高校財務管理新思考:構建財務服務創新體系

張瑋

【摘要】通過深化綜合教育改革，國家正在努力確保教育基金占GDP的4%并穩步增長。同時，國家還增加對教育經費的投入，積極推進高校財務管理制度和財務體制改革，規范高校財務行為，嚴格控制教育經費支出。但是財經制度的硬性規定以及落后性與多元化的財務主體之間的矛盾正在穩步增加，“不滿”的財務管理系統對大學國家金融體系的實施產生了直接影響。努力改善財務管理，創新金融服務體系，可以有效解決高?！柏攧展芾砝щy”?！柏斦洕邎绦欣щy”和“經費使用難”等問題。有必要通過加強財務部門之間的互動服務來加強基礎財務服務，并建立財務聯絡員與財務秘書之間的溝通機制，在學校教育的連接系統之間建立創新服務體系，使財務工作在學校教育發展階段發揮很大作用。

【關鍵詞】高校 ?財務管理 ?財務服務 ?利益多元化 ?體系

雖然國家對大學的教育支出和財務管理提出了新的要求，但財務制度的僵化和滯后影響了新的國家政策的實施，導致財務服務部門的不滿，多方矛盾爭議愈演愈烈。目前的問題仍然嚴重，提升財務的水平，對學校具有戰略重要性。

一、高校財務管理的內容和特點

（一）財務服務的內涵

財務服務的內容需要符合國家對于財務管理的相關規定，也需要符合相關法律規定，并提供相關的財務信息，以確保財務主體的合法權益。為了執行金融機構的意圖，它執行業務流程以提供相關的金融服務。在服務過程中，通過在服務組織中創建適當的職能和崗位，來實現財務部門的財務意圖。大學的財務部門主要為學校的其他各部門提供資金支持和協調，以確保研究和教育得以順利開展。

（二）財務服務的內涵

（1）工作內容復雜。從傳統的角度來說，高校的財務資金主要用于教學以及科研，然而，在最近的幾年里，大學與外界的合作逐漸擴大，資金交換日益頻繁，參資金流通的每個參與者都要獲得大學的財務服務。因此，現金流非常復雜，財務服務非常復雜，因為有許多服務類型和客戶，客戶時間、類型和數量不同，還有內部和外部合作，十分復雜。

（2）時效性服務。有許多財務服務，例如日常業務報銷、交易處理、經濟法規咨詢，這些服務都具有時效性，內容都是即刻產生服務，但服務的結果越來越弱化。而且，很多服務都是重復的，遇到的很多問題都是雷同的。

二、高校提升財務服務戰略思考

（一）營造良好的服務環境，提高金融服務意識

（1）統一思想和理解，突出金融服務意識。根據財務部門的規則，它主要是確定決策者和咨詢服務在調節，管理和優化財務服務和教育資源使用方面的作用。促進金融服務將有助于測試金融服務的質量。無論是財務主管還是普通財務主管，我們都必須積極主動，勇敢創新，改革，解決金融業務問題，認真解決問題，承擔財務責任。我們必須有勇氣面對財政矛盾。金融服務是整個財務部門的外部服務，所有財務人員都需要以良好的態度和實質性的措施來實施金融服務。因此，財務主管結合思想和理解，了解財務環境和財務服務的目的，內心認同服務的概念，理解財務服務，克服各種困難，逐步實現經濟效益。提高良好的金融服務質量，高效率和高滿意度的最終目標。

（2）優化辦公功能，提供優越便捷的辦公環境。財務辦公室起到兩個重要的作用：一個是提供財務服務，另一個是呈現財務服務的形象。辦公環境的構成和整個環境的布局對財務人員，教師和學生產生了影響。財務人員工作精神和教師學生的需要，要用良好的工作條件來保障。寬敞明亮的大廳視覺舒適，完全可以了解財務流程，服務提供可以立即看到，咨詢、打印、標簽提供快捷方式，可以在線預訂，無需老師和學生等待很長時間。特別是，即時消息傳遞平臺和無線網絡可以是金融服務的優質元素。快捷的服務和舒適的環境可以體現金融服務的人文關懷，對提高師生對金融服務質量的滿意度有很大幫助。

（二）建立全面的金融服務框架，創造良好的服務條件

（1）明確責任、完善財務服務的相關制度。近幾年，我國教育進行了很大的改革，尤其是在財務管理上進行了不斷的優化。高校相關財務管理制度的逐步引入，如“高等學校財務制度”，使得高校原有的金融相關規則和制度有待完善。黨的十八大第十四次代表大會明確提出要提高國家法律監督的總體目標。對于大學的財務管理，學校必須按照法律和財務規定運作。為了在財務服務領域取得成功，實現財務服務的先決條件，在于符合財務規則和條例規定的措施得以實現。健全的金融體系有效地約束金融服務，明確經濟責任，依法經營學校，按照財務規則行事，公平公正，平等真實，取得金融工作信心。

（2）優化財務流程，減少程序，提高工作效率。全面簡單有效的財務流程反映了金融服務的水平。大學的許多財政部門從審查各種財務矛盾中發現，產生矛盾因素在于忽視財務監管和財務流程，只是特別關注財務紀律和財務風險對財務流程沒有足夠的優化，在減少行政程序上沒下功夫。提高工作效率基于流程的簡單性和清晰度，有許多財務規則，但財務建議卻不同，教師和學生如何獲得手續完備的批準，并提供說明。因此，財務流程要完成所有工作，必須遵循簡單的步驟，執行有效的審核和批準，并努力盡快解決問題。因此，財務部門提高了工作效率和金融服務，得到了師生的廣泛認可。

（3）加大財政政策宣傳力度，普及金融知識，減少信息不對稱。提高我國高校財務管理透明度和轉型的必要手段之一就是開展與財政政策相關的宣傳。大學的財務環境復雜，引入和推廣了很多的財政政策。對財務制度的宣傳可以從兩方面進行，第一是要將財務管理相關的政策制度宣傳到位，讓財務相關利益者正確的理解相關的財務制度;第二是讓金融利益相關者了解相關金融體系的關鍵點，并按照金融相關制度行事。因此，在財務服務方面也要加強財務和經濟政策宣傳，在提供財務服務方面的解釋和公布的規定，彌合了理解方面的差距，為解決財務政策沖突打下良好的基礎。同時，金融服務，系統流程和關鍵財務信息為教師和學生提供了積極學習財務政策的機會。組織大學有關部門開展金融教育和培訓，了解國家最新金融體系。

（4）財務咨詢平臺突出金融服務的有效性。財務咨詢是教師和學生參與學校財務管理的一種方式。目前的財務部門面臨各種信息咨詢，參與了一些回應，解決了一些的財務問題，并造成了用不同的方式來解決財務問題的現象。因此，財務部門負責通過建立全面的財務咨詢平臺來回答問題，如統一的財務咨詢，在線和電話咨詢。財務部門通過財務顧問加強與客戶的關系，尋求財務建議，并專注于解決問題的反饋。這將提高金融業務的效率，實現金融服務計劃的目標，同時財務顧問積極參與調查并更新財務和財務知識。通過工資的財務咨詢，提高了高校財務人員的整體財務服務質量。

（三）建立金融服務評估指標體系，客觀評估金融服務的有效性

建立金融服務是一項復雜的任務，評估金融服務質量有幾個重要因素。由于財務效果反映的特殊性，應該使用定性和定量描述的組合來評估財務服務的質量。根據金融體系的性質和特點，金融服務指標體系包括三個一級指標：綜合金融服務指標，金融服務質量指標和金融服務質量指標。綜合財務指標包括財務管理系統，財務信息，金融資產和金融文化。財務服務信息質量指標主要評估管理水平，包括內部控制改進，財務價格澄清，直接反映在制度結構和部門管理中的部門，資源配置，資本利用和財務風險。這些指標可以使用財務指標來衡量。金融服務業績指標突出了對金融服務和金融咨詢服務的影響，金融服務標準的質量指標反映了對金融服務的影響。例如，融資，投資，負債，產品，費用等方面的管理，通過擴大金融服務，達到規范金融活動的標準效果。與此同時，需要對參與金融服務活動的所有各方進行金融服務評估。為了評估金融服務的質量，可以使用金融服務質量調查。通過問卷，獲得客觀評估數據。整合各種指標體系，創建定量模型，定義量化指標，并可通過持續優化廣泛使用，評估高校的金融服務，改善影響工作質量的因素，以提高金融服務水平。

三、結語

財務改革不會一夜成功，因為相互作用的因素較多，改革也有許多相關目標。安排好這些目標，理順關系，一個一個地實現是最佳方式。與此同時，改革不僅應包括財務人員，還應使教師和學生提高財務管理意識，掌握相關的財務知識，從兩方面提高財務服務工作水平，以建立完整的財務體系。

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