淺談如何應(yīng)對班級突發(fā)事件

摘 要：班級突發(fā)事件是指班級中突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良事件。班主任對學(xué)生實施的教育過程是一個動態(tài)的活動過程。鄉(xiāng)村學(xué)校的班級，是一個由十幾人組成的小集體，這個集體不可能永遠似一泓池水，風(fēng)平浪靜，時不時就會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，比如個別學(xué)生上課突然搗亂，學(xué)生之間打架，班級或是學(xué)生的東西突然丟失等等。由于事出突然，老師與學(xué)生事先都沒有思想準備，也沒有充足的時間仔細考慮處理對策。多數(shù)突發(fā)事件都會給班集體、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、家校關(guān)系，甚至家長與家長之間的關(guān)系等帶來一定的影響。因此，作為班主任，必須學(xué)會及時妥善地處理好突發(fā)事件，才能為班集體消除隱患或不穩(wěn)定因素，防止不良影響的蔓延。該如何智慧地處理突發(fā)事件，變被動為主動、化消極為積極、甚至變“壞事”為“好事”呢？

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；了解；防范；傾聽

一、 班主任必須了解突發(fā)事件的特點

突發(fā)事件總是在突然之間就發(fā)生了，難以預(yù)料和防止，有的涉及個別人，有的關(guān)聯(lián)整個班集體。涉及個別人的，會給他的思想品德、個性和身心健康造成巨大的影響；關(guān)聯(lián)班集體的，則會使班級產(chǎn)生震蕩性的效應(yīng)，引起全體學(xué)生或大多數(shù)學(xué)生思想情緒上的強烈震動。班主任需要在最短的時間里，以靈活應(yīng)變的能力，機敏地應(yīng)付和抑制事件的發(fā)展。

二、 班主任要有對突發(fā)事件的防范措施

加強學(xué)生思想道德教育，引導(dǎo)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)學(xué)生自我教育，自我管理，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康向上的生活習(xí)慣，想辦法切實減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。幫助他們體驗學(xué)習(xí)滿足感，增強學(xué)習(xí)的實踐性。一發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象的苗頭，要主動出擊，將事件解決在萌芽狀態(tài)，不讓其發(fā)展、蔓延而變得復(fù)雜化。當事態(tài)有可能繼續(xù)發(fā)展和擴大時，必須用果斷的語氣和措施，及時抑制沖突。

三、 班主任如何處理班級突發(fā)事件

遇到突發(fā)事件，不要失去理智，要有很高的教育修養(yǎng)和心理調(diào)控能力，這往往要求班主任要有超乎尋常的克制力；我們不能馬上在激烈的沖突時解決問題，做出最終的決定，而是要盡可能地平息事件，為當事人平靜感情，為思考進一步解決問題的辦法贏得時間。

班主任要把處理偶發(fā)事件看成是一次了解情況、教育引導(dǎo)學(xué)生的契機，在處理過程中，要善于從不良事件中找出學(xué)生的閃光點，善于努力幫助學(xué)生分析問題，尋找解決問題的辦法，注意維護學(xué)生的自尊心。

我清楚地記得前幾年P(guān)P還不是我班學(xué)生的時候，有一次因為一件很小的事情，PP的媽媽就和另一個家長發(fā)生了沖突，兩人破口大罵。這次她能先和我溝通說明她信任我，我一定要處理好這件事。第二天一到校，我先進教室，分別查看了YY和PP的傷勢，細細地詢問了事情的原委。原來，YY的家長臨出門的時候在教室外堵住了PP，確實動手了。我想這次事件并不全是PP的錯，是他們兩人玩耍的時候PP不小心碰倒了YY，而且這件事我也處理了，可是YY的家長仍然找到PP自己又處理了一遍，說明他對我的處理不是很滿意。我冷靜地分析原因：YY和PP是三年級的學(xué)生，兩個孩子對事情的過程描述不清，各執(zhí)一詞，家長在看到孩子受傷后，并沒有和孩子進行有效的溝通，所以才會生氣沖動。

下午放學(xué)的時候我留下了兩位家長，先把事情的經(jīng)過說了一遍，YY的家長說：“他推了我的孩子，我就要教訓(xùn)一下他。老師你就說了他幾句而已。”我告訴YY的家長：“平時YY和PP常常在一起玩，玩耍的時候難免會有磕碰，我們只能盡量避免。請你也站在被打小孩的立場上想想。上次YY把PP推倒，PP的家長只是說孩子們一起玩耍哪能那么小心呢，再說孩子也沒什么事。以后多注意就好了，就別再批評YY了，他倆可是好朋友啊。記得嗎？我以前就說過，學(xué)生之間發(fā)生的事請與我溝通，作為班主任我一定會秉公處理。”現(xiàn)在我把時間留給你們兩位家長交流一下，PP的媽媽沉默了一會才說：“對于PP推YY的事我很抱歉，畢竟我家PP是男孩子，他的確不應(yīng)該手沒輕重。可是你是大人，多大的手勁啊，再說你打完了他，孩子心情那么糟糕還哪里有心思學(xué)習(xí)啊。回去后又被我揍了一頓，我就是覺得孩子委屈，要不以后別讓他們倆在一起玩了。”我看雙方家長都很激動，然后說：“請聽我說一句，孩子們來到學(xué)校朝夕相處是有感情的，在這個大集體中應(yīng)該互相幫助，互相包容，這不也是你們家長希望的嗎？再說這次的事情是玩耍中的意外，我也對他們進行了正面教育，他們是好朋友怎么會故意去推去搡呢，可是現(xiàn)在雙方的大人都出面了，還想大打出手，讓孩子們以后還怎么相處，誰還敢和你們的孩子玩啊。”片刻的安靜后，YY的家長對PP的家長說：“我也是氣急了才那樣做的，孩子一定很疼吧，對不起。我只顧自己的得與失，太不應(yīng)該那樣做了，一會兒我去看看孩子，還讓他們繼續(xù)做朋友吧，孩子本來就挺孤獨的。”PP的家長語氣也緩和了許多，說：“就是嘛，也不是什么大事，本應(yīng)讓他們自己去處理，YY的家長對不住了。……老師你看我們大人遇事都這么激動，給您添麻煩了。”最后兩位家長握手言和。

事后想想，如果我不注重調(diào)查研究，到學(xué)生中去傾聽同學(xué)們的聲音，像YY的家長一樣，魯莽地批評出事的學(xué)生，勢必造成對學(xué)生心理的傷害；如果我沒有耐心地聽兩位家長傾訴，草草了事，則會留下隱患，加深矛盾與誤解，長期下去會影響學(xué)生的身心發(fā)展，為以后的班級管理帶來許多麻煩。

通過這件突發(fā)事件的處理，我體會到在面對突發(fā)事件時，冷靜分析和傾聽是最重要的。我們要及時從多方面了解事情發(fā)生的經(jīng)過，在面對家長的責(zé)備時，應(yīng)設(shè)身處地地站在他們的立場上體會他們的感受，切不可與家長起沖突，造成進一步的沖突，將矛盾激化。同時還要學(xué)會耐心傾聽，讓家長感受到你對事情的重視。在化解矛盾時把握自己的原則，不可產(chǎn)生情感上的偏倚。

總之，鄉(xiāng)村學(xué)校學(xué)生身心發(fā)展不成熟，受各方面因素的影響，發(fā)生的突發(fā)事件比比皆是。作為班主任，處理突發(fā)事件要迎難而上，要有滿腔的熱情、萬分的耐心，不斷增強處理突發(fā)事件的技能。抓住時機，幫助經(jīng)受挫折的學(xué)生及時有效地放下包袱健康成長，促進班集體的順利發(fā)展。

參考文獻：

[1]張啟軍.班級管理中突發(fā)事件的應(yīng)對策略[J].甘肅教育，2014（24）：30.

[2]謝敏.班級突發(fā)事件處理能力和策略研究[J].中國校外教育，2013（S2）：156.

作者簡介：姚開忠，甘肅省臨夏回族自治州，甘肅省永靖縣鹽鍋峽鎮(zhèn)撫河小學(xué)。