目標管理理論在臨床護理中的應用效果

高 媛

（長春醫學高等專科學校模擬醫院科室，吉林 長春 130031）

近些年來，護患關系越來越嚴峻，對護理人員的專業素質要求也越來越高。而目標管理理論運用至護理工作中可以通過管理護理人員進行目標管理，繼而提升護理人員的專業技能、業務溝通能力、科教能力等，提高護理人員的積極性，使護理質量全面提升[1]。故此，本次實驗研究旨在探討目標管理理論在臨床護理中的應用效果，為臨床應用提供依據，現將研究成果報道如下。

表1 目標管理理論前后的護理質量比較

表1 目標管理理論前后的護理質量比較

組別 基礎護理質量 操作中規范程度 文件規范程度 業務能力 護理服務質量目標管理前 84.23±1.22 86.22±2.32 85.66±1.45 85.32±1.36 84.96±2.02目標管理后 98.22±0.33 99.10±0.11 98.41±0.14 97.85±1.33 98.22±1.41 t值 121.26 60.75 95.88 72.16 58.96 P值 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

1 資料與方法

1.1 一般資料：本次研究對象為某院120名護理人員，年齡23～42歲，平均年齡（28.69±4.36）歲；工作年限在2～12年，平均年限（5.96±2.33）年；根據學歷統計出，本科及以上學歷60名、大專40名、中專20名；根據職稱統計出，主任護師5名、副主任護師15名、主管護師20名、護師33名、護師47名。

1.2 護理方法：對某院120名護理人員實施目標管理理論，包括：①制定醫院總體發展目標，并根據醫院的總體發展目標，制定護理工作需要達到的要求，繼而召開會議，制作出詳細的護理工作的安排；②制定護理人員個人的護理目標，護理人員通過召開會議，討論護理工作的具體安排、工作要求等，并根據護理人員的自身特點以及長處分配任務，同時制定個人的護理計劃，繼而提高護理人員的護理積極性以及主觀能動性；③定期對護理質量進行考核，護理部門成立護理質量考核小組，定期對護理人員的護理工作進行考核，包括護理人員的理論知識、實踐操作、基礎護理的具體要求、護理中的技術操作以及各個科室的考核等，同時根據護理人員的具體考核成績制定相應的嚴格的獎懲措施，提高護理人員的護理工作積極性以及提升個人的綜合素質；④總結經驗、交流經驗，參與考核的護理人員可對考核不滿意、存在問題的地方進行及時反饋，同時對考核過程中的出錯的地方進行及時改正，并鼓勵護理人員互相交流經驗、總結經驗；⑤做好及時反饋工作，護理人員在平日護理工作中需要進行實時的監督，包括對于工作中存在實施問題、不符合實際的地方可以進行實時反饋，進而有效提高反饋效率，有效完善護理工作制度，改善護理質量，提高護理工作的滿意度；⑥及時護理人員的心理狀態，一旦護理人員心理狀態不積極，能夠明顯影響護理工作狀態、護理質量，因此，護士長應該在做好本職工作的同時多與護理人員溝通，觀察他們的心理狀態，并做好疏導工作，保證護理工作的順利進行。

比較實施目標管理理論前與實施目標管理理論后的護理質量。

1.3 評價標準：比較目標管理理論前以及目標管理理論后的護理質量（基礎護理質量、操作中規范程度、文件規范程度、業務能力、護理服務質量）、護士長綜合素質（業務能力、管理能力、溝通能力以及科教能力）[2]。

1.4 統計學處理：本次研究所得數據均采用SPSS17.0統計軟件進行統計分析，基礎護理質量、操作中規范程度等護理質量數據以及業務能力、管理能力等護士長綜合素質均為計量資料，采取t值檢驗，用表示，當P值低于0.05時，表示差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 目標管理前后的護理質量比較：經統計，由表1可得出，目標管理后與目標管理前的護理質量相比，目標管理后的護理質量（基礎護理質量、操作中規范程度、文件規范程度、業務能力、護理服務質量）明顯更高，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 目標管理前后的護士長綜合素質比較：記錄后，見表2，目標管理后的護士長綜合素質與目標管理前的護士長綜合素質相比，目標管理后的護士長綜合素質（業務能力、管理能力、溝通能力以及科教能力）更高，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

目前，隨著社會的進步，人們對于護理人員的護理質量要求越來越高。目標管理論最初用于企業管理的理念，但近些年來，在臨床工作中的應用也越來越廣泛[3-4]。目標管理理論可以在科學管理的基礎上，采取以人文本的理念，將護理工作的護理質量提升，不僅僅提高了護理人員的主觀能動性，同時發揮護理人員的自身潛能，加強護理人員的專業技能，綜合素質，更好的為患者提供優質的護理工作[5]。護理質量包括基礎護理質量、操作中規范程度、文件規范程度、業務能力、護理服務質量等，不僅僅影響患者的恢復情況、預后狀況，同時影響患者及其家屬對醫院護理工作的評價。目標管理理論運用至護理工作中最大優勢就是發揮護理人員的個人潛能，提高護理人員對管理目標的認可程度，將護理人員的自我控制能力轉化為護理工作中的強烈動力，發揮護理人員的個人潛能，做好護理工作，提高護理質量。而在實施目標管理的實施中，護理人員需要制定護理人員的護理目標以及對護理人員工作的定期考核，注意不僅僅是自身的考核，同時也需要在各個科室進行考核，檢查護理工作的完成程度，不斷地修正護理工作的目標、不斷地總結經驗、交流經驗，同時提升護理工作的獎懲制度，有效的刺激護理人員的護理積極性，進而提高護理質量。同時運用目標管理理論在各個科室之間靈活運用，可以充分發揮以人為本的人為精神，將醫院的上下級之間、醫護關系之間、各個科室之間的溝通能力提升，進而有效提高護理管理質量，提高護理人員的綜合素質。另外在此次實驗數據中可看出，目標管理后護理質量（基礎護理質量、操作中規范程度、文件規范程度、業務能力、護理服務質量）、護士長綜合素質（業務能力、管理能力、溝通能力以及科教能力）相比于目標管理前的護理質量（基礎護理質量、操作中規范程度、文件規范程度、業務能力、護理服務質量）、護士長綜合素質（業務能力、管理能力、溝通能力以及科教能力）明顯提高，差異具有統計學意義（P<0.05），可見目標管理理論對于臨床護理工作的開展有著積極的作用，能夠提高護理人員的綜合素質，是一種有效的管理方法。

表2 目標管理前后的護士長綜合素質比較

表2 目標管理前后的護士長綜合素質比較

組別 業務能力 管理能力 溝通能力 科教能力目標管理前 88.32±1.25 87.41±1.20 88.33±0.25 87.65±1.03目標管理后 99.22±0.11 98.33±1.02 98.15±1.03 98.24±1.32 t值 95.16 75.95 101.49 68.29 P值 0.00 0.00 0.00 0.00

總之，目標管理理論應用于臨床護理工作中可以明顯提高護理人員的綜合素質、提高護理人員的護理積極性，使護理工作能夠順利完成，改善護患關系，值得在臨床過程中廣泛推廣應用。