政務微信提升影響力淺談以“十堰發布”微信號為例

陳明　鄭靜

近年來，自媒體競爭激烈，在沖刺規模、爭奪話語權過程中八仙過海，各顯神通。在一些自媒體面臨打開率下降，活躍度驟降，漲粉變現難，民眾熱度減退的不利形勢下，十堰日報社創辦的“十堰發布”微信公眾號順勢突圍，逆勢生長，在探索中學習，在摸索中成長，取得了良好的效果，積累了寶貴的經驗。

一、圍繞中心工作，做活政務信息

“十堰發布”微信公眾號創辦于2014年4月，2015年3月通過認證，2016年設置專崗編輯，2017年開始發力推廣。通過加強內容建設、舉行各類推廣運營活動，粉絲從零開始，增長到現在的50多萬，一躍成為十堰地區有一定知名度、有一定影響力的微信大號，并在全省以“發布"為命名的湖北政務微信榜中位列前茅。

新媒體時代，雖然聚合各種表現形式、傳播渠道，但內容依然是新聞傳播最核心的產品。對政務微信而言，優質內容同樣至關重要。作為十堰市委市政府官方微信發布平臺，“十堰發布”上線之初，就嚴格按照國辦要求，以“權威發布，服務民生”為定位，致力打造市委市政府中心工作的宣傳平臺，權威的政策發布解讀和輿論引導平臺、及時便民有用實用的服務平臺。

在內容選擇上，本地是第一位的，以全市中心工作為首選，從市民關心的解讀發布全市中心工作及市內重大活動，讓市民了解全市各階段重點工作。如2018十堰重大交通項目、北京路項目改造、漢十高鐵、武西高鐵、武當山機場場坪建設、十淅高速、京能熱電項目等等，市民關注度非常高，閱讀點贊量均非常高。2018年3月13日，《全民關注！2018年十堰重點建設這些項目，你家附近會有大變化》一文，轉發量很高，達到全城熱傳的效果。

二、權威發布，對各類政策進行權威解讀

“十堰發布”當好市民的第一信息公開源，權威發布解讀最新政策，占領民生服務前沿。第一時間發布與十堰發展建設、百姓民生密切相關的重大政策等，實現政策內容及時傳達，增強了民眾對政府決策的感知度與認同感。有效避免了同質化競爭，提高了內容質量。

如2018年3月1日5月2日、7月16日，“十堰發布”率先發布房屋征收及小產權房相關文件，《重磅！茅箭區這些地方的房屋要被征收啦！45天內簽協議，有你家嗎？》、《重磅！關于小產權房，十堰又有明確規定了！速看→》《重磅！十堰城區4個棚改片區即將啟動征收》，閱讀量、留言評論、互動咨詢均非常高。

此外，涉及住房公積金調整、養老金調整、醫保報銷、大病補助等民生相關政策，都及時發布并落地解讀。2018年6月12日，發布《重磅！這個意見稿關系全市城鎮職工切身利益！補貼多少錢，休假多少天？快來提意見》，按照實施范圍、待遇標準、費用撥付等，詳細解析意見稿。當天同時發布的《中央和省里要給咱十堰撥錢了！撥多少？怎么用？快來看看》，將政策落地解讀，市民反響強烈，取得較好的宣傳效果。

三、關注城市生活，第一時間搶發政務資訊、民生資訊，“微”民服務

“十堰發布”充分利用新媒體發布速度快、傳閱方便的特點，關注市民日常生活所需，及時發布天氣路況、公交出行水電公告、周末出游等，提供有用實用的便民服務信息。如2018年元月份，十堰遭遇重大雨雪天氣，“十堰發布"接連十余天發布天氣、路況、出行、供暖等方面的信息，并在菜單欄設置“實時路況"，服務細致人微，為市民提供有價值的資訊服務。

政務+服務+互動，“十堰發布”始終堅持權威發布與民生服務、政民互動并重，對重大政策和市民關心的熱點民生話題保持關注，并注重消息的及時性和真實性，已成為市民獲取權威信息的重要來源。

四、加大運營推廣力度，聚合多方力量，提升媒體影響力

有了優質的內容，還需要行之有效的推廣活動，以擴大媒體影響力，提升媒體品牌形象。2017年以來，十堰發布先后舉辦過少兒手繪風箏大賽、2017十堰最美家庭評選、我最喜歡的健身場館評選、“車城狀元”廚師大賽、十堰首屆十佳青年律師評選、“12.4”國家憲法日青少年學生憲法知識答題“5.12”全市護士職業形象展示等十余項推廣活動，使十堰發布品牌形象深入到各行各業，媒體影響力大大提升，粉絲數量實現劇增。

十堰發布現有粉絲50萬，最高峰時有粉絲近60萬，根據最新清博指數排行榜，十堰發布長期位居十堰地區政務微信榜第一名，位居十堰地區微信影響力排行榜前三名，已成為十堰地區市民獲取信息最權威、最便捷的服務平臺。