優質護理服務在老年慢性支氣管炎患者中的應用效果分析

王敏

（江蘇省省級機關醫院 江蘇 南京 210024）

慢性支氣管炎是十分常見的一種疾病，且在老年群體中的發病率更高，對老年患者的身體健康與正常生活造成不良影響，以往臨床多在治療過程中配合常規護理，但效果并不理想，為此可采用更加有效的護理替代常規護理，筆者認為可應用優質化護理服務。遂開展研究，以分析優質化護理服務的價值，開展過程如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

共選擇73例觀察的對象，均為2018年3月-2019年2月在本醫院接受住院治療的慢性支氣管炎老年患者，將患者分成兩組，分別為的常規組與服務組，患者自愿選擇，最終前者有患者36例，后者37例。常規組中：男性有20例，女性有16例；年齡為61～84歲，平均年齡為（73.54±4.47）歲。實驗組中：男性有23例，女性有14例；年齡為62～83歲，平均年齡為（73.63±4.52）歲。兩組比較結果提示差異很?。≒＞0.05），說明對比研究可進行。

1.2 方法

常規組應用的護理措施為常規護理，主要為基礎護理，包括：指導患者用藥、簡單的健康教育、溝通交流、飲食安排等。

服務組則應用優質化護理服務，具體為：①成立專門的護理小組，挑選經驗豐富的護理人員，對其進行培訓，確保其掌握有關疾病與正確的護理方法。②了解患者的詳細信息，制定護理方案，并將其分配到護理人員身上，確定護理人員的具體工作內容與職責[1]。③嚴格遵守護理方案實施護理，具體為：用藥護理：告知患者遵醫服藥的重要性，不可擅自調整藥量與用藥時間，告知可能出現的不良反應與需要注意的事項。心理護理：主動與患者交流，可以更好的掌握患者的心理狀態，對患者進行鼓勵與安撫，同時為患者介紹成功治療的案例，幫患者樹立治療信心。飲食護理：了解患者的口味與喜好，制定科學的飲食方案。健康教育：采取多樣化教育方式，如文字、視頻、講座等，確保患者對疾病產生重視與正確認識。

1.3 評價標準

①臨床癥狀緩解時間：記錄患者自接受護理到癥狀緩解所用時間，取平均值，并對比。②滿意度：問卷形式作評價，包含全部護理內容，滿分為100分，將超過90分的患者判定為滿意，75到90分的患者判定為一般，75分以下患者判定為不滿意。統計除不滿意外的患者人數，并計算滿意度。

1.4 統計學方法

數據采用SPSS20.0統計軟件進行分析，計數資料采用率（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（±s）表示，進行t檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2.結果

2.1 服務組癥狀緩解時間短于常規組，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的臨床癥狀緩解時間比較（±s，d）

表1 兩組患者的臨床癥狀緩解時間比較（±s，d）

組別例數氣喘咳嗽咳痰濕羅音服務組371.09±0.381.10±0.411.09±0.241.17±0.39常規組364.03±0.444.13±0.523.98±0.774.01±0.47 t 30.580227.687121.772728.1277 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

2.2 服務組患者的滿意度（97.30%）高于常規組（77.78%），差異顯著（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者滿意度比較[n(%)]

3.討論

慢性支氣管炎是臨床常見的一種疾病，會導致患者出現咳痰、氣喘、咳嗽、肺部濕羅音等臨床癥狀，嚴重影響患者的正常生活。

該病的病程較長，進展緩慢，容易反復發作，需要長期治療。以往的護理措施多為常規護理，缺乏系統性與整體性，于老年患者的需求不符，患者的滿意度不高，無法積極配合，導致治療效果不理想。與常規護理相比，優質化護理服務的護理質量更高，其更加注重患者的實際情況，因此其所制定的護理措施與患者的需求相符，患者更加滿意，依從性提高，更加配合醫護人員的工作，縮短了患者臨床癥狀緩解的時間，減輕了患者痛苦。研究結果顯示服務組患者的各項臨床癥狀緩解時間均低于常規組，滿意度高于常規組，差異顯著（P＜0.05）。說明應用優質化護理服務對慢性支氣管炎老年患者護理中的價值。

綜上所述，對慢性支氣管炎老年患者的護理中應用優質化護理服務可減少癥狀緩解的時間，并提高患者的滿意度。