集不同國家的文化背景，擔任不同的角色進行“商務談判”。在模仿過程中，將搜集的資料進行二次加工，站在不同的立場思考問題，談判時通過對方的微妙變化及時進行調整，掌握跨文化交際的特點。學生在進行商業談判時，需要用到基本的英語知識與技巧，而雙方對話的形式也讓學生的英語口語得到較大程度的訓練，還會讓學生加深對英語國家用語習慣的認識，全面提高跨文化交際的能力。實踐是檢驗真理的唯一標準。課堂情景訓練能夠在一定程度上提升學生對商業談判的認識，提高口語交際能力，但畢竟課堂練習與實際的商業談判存在很大差異性，學生之間討論的話題也與真實的商務案例相去甚遠，簡單模仿談判的流程或者氣氛對于以后實際的商務談判來說并沒有太大實際的幫助。所以，為提升學生的實踐能力，高校可以加強校企合作。畢竟現在的涉外企業越來越多，對于商務英語人才的需求也不斷加大。加強校企合作，針對性的培養涉外企業需要的商務英語人才，使學生能夠在學校就開始獲得就職培訓。早期學校可以將企業的商務英語談判對話記錄作為教學素材，教師與學生進行細致的分析，總結普遍規律，形成規范化的知識結構。在一系列案件分析整理之后，學生掌握了基本的商務英語跨文化交際技巧，就要借助網絡虛擬平臺了。學生可以在網絡上與國際友人進行溝通與交流，了解對方國家的文化風俗、宗教信仰、經濟發展等方面的內容，擴充知識面的同時提高跨文化交際能力。接下來，學校可以安排學生進企業實習，讓學生擔任一些工作職責，當商務英語會談的輔助記錄員，讓學生更加直觀地接觸到商務英語談判。后期高校還可與企業進行深度合作，提供給學生適當參與商務英語洽談工作的機會，讓學生在真正的實踐過程中提升自我，找到不足并及時充電，為以后真正走入職場，面對激烈的商業競爭做準備。

（三）以文化自信精神為方向的教學資料革新

文化是國家的軟實力，對經濟、政治有很大的影響作用。文化自信是高校商務英語教學近年來才比較關注的重點。以往在進行教學時，看到更多的是了解對方的文化，總以為掌握對方的文化背景就掌握了主動權，但卻忽視了我們本國文化的傳播與發展，這才是我們每個中國人應當看作的第一要務。因此，當代商務英語大學生應當明確目標，在商務英語學習的過程中注意弘揚我國傳統優秀文化。高校教師在進行商務英語教學時，也要與時俱進，號召學生發揚十九大精神，提供十九大報告英文資料。就像英文專家福佩吉所表示的，中外文化有較大差異，在表現形式與理解方式上都有所不同。像“四個全面”“五大發展理念”，內涵豐富，簡單幾個字就包含了非常復雜的內容，對外國人來說理解難度較大。要想讓他們明白，就必須要真正了解中國。

三、結語

綜上所述，商務英語是當前國際教學的重點內容，商務英語人才更是眾多涉外企業競爭的核心。跨文化交際的商務英語教學需要順應時代發展潮流，及時改革，改善當前商務英語教學中的一些誤區，像文化解讀有限、文化互動較弱、文化自信不足等。高校應當培養商務英語專業學生的跨文化交際能力，避免在溝通過程中出現的誤解，學習正確的溝通技巧，以文化解讀范式為方向，創新教學模式，融入情景式教學，培養學生的文化自信，弘揚傳統文化，在不斷提升商務英語能力的同時推動我國文化的傳播。

參考文獻：

[1]林新竹.商務英語教學中跨文化交際意識的滲透與培養研究[J].吉林廣播電視大學學報，2018（09）.

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