淺析公共圖書館館員的基本素養(yǎng)

楊柳

在信息時代的今天，圖書館事業(yè)的發(fā)展發(fā)生了根本變革。用戶和讀者對圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)化和快捷化要求越來越高，相應(yīng)的圖書館員職業(yè)素養(yǎng)面臨著新的挑戰(zhàn)。文章通過新時代背景下圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的重要性，提出在當(dāng)前圖書館員職業(yè)素養(yǎng)形成的必要其未來發(fā)展的趨勢。

當(dāng)今社會處在知識和信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時期， 圖書館作為信息的重要集聚地之一，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用，文獻(xiàn)信息數(shù)量劇增， 用戶信息行為發(fā)生明顯變化，讀者對信息的需求更加專業(yè)化、個性化，給圖書館的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的完善

館員的職業(yè)道德是認(rèn)識事物的前提。良好的職業(yè)素養(yǎng)，能樹立正確的人生觀、價值觀和責(zé)任感。部分圖書館館員在服務(wù)工作時，表現(xiàn)出缺乏責(zé)任感，這就容易出現(xiàn)漏檢、誤檢現(xiàn)象;缺少服務(wù)的主動性，使讀者在使用圖書館的過程中體驗感較差。館員只有具備了思想上的覺悟和決心，要時刻以“服務(wù)讀者”為宗旨，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，不斷的用科學(xué)的先進(jìn)理論來武裝自己的頭腦，才能以新思維來適應(yīng)新環(huán)境，從而克服種種問題。

新時代下，新媒體服務(wù)更是一把雙刃劍，讀者在享受圖書館服務(wù)的同時，館員的綜合素養(yǎng)也需要全面充分的考量。由于各種原因，現(xiàn)在圖書館內(nèi)部真正的專業(yè)人員很少。特別是一些基層圖書館員，由于專業(yè)人員的缺乏，技術(shù)含量高的工作無人勝任，圖書館的一些業(yè)務(wù)工作無法及時有效地開展。有些館員對圖書館學(xué)自身的工作不了解，平時不注重閱讀學(xué)習(xí)積累，文化素養(yǎng)不高，在與讀者的交流和溝通中也存在一定的問題，無法及時解決讀者的疑問，很難達(dá)到為讀者解決問題的目的。新媒體的應(yīng)用和普及，一些館員缺乏對新技術(shù)的洞察力和學(xué)習(xí)能力，無法為讀者提供更專業(yè)的服務(wù)，這就需要圖書館在軟實力培養(yǎng)上制定出專業(yè)全面的標(biāo)準(zhǔn)。館員在具備圖書館專業(yè)知識功底，還需要了解相關(guān)學(xué)科，從傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式向現(xiàn)代化新型的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

二、具備終生學(xué)習(xí)的意識

1965年，聯(lián)合國科教文組織成人教育局局長保羅·朗格朗提出“終生教育”的概念。終生學(xué)習(xí)是終生教育的前提，當(dāng)前新信息、新技術(shù)、新知識的出現(xiàn)更需要圖書館員掌握不斷學(xué)習(xí)、更新知識的技能，變成信息時代所需要的人。從終生學(xué)習(xí)的角度來看，面對智能技術(shù)將逐步替代圖書館的傳統(tǒng)工作，傳統(tǒng)型館員將被越來越邊緣化，館員不應(yīng)局限在圖書館的物理空間中，新型的圖書館形態(tài)不斷升級，不斷前進(jìn)，不斷活動，相生相伴的圖書館員素養(yǎng)也將不斷升級，館員需要及時調(diào)整心態(tài)來面對信息技術(shù)升級帶來的挑戰(zhàn)，來不斷的刷新自身知識面。終生學(xué)習(xí)在圖書館員身上更能體現(xiàn)出“軟”素養(yǎng)的必要性。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)是圖書館面對未來一切變化的最核心競爭力，在終生學(xué)習(xí)的范疇里，知識面的廣闊程度體現(xiàn)在圖書館員的愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識、組織管理能力、市場能力、團(tuán)隊意識、科研能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等等。通過一系列自我學(xué)習(xí)升級的過程，在智能技術(shù)高速刷新下，做好準(zhǔn)備，抓住轉(zhuǎn)型服務(wù)發(fā)展的機(jī)遇。

三、信息時代下培養(yǎng)館員素養(yǎng)的趨勢

在計算機(jī)技術(shù)、高密度存儲技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、多媒體技術(shù)五種信息技術(shù)為主題并不斷融合衍生的現(xiàn)代信息技術(shù)群背景下，保障圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是打造專業(yè)信息技術(shù)的圖書館員人才隊伍。可以預(yù)見的是，館員信息技術(shù)素養(yǎng)需在圖書館員具備一定基本服務(wù)質(zhì)量上提升更高、更專業(yè)的服務(wù)理念。（一）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識的掌握。要求圖書館員學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作、維護(hù)、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建圖書館網(wǎng)站和數(shù)字圖書館的平臺。自媒體下最流行、最具代表的信息交流平臺app運用的掌握（如：微信、微博、抖音等）。WAP技術(shù)和客戶端編程語言的發(fā)明，要求圖書館員能夠設(shè)計出適用于移動終端的圖書館網(wǎng)頁。（二）信息的搜集、整合能力。圖書館館員從為圖書館收集整理單一印本文獻(xiàn)為主向電子型、聲像型、多媒體型等數(shù)字型信息資源的轉(zhuǎn)變，要求圖書館員在資源整合和信息搜集能力方面有更高的要求;在信息資源載體形式變化和聯(lián)機(jī)目錄的使用種注重格式的統(tǒng)一和兼容;在信息資源創(chuàng)造、吸取信息流量過程中對垃圾信息和無效信息進(jìn)行篩選鑒別和處理信息發(fā)表的能力。（三）流量作為新時代最具代表信息載體，要求圖書館員在社會素養(yǎng)方面具備一定的市場能力和競爭能力。這對圖書館員參考咨詢服務(wù)和信息推送等信息服務(wù)的方式提出了新的要求，如參考咨詢服務(wù)的隨時化、泛在化和信息推送內(nèi)容的多元化、嵌入化。

新時代的圖書館應(yīng)該積極應(yīng)用先進(jìn)理論和先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行研究創(chuàng)新服務(wù)。圖書館與圖書館員之間兩者相輔相成，才能促進(jìn)圖書館事業(yè)的與時俱進(jìn)。圖書館員在日常工作中多思考，多于讀者互動，找到自身能力的不足;還可以利用網(wǎng)絡(luò)等豐富的資源，了解其他圖書館先進(jìn)服務(wù)理念和方式，在自己的工作中大膽摸索，勇于嘗試，以推動圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

（作者單位：十堰市圖書館）